Cristian, en este caso es necesario que te comunique por los canales de atención de Nequi, para que te ayuden con la vinculación.
Canales: =)

-Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada).

-Pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co

– Redes sociales ( Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).

Valentina, esto no pasa solo en Nequi, si no en todos los bancos y es porque vulneran las cuentas porque lo permitimos mediante, enlaces sospechosos, llamadas o digitan los usuarios y claves en páginas de pagos, compras o buscadores, es de obligación de nosotros como usuarios cuidar nuestra plata y no prevenirnos de estos estafas. Por los canales…

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franklin, a mi sobrino le paso igual y por los canales de atención fueron muy efectivos, te lo comparto para que te ayuden por el error: =)
♥ Chat: http://www.nequi.com.co/chat. Llamada: 3006000100 Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi

Martha, si es una error de datos no coinciden es porque los datos puedes estar mal digitalizados, con espacios o ñ, si estas correctos te invito a que te comuniques por los canales de atención de Nequi y te ayudan con la gestión, son muy efectivos.

♥ Chat: http://www.nequi.com.co/chat. Llamada: 3006000100 Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi

Santiago puedes descargar extractos de tu Nequi desde tu celular te dejo el paso a paso:
https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35533244922637–C%C3%B3mo-descargar-extractos-de-Nequi

Puedes sacarlos de todos los meses menos del mes actual.

Para visualizar los movimientos de tu Nequi, sigue estos pasos:

1. Entra a tu Nequi.

2. En la parte inferior de…

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Juan, he visto mucho este error de vinculación en menor, ¿sabes que pasa? Los datos de tu padres o los tuyos son inconsistentes, por ejemplo, el registro civil tienes el número de tarjeta de identidad de alguno de los padres, es diferente que con el que se vinculo, estas dejando espacios en los datos, está colocando las fechas diferentes a la que…

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Nicol, es necesario que te comunique por los canales de atención de Nequi digitales, para poderte ayudar con la actualización de los documento y puedes ingresar o vincularte nuevamente, te comparto los canales de atención:

-Chat: http://www.nequi.com.co/chat

-Llamada: 3006000100

– Redes sociales ( Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi)
Espero que…

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Guillermo, es necesario que te comuniques por algunos de los canales de atención para que te ayuden con el reconocimiento facial , por redes sociales son efectivos:

Redes sociales ( Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).

Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada).

Pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co

Espero te sirva.

Seidy, si la puedes utilizar Nequi fuera del país, puedes enviarles plata a tus contactos Nequi, recargar en línea desde otro banco de Colombia, crear Metas de ahorro, guardar plata en tu Colchón y crear Bolsillos.

Si quieres sacar o pagar, debes estar en Colombia.

Si estás en el exterior y necesitas entrar a Nequi, activa la opción de Roaming…

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Lina, he visto mucho este problema en algunos Nequi, Y es porqué no se coloca los datos correctamente, es necesario que mires que los apellido y nombres estén correctos, que no estés colocando tildes, la letra Ñ (debe ser N), sin espacios, que el documento, la fecha de expedición y nacimiento esten correctas. Te debe de funcionar con normalidad =).

Rosa, tengo una amiga que también lo quiere sacar, pero es uno de los requisitos para vincularte, te comiendo sacar PPT y con este es posible vincularte. =)

Marcel, esto es una manera de esta muy común, pasa en todos a los banco digitales, puedes comunicarte por los canales de comunicación de Nequi para que te ayuden con los reporte necesarios. Te comparto los canales.

Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada), pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co y redes sociales ( Instagram @Nequi_ y Facebook: appnequi ).

Martin, desde los canales de atención también de Nequi te ayudan también con el bloqueo, te los comparto. Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada), pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co y

redes sociales ( Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi).

Paula, en este caso es necesario que te comuniques por los canales de atención con la denuncia de la fiscalía para que Nequi te ayude con la gestión de la estafa.
Aquí te dejo los canales: teléfono: 3006000100 (Solo Llamada), pagina Web, apartado “Ayuda”, http://www.nequi.co y redes sociales ( Instagram @Nequi_, Facebook y appnequi ).

Keimar, ten en cuenta que para vincularte como menor de edad, los datos del registro civil debes de coincidir con los el titular que te va aceptar la vinculación, además tus datos también deben de ser igual, si no coinciden por ejemplo tu madre era menor edad y ahora tiene cédula no te va dejar seguir, debes de actualizar el registro, para que te…

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Estefanía, es porque no tienes la última versión, te recomiendo descargar desde las tiendas oficiales la versión más reciente de Nequi (7.0.5). Con está actualización te debe de funcionar con normalidad, en caso de que tengas inconveniente te recomido te comuniques por los canales digitales de Nequi.
👉🏻 Chat: http://www.nequi.com.co/chat , Llamada:…

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Lismari, te comparto el enlace que tiene toda el paso a paso de como crear Nequi, tiene una guía visual de como vinculaste: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi

Espero que te sea de ayuda, en caso de tener un error, Nequi es muy eficiente por las redes sociales sociales para ayudarnos, me ha ido muy bien…

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Jenny, en este caso es necesario que te comuniques por los canales de atención para que te ayude con la reseteo y puedes ingresar, te dejo los canales de atención. =)

-Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada), pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co y redes sociales (Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).

Dairo hola, es depende del bloqueo te aparezca puedes autogestionarte o por los canales de Nequi te ayudan con los bloqueos. Te los comparto, espero que te sirva =)

-Teléfono: 3006000100 (es para solo Llamada), pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co, y las redes sociales (Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).

Ceidy, este paso a paso me ayudó una vez para el desbloqueo de mi tarjeta, espero te sirva.

-Tu Tarjeta Nequi

-Abre la App Nequi.

-En la pantalla principal, en “Tus favoritos”, si ves el ícono de la tarjeta, tócala. Si no te aparece, ve a “Servicios” abajo en la pantalla, entra a “Finanzas”, ubícate en “Usa tu plata” y ahí encuentras…

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Maria, conoce cómo crear Nequi con tarjeta de identidad si eres menor de edad =):
https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/32626478375693–C%C3%B3mo-crear-Nequi-si-soy-menor-de-edad
Espero te sirva, en caso de que presentes novedades comunícate por los canales de digitales de Nequi =)

Paola, este paso a paso me ayudó una vez para el desbloqueo de mi tarjeta, espero te sirva.

-Tu Tarjeta Nequi

-Abre la App Nequi.

-En la pantalla principal, en “Tus favoritos”, si ves el ícono de la tarjeta, tócala. Si no te aparece, ve a “Servicios” abajo en la pantalla, entra a “Finanzas”, ubícate en “Usa tu plata” y ahí encuentras…

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keiner, es necesario comunicarte por los canales de atención que ellos te ayudan a recuperan el acceso, a mi me ayudaron, ten presente que debes de tener la cédula original en mano, te dejo los canales:

Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada), pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co, redes sociales ( Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).=)

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Paula, tienes que tener acceso al correo con el que te vinculaste y te dejo un enlace de como hacer el cambio de clave: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34035376076173–Qu%C3%A9-hago-si-olvid%C3%A9-la-clave-de-Nequi
Espero te sirva =)

kaleth, en este caso comunícate por las redes sociales de Nequi con el comprobante de la compra, que tenga, la fecha, el valor y los 4 últimos número de la tarjeta, además con el comprobante de lo que te dijo el comercio y ellos te ayudan con la devolución =).

Alvaro es necesario que tengas tu vida crediticia al día y sin pendientes. Nequi renueva cada mes e intentarlo en otro mes.

También lo puede intentar con Monet desde la aplicación, si eres empleado o independiente, o incluso si estás reportado.

Pasos para pedir el Crédito Monet:

Entra a la aplicación Nequi y ve a “Servicios, Busca…

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Lucas, si tienes acceso al correo con el que te vinculaste, solo es solicitar el código al correo e ingresar con el número que creaste tu Nequi así no tengas acceso y desde la App actualizar el número con el siguiente paso a paso: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/115000820388-Cambi%C3%A9-mi-n%C3%BAmero-de-celular-y-mi-tel%C3%A9fono
Si no…

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Mauro, ¡esto me pasa mucho! es por que no tengo datos en el celular o me falta actualizar la App, te recomiendo que tengas red móvil estables o wifi y te descargues la última versión de Nequi =)
Espero te sirva.

Elvi, con estas recomendaciones le funciono a mi sobrina: =)
* Confirma si estas colocando tildes, la letra Ñ (debe ser N), puntos o caracteres especiales, espacios al inicio o al final.
* Confirma si tiene un apellido compuesto se puede diligenciar por separado.
* Confirma si estas diligenciando el tipo de documento correctamente.
Espero te sirva =)

Yoselin, en este caso es necesario que mires que este colocando los datos correctamente, sin espacios, tildes o ñ, que actualices la última versión de la App. Si tratante de vincularte antes puede que tenga tus datos como en una base de datos y por eso no te deja seguir, te recomiendo comunicarte por las redes sociales o llamada para que te ayuden…

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Felipe, es por que no tienes la última versión del Nequi, te recomiendo desde la tiendas se aplicaciones descarga la última versión, que estés colocando los datos como sin tildes comas o ñ, sin tienes inconvenientes comunícate por los canales de atención de Nequi o las redes son mu eficientes y te ayudamos con la novedad. (=

Canales:

Teléfono:…

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Jairo, me paso, pero es por que debes de actualizar el correo, te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden con el ingreso a tu Nequi. (=.

Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada).

Redes sociales ( Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).

Leynner, te recomiendo que descargues la última versión de la App e intentes vincularte nuevamente, en caso de que tengas novedades a mi me han ayudado mucho por las redes sociales, comunícate que ellos te ayudan =).

* Redes sociales ( Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).

Diego, te comparto los canales de atención de Nequi para que te comuniques:

https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34036193939341–C%C3%B3mo-puedo-comunicarme-con-Nequi

Yolanda, escríbele a Nequi por los canales de atención, para que te ayuden con el pago noble. =)

Pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co, tel: 3006000100 y Redes sociales (Instagram @Nequi_ y X @Nequi) para ayudarte.♥️

Hugo, si tienes una cuenta Nequi vinculada, con acceso al correo, puedes actualizar tu número con el siguiente paso a paso: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34032704634381–C%C3%B3mo-cambiar-el-dispositivo-y-el-n%C3%BAmero-celular-registrado-en-Nequi

Si ya tienes un Nequi creada, no puedes tener dos cuentas con los mismos datos.
En caso de…

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Naudelis, le paso a un conocido y es necesario que actualices el documento PPT en migración para que te deje realizar el proceso de vinculación, apenas lo tengas actualizado puedes intentar vincularte nuevamente. Te comparto el paso a paso: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi =)

Joan, te dejo el paso a paso de como crear Nequi: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi ♥

Jose, este es un bloqueo preventivo porque tienes una alerta de compra sospecho, he tenido varios y es para cuidar tu plata, te recomiendo para que levante el bloqueo comunicarte por los canales de atención: Teléfono: 3006000100, pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co y redes sociales ( Instagram @Nequi_ y X @Nequi).

Carolina, seguramente te esta solicitando donde estas ubicado, pero te dejo el paso a paso de como recibir remesas: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35311544363533–C%C3%B3mo-recibir-remesas-en-Nequi
Espero sea de ayuda ♥.

Daikel, te recomiendo que mires si estas colocando tildes, la letra Ñ (debe ser N), puntos o caracteres especiales, espacios al inicio o al final de la vinculación, si tienes un apellido compuesto se puede diligenciar por separado, además que estés diligenciando el tipo de documento y número de documento correcto. He visto por las redes sociales…

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Sebas, te aconsejo que actualices a la última versión de la App y te debe de funcionar las notificaciones sin restricciones =).

Arlan, ten en cuenta tener la última versión y tener el acceso a los datos con los que te vinculaste. Si presentas errores, te recomiendo comunicarte con los canales de atención de Nequi para que te ayuden. =)

Botija, te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden con el bloqueo.

– Chat: https://nequi.com.co

– Llamada: 3006000100

– Mensaje directo en X (@Nequi) – Instagram (@Nequi_ – Facebook (Nequi)

Mario, encontré este paso a paso en la web para actualizarlos, ten en cuenta que es necesario que no utilices ni la ñ, sin tildes, ni comas y sin espacios, después realiza el siguiente paso a paso:
Entra a Nequi.

Ingresa donde está tu foto y tu nombre.

Selecciona ajustes.

Ve a tu Info.

Toca donde aparece tu nombre y documento.

Dale en comenzar y luego…

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Vivian, puedes comunicarte por los canales de atención de Nequi para que te tomen una queja y te ayuden con lo que te paso.

Canales de atención de Nequi

Llamada: 3006000100

Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi

Chat: http://www.nequi.com.co/chat.

Carlos ninguna entidad financiera te resuelve de inmediato, siempre tiene hasta 15 días hábiles para darle respuesta a los casos mientras realizan las investigaciones y eso pasa con todos los banco. Te recomiendo estés pendiente del correo y comunicarse por los canales de atención para tu respuesta.

Gomez, si una vez que pagas el préstamo puedes adquirir otro. Ten presente que siempre se hace desde la app Nequi.

Christopher, este error sale normalmente por que estas colocando los datos de manera incorrecta, fíjate que los datos del titular (padre o madre) estés iguales en el registro, en el Nequi vinculado y en el que van a vincular, además que tenga los sellos y firma de la registraduría, para que te deje seguir el proceso. ☻