[Ingrid]

Hola, ya borraste caché? una amiga estaba intentando pero eran fallas, acabó de hacerlo y fue un éxito, intenta de nuevo 🙂 en caso de que siga igual les escribes a sus redes que te atienden

[Ingrid]

Holi, jmmm hace cuanto presentas este problema? porque si es constante es bueno q te comuniques con ellos por las redes, te ayudan de una 🙂 espero q lo soluciones rapido

[Ingrid]

holi, tienes la cédula nueva? a mi sobrina no le apareció el mismo error y era porque tenía la cc nueva, o puedes borrar caché, en caso de q no funcione te comunicas con Nequi por las redes, ellos de ayudan de one 🙂

[Ingrid]

Holi, ya borraste caché? sino los has hecho lo puedes hacer para ver si funciona, en caso de q no te comunicas con ellos por sus redes. La verdad borrando caché me ha salvado de mucho.

[Ingrid]

Hola, luis, ya miraste si tienes respuesta en correos no deseados o spam? muchas veces llega allí 🙂

• Esta respuesta ha sido modificado hace 2 años, 7 meses en  Ingrid.

[Ingrid]

Andrea, miraste si los números de las cuentas estuvieran bien? porque si ya ha pasado mucho tiempo puedes escribirle a Nequi por sus redes sociales, ellos te ayudan de una, a mi me han solucionado full, pa q pero me ha ido bien.

[Ingrid]

Hace cuanto te pasó eso? a mi me ha pasado y al otro día tengo el reverso, mira tus movimientos si ya tienes la plata en caso de q no, espera, que te darán solución, la verdad confio mucho en nequi

[Ingrid]

Holi, ya te comunicaste con ellos por sus redes de panamá? a mi me ha ido súper con Nequi, me han solucionado a tiempo

[Ingrid]

Ya intentaste desde otro navegador? cuando te pase eso te recomiendo q esperes 1 horita y te da, así lo hago yo y funciona 🙂

[Ingrid]

Rafael, uyy, sabes qué para este caso te recomiendo que les escriba a sus redes sociales y ellos te ayudan, a mí me han ayudado muchísimo la verdad.

[Ingrid]

Fernando, una amiga tenía el mismo problemita, y le dijeron que si tenía un sistema operativo Android inferior a 7 no se podrá descargar 🙁

[Ingrid]

Claudia, te robaron el celu :(? habla porfa a las redes q ellos te ayudan, han sido muy eficientes y mi plata siempre ha estado segura

[Ingrid]

Claudia, a mi me ha ido muy bien con Nequi, ya te comunicaste con ellos por las redes? hazlo que te ayudan de una

[Ingrid]

Juan, lo estás haciendo con gafas o gorra? muchas veces pequé haciendola con mis gafas y por eso no me reconocía, mira estos tips q tiene nequi https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/115001419772-El-reconocimiento-facial-no-me-funciona

[Ingrid]

Ana, ahora en las redes hay personas mal intencionadas que juegan con la plata de la gente 🙁 te recomiendo hacer la denuncia y que luego les escriba a los de las redes, a mi hermana le pasó y ellos le ayudaron de una