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Estefanía, es porque no tienes la última versión, te recomiendo descargar desde las tiendas oficiales la versión más reciente de Nequi (7.0.5). Con está actualización te debe de funcionar con normalidad, en caso de que tengas inconveniente te recomido te comuniques por los canales digitales de Nequi.
👉🏻 Chat: http://www.nequi.com.co/chat , Llamada: 3006000100 y redes sociales ( Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).
nequi.com.co
Nequi - Usa tu plata sin cuota de manejo desde el celu
Haz compras, envía, recibe, organiza y ahorra plata desde tu celu. Si necesitas ¡también te prestamos! Descarga tu Nequi y úsalo física o virtualmente
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Lismari, te comparto el enlace que tiene toda el paso a paso de como crear Nequi, tiene una guía visual de como vinculaste: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi
Espero que te sea de ayuda, en caso de tener un error, Nequi es muy eficiente por las redes sociales sociales para ayudarnos, me ha ido muy bien por estos canales digitales de atención. =)
–Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi.
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Jenny, en este caso es necesario que te comuniques por los canales de atención para que te ayude con la reseteo y puedes ingresar, te dejo los canales de atención. =)
-Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada), pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co y redes sociales (Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).
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Dairo hola, es depende del bloqueo te aparezca puedes autogestionarte o por los canales de Nequi te ayudan con los bloqueos. Te los comparto, espero que te sirva =)
-Teléfono: 3006000100 (es para solo Llamada), pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co, y las redes sociales (Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).
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Nequi - Usa tu plata sin cuota de manejo desde el celu
Haz compras, envía, recibe, organiza y ahorra plata desde tu celu. Si necesitas ¡también te prestamos! Descarga tu Nequi y úsalo física o virtualmente
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Maria, conoce cómo crear Nequi con tarjeta de identidad si eres menor de edad =):
https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/32626478375693–C%C3%B3mo-crear-Nequi-si-soy-menor-de-edad
Espero te sirva, en caso de que presentes novedades comunícate por los canales de digitales de Nequi =) -
Paola, este paso a paso me ayudó una vez para el desbloqueo de mi tarjeta, espero te sirva.
-Tu Tarjeta Nequi
-Abre la App Nequi.
-En la pantalla principal, en “Tus favoritos”, si ves el ícono de la tarjeta, tócala. Si no te aparece, ve a “Servicios” abajo en la pantalla, entra a “Finanzas”, ubícate en “Usa tu plata” y ahí encuentras “Tarjeta”.
-Abre tu tarjeta y en la parte de abajo, toca en “Congelar o descongelar”, según la opción que necesites.
-Puedes congelar o descongelar la Digital, Física o ambas, ¡y listo! Queda protegida. Tú eres lo más importante para nosotr@s. En caso de que tengas novedades aquí estamos para lo que necesites.
desbloquear tu Tarjeta Nequi
-Abre la App Nequi.
En caso de que no te funcione puedes comunicarte por los canales digitales de Nequi y ellos te ayuden. ♥
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keiner, es necesario comunicarte por los canales de atención que ellos te ayudan a recuperan el acceso, a mi me ayudaron, ten presente que debes de tener la cédula original en mano, te dejo los canales:
Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada), pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co, redes sociales ( Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).=)
Espero te sirva.
nequi.co
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Paula, tienes que tener acceso al correo con el que te vinculaste y te dejo un enlace de como hacer el cambio de clave: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34035376076173–Qu%C3%A9-hago-si-olvid%C3%A9-la-clave-de-Nequi
Espero te sirva =) -
kaleth, en este caso comunícate por las redes sociales de Nequi con el comprobante de la compra, que tenga, la fecha, el valor y los 4 últimos número de la tarjeta, además con el comprobante de lo que te dijo el comercio y ellos te ayudan con la devolución =).
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Alvaro es necesario que tengas tu vida crediticia al día y sin pendientes. Nequi renueva cada mes e intentarlo en otro mes.
También lo puede intentar con Monet desde la aplicación, si eres empleado o independiente, o incluso si estás reportado.
Pasos para pedir el Crédito Monet:
Entra a la aplicación Nequi y ve a “Servicios, Busca “Finanzas” y elige “Créditos”. Ahí, elige “Monet” Sigue los pasos.
A mi me ha funcionado super bien =) -
Mauro, ¡esto me pasa mucho! es por que no tengo datos en el celular o me falta actualizar la App, te recomiendo que tengas red móvil estables o wifi y te descargues la última versión de Nequi =)
Espero te sirva. -
Yoselin, en este caso es necesario que mires que este colocando los datos correctamente, sin espacios, tildes o ñ, que actualices la última versión de la App. Si tratante de vincularte antes puede que tenga tus datos como en una base de datos y por eso no te deja seguir, te recomiendo comunicarte por las redes sociales o llamada para que te ayuden con la creación de tu Nequi =).
Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada).
Redes sociales: ( Instagram @Nequi_, Facebook: appnequi y X @Nequi).
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Nequi - Usa tu plata sin cuota de manejo desde el celu
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Ceidy, este paso a paso me ayudó una vez para el desbloqueo de mi tarjeta, espero te sirva.
-Tu Tarjeta Nequi
-Abre la App Nequi.
-En la pantalla principal, en “Tus favoritos”, si ves el ícono de la tarjeta, tócala. Si no te aparece, ve a “Servicios” abajo en la pantalla, entra a “Finanzas”, ubícate en “Usa tu plata” y ahí encuentras “Tarjeta”.
-Abre tu tarjeta y en la parte de abajo, toca en “Congelar o descongelar”, según la opción que necesites.
-Puedes congelar o descongelar la Digital, Física o ambas, ¡y listo! Queda protegida. Tú eres lo más importante para nosotr@s. En caso de que tengas novedades aquí estamos para lo que necesites.
desbloquear tu Tarjeta Nequi
-Abre la App Nequi.
En caso de que no te funcione puedes comunicarte por los canales digitales de Nequi y ellos te ayuden. ♥
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Lucas, si tienes acceso al correo con el que te vinculaste, solo es solicitar el código al correo e ingresar con el número que creaste tu Nequi así no tengas acceso y desde la App actualizar el número con el siguiente paso a paso: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/115000820388-Cambi%C3%A9-mi-n%C3%BAmero-de-celular-y-mi-tel%C3%A9fono
Si no tienes acceso al correo te comunicas por los canales de atención de Nequi que ellos e ayudan actualizar el correo para que puedas ingresar.
Eso me ha funcionado muy bien, espero que te sirva =) -
Elvi, con estas recomendaciones le funciono a mi sobrina: =)
* Confirma si estas colocando tildes, la letra Ñ (debe ser N), puntos o caracteres especiales, espacios al inicio o al final.
* Confirma si tiene un apellido compuesto se puede diligenciar por separado.
* Confirma si estas diligenciando el tipo de documento correctamente.
Espero te sirva =)