kaleth, en este caso comunícate por las redes sociales de Nequi con el comprobante de la compra, que tenga, la fecha, el valor y los 4 últimos número de la tarjeta, además con el comprobante de lo que te dijo el comercio y ellos te ayudan con la devolución =).

Alvaro es necesario que tengas tu vida crediticia al día y sin pendientes. Nequi renueva cada mes e intentarlo en otro mes.

También lo puede intentar con Monet desde la aplicación, si eres empleado o independiente, o incluso si estás reportado.

Pasos para pedir el Crédito Monet:

Entra a la aplicación Nequi y ve a “Servicios, Busca…

Leer más

Lucas, si tienes acceso al correo con el que te vinculaste, solo es solicitar el código al correo e ingresar con el número que creaste tu Nequi así no tengas acceso y desde la App actualizar el número con el siguiente paso a paso: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/115000820388-Cambi%C3%A9-mi-n%C3%BAmero-de-celular-y-mi-tel%C3%A9fono
Si no…

Leer más

Mauro, ¡esto me pasa mucho! es por que no tengo datos en el celular o me falta actualizar la App, te recomiendo que tengas red móvil estables o wifi y te descargues la última versión de Nequi =)
Espero te sirva.

Elvi, con estas recomendaciones le funciono a mi sobrina: =)
* Confirma si estas colocando tildes, la letra Ñ (debe ser N), puntos o caracteres especiales, espacios al inicio o al final.
* Confirma si tiene un apellido compuesto se puede diligenciar por separado.
* Confirma si estas diligenciando el tipo de documento correctamente.
Espero te sirva =)

Yoselin, en este caso es necesario que mires que este colocando los datos correctamente, sin espacios, tildes o ñ, que actualices la última versión de la App. Si tratante de vincularte antes puede que tenga tus datos como en una base de datos y por eso no te deja seguir, te recomiendo comunicarte por las redes sociales o llamada para que te ayuden…

Leer más

Felipe, es por que no tienes la última versión del Nequi, te recomiendo desde la tiendas se aplicaciones descarga la última versión, que estés colocando los datos como sin tildes comas o ñ, sin tienes inconvenientes comunícate por los canales de atención de Nequi o las redes son mu eficientes y te ayudamos con la novedad. (=

Canales:

Teléfono:…

Leer más

Jairo, me paso, pero es por que debes de actualizar el correo, te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden con el ingreso a tu Nequi. (=.

Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada).

Redes sociales ( Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).

Leynner, te recomiendo que descargues la última versión de la App e intentes vincularte nuevamente, en caso de que tengas novedades a mi me han ayudado mucho por las redes sociales, comunícate que ellos te ayudan =).

* Redes sociales ( Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).

Diego, te comparto los canales de atención de Nequi para que te comuniques:

https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34036193939341–C%C3%B3mo-puedo-comunicarme-con-Nequi

Yolanda, escríbele a Nequi por los canales de atención, para que te ayuden con el pago noble. =)

Pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co, tel: 3006000100 y Redes sociales (Instagram @Nequi_ y X @Nequi) para ayudarte.♥️

Hugo, si tienes una cuenta Nequi vinculada, con acceso al correo, puedes actualizar tu número con el siguiente paso a paso: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34032704634381–C%C3%B3mo-cambiar-el-dispositivo-y-el-n%C3%BAmero-celular-registrado-en-Nequi

Si ya tienes un Nequi creada, no puedes tener dos cuentas con los mismos datos.
En caso de…

Leer más

Naudelis, le paso a un conocido y es necesario que actualices el documento PPT en migración para que te deje realizar el proceso de vinculación, apenas lo tengas actualizado puedes intentar vincularte nuevamente. Te comparto el paso a paso: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi =)

Joan, te dejo el paso a paso de como crear Nequi: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi ♥

Jose, este es un bloqueo preventivo porque tienes una alerta de compra sospecho, he tenido varios y es para cuidar tu plata, te recomiendo para que levante el bloqueo comunicarte por los canales de atención: Teléfono: 3006000100, pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co y redes sociales ( Instagram @Nequi_ y X @Nequi).

Carolina, seguramente te esta solicitando donde estas ubicado, pero te dejo el paso a paso de como recibir remesas: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35311544363533–C%C3%B3mo-recibir-remesas-en-Nequi
Espero sea de ayuda ♥.

Daikel, te recomiendo que mires si estas colocando tildes, la letra Ñ (debe ser N), puntos o caracteres especiales, espacios al inicio o al final de la vinculación, si tienes un apellido compuesto se puede diligenciar por separado, además que estés diligenciando el tipo de documento y número de documento correcto. He visto por las redes sociales…

Leer más

Sebas, te aconsejo que actualices a la última versión de la App y te debe de funcionar las notificaciones sin restricciones =).

Arlan, ten en cuenta tener la última versión y tener el acceso a los datos con los que te vinculaste. Si presentas errores, te recomiendo comunicarte con los canales de atención de Nequi para que te ayuden. =)

Botija, te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden con el bloqueo.

– Chat: https://nequi.com.co

– Llamada: 3006000100

– Mensaje directo en X (@Nequi) – Instagram (@Nequi_ – Facebook (Nequi)

Mario, encontré este paso a paso en la web para actualizarlos, ten en cuenta que es necesario que no utilices ni la ñ, sin tildes, ni comas y sin espacios, después realiza el siguiente paso a paso:
Entra a Nequi.

Ingresa donde está tu foto y tu nombre.

Selecciona ajustes.

Ve a tu Info.

Toca donde aparece tu nombre y documento.

Dale en comenzar y luego…

Leer más

Vivian, puedes comunicarte por los canales de atención de Nequi para que te tomen una queja y te ayuden con lo que te paso.

Canales de atención de Nequi

Llamada: 3006000100

Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi

Chat: http://www.nequi.com.co/chat.

Carlos ninguna entidad financiera te resuelve de inmediato, siempre tiene hasta 15 días hábiles para darle respuesta a los casos mientras realizan las investigaciones y eso pasa con todos los banco. Te recomiendo estés pendiente del correo y comunicarse por los canales de atención para tu respuesta.

Gomez, si una vez que pagas el préstamo puedes adquirir otro. Ten presente que siempre se hace desde la app Nequi.

Christopher, este error sale normalmente por que estas colocando los datos de manera incorrecta, fíjate que los datos del titular (padre o madre) estés iguales en el registro, en el Nequi vinculado y en el que van a vincular, además que tenga los sellos y firma de la registraduría, para que te deje seguir el proceso. ☻

Jaider, aquí te comparto el enlace donde podrás reportar dicho corresponsal, por que sacar, pagar o recargas tiene costo.
http://www.nequi.com.co/corresponsales

Antonela, encontré este paso a paso que te sirve para descargas tus extractos.

Entra a http://www.nequi.com.co, selecciona el botón “entrar” que encuentras en la parte superior de la página.

Enlace:👉 https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35533244922637–C%C3%B3mo-descargar-extractos

-de-Nequi

Ve a tu correo electrónico con el qué te vinculaste ¡y listo!…

Leer más

Jaiber, ten en cuenta que recargar o sacar plata de Nequi en un corresponsal es totalmente gratis.

Aquí te comparto el link donde podrás reportar dicho corresponsal:
http://www.nequi.com.co/corresponsales

Jose, te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden: =)

Canales de atención de Nequi:

– Chat: http://www.nequi.com.co/chat.

– Llamada: 3006000100

– Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi

Jhonny, si tienes la clave de tu correo puedes ingresar a tu Nequi colocando el número con el que te vinculaste así no tengas acceso, solicitas la código al correo que tienes vinculado y sigue los pasos…
Aquí te comparto el paso a paso para el cambio de número:…

Leer más

Felipe ¿Te acuerdas de haberte vinculado alguna vez con Nequi? Porque puedes ser dos cosas una que si ya tienes un número registrado y no esta a tu nombre, puede ser un número reciclado; en otro caso puede ser que en algún momento te vinculaste, no te acuerdas y tienes un Nequi creado. En ambos caso te recomiendo comunicarte por los canales de…

Leer más

Brayan, a veces es la cámara del cel que no te deja, por lo permisos de las configuraciones o por la calidad, que tal si lo intentas desde otro cel que ya tenga app descargada, te debe funcionar. Te comparto el link de los pasos. =)
https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi

Adriana, para crear Nequi es necesario cumplir unos requisitos:
Aquí la información: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35777825863181–Qu%C3%A9-necesito-para-crear-Nequi
Si cumples lo requisitos te comparto el paso a paso de como vincularte: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi

Esta mañana le ayude a…Leer más

Adriana, si necesitas es cambias el correo pero tienes acceso al Nequi en este enlace están los pasos: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34035500282381–C%C3%B3mo-cambiar-el-correo-en-Nequi

Pero si no tienes ni acceso al correo, ni al numero, como yo hace algunos días, es necesario que te comunique por las redes sociales o por el chat para que…

Leer más

Eric, esta semana Nequi actualizó su app, y estuvo unos días con intermitencias con las llaves, que tal si te comunicas por la redes sociales para que te ayuden con un consolidado de saldos de tu Nequi. =)

-Mensaje directo en X (@Nequi)
– Instagram (@Nequi_)
Espero haberte ayudado

Yasmairy, aquí encontré este articulo de los canales de tención: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35183204377229–C%C3%B3mo-chatear-con-Nequi =)♥

Yo me comunico por las redes sociales me funciona perfecto.
-Chat: http://www.nequi.com.co/chat

– Mensaje directo en X (@Nequi)
– Instagram (@Nequi_)
Espero te sirva

Juan, como Nequi es una app, solo puedes acceder desde cualquier cel, a mi me funciona cuándo se me daño el teléfono, lo hice desde el cel de mi mamá, tu lo puedes hacer con algún familiar que te presente en cel. ♥

William, por ley, las entidades bancarias no pueden recuperar tu plata y hacer la reclamación directamente por vía judicial al colocar la denuncia ante la Fiscalía, personalmente o a través de su página web. Luego nos envías porfa como respuesta a este correo escribe@nequi.com.co, una foto o pantallazo de la denuncia, donde se vea bien el código que…

Leer más

Encontré estas recomendaciones de seguridad para usar Nequi:
Cambia la clave regularmente en este enlace, conoce los pasos para hacerlo, tengamos presente que tu clave debe ser única. Evita usar:
♥ Números iguales o consecutivos (111-123).
♥ Fechas especiales, como tu fecha de nacimiento.

♥ Los primeros o últimos dígitos de tu documento de identidad.
♥…

Leer más

Sandra, a mi también me paso, puedes poner una queja para que te vuelvan a tomar el caso y los revisen al detalle con una segunda opción de respuesta.
También puedes hacer el reporte desde la app, encontré este artículo que te da el paso a paso:

Leer más

Santi, es muy fácil recuperar el acceso. Con tu cédula y tus datos te comunicas por redes sociales de Nequi y ellos te hacen el cambio de correo, con eso te llega el código al correo y puedes entrar a tu Nequi y actualizar el número del cel. =)

-Teléfono: 3006000100 y redes sociales: Instagram @Nequi_ y X @Nequi.

Alison, me paso, para que puedas ingresar es necesario hacer cambio de correo, y como no tienes acceso ni al correo, ni al número; la única forma de recuperar el acceso es que, desde lo canales de atención de Nequi te realicen el cambio de correo para que te llegue el código y puedas ingresar a la app. Te presente que debes de tener los documentos a…

Leer más

Manuel entiendo, esté sería un proceso para los negocios, encuentras asesoría en la página de Nequi en la parte superior, botón negocios. Ellos te puedes ayudar con esta opción de pasarela para pagos con QR. Te comparto el link:
https://www.nequi.com.co/

Cindy, congelar o descongelar tu tarjeta Nequi Visa desde la app Nequi es los más fácil.
Aquí en en los artículos de ayudas nos dan el paso a paso: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35304718736653–C%C3%B3mo-congelar-o-descongelar-la-Tarjeta-Nequi-Visa

Me ha pasado en algunas ocasiones con esta información y me ha servido mucho, pero si es…

Leer más

Juan, te encuenta que este opción en Nequi solo esta disponible para Android, que para las IPhone no está disponible. =)

Yenifer ¿Qué te parece si te comunicas por los canales de atención de Nequi para que re lo reinicies nuevamente y puedas ingresar a tu Nequi. Por la redes sociales son muy eficientes. Te las comparto.

– Instagram @Nequi_
– X @Nequi

Jesús, te presente que el pago de la cuota se descuenta cada mes, el día exacto, si haces pago al capital son menos tiempo que tienes que pagar el préstamo. pero la cuota se sigue descontando cada mes y corren los días por los que demores en realizarla, así se hagan abonos al capital. =)

Angie, te recomiendo que depende de donde estés ubicado, busques en tu navegador el código postal, y los colas en el comercio que estas realizando la compra. Espero te sirva. =)

Daniel, en este caso ten presente que Nequi es banco digital que prestas servicios a través de diferentes plataformas, y tienes varias opciones para realizar la recargas por diferentes medios. Yo te comiendo.

Aquí te compartos dejo otros medios:

1. Entra a la página web o aplicación de tu banco.
2. Busca la opción para hacer transferencias a otro…

Leer más