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  • devuelvanme mi dinero porfavor

    Publicado por luis en 15 septiembre, 2023 en 8:33 am

    tengo una gran queja con ustedes soporte de nequi como es posible que llevo mas de 2 años pidiéndoles solución de mi cuenta cierre total y devolución de mi dinero que esta en su plataforma nequi y aun me siguen engañando que lo escalaron al departamento encargado que dejaron una notificación esta en espera de solución ya son casi 2 años cuanto mas debe esperar mi caso para que me devuelvan mi dinero o en su efecto cierren mi cuenta nequi
    numero de caso (26175981) que inicie este año nuevamente pero tengo mis soporte de correos que llevo casi 2 años en intentando recuperar mi dinero atrapado en la nequi por favor alguien que me diga que debo hacer porque ya me estoy cansando de esperar algo que no recibo ni notificación ni solución @Equipo-Nequi

    • Esta discusión fue modificado hace 10 meses, 1 la semana en  luis.
    Adriana Marcela respondió hace 9 meses 4 Miembros · 6 Respuestas
  • 6 Respuestas
  • Ingrid

    Miembro
    15 septiembre, 2023 en 8:40 pm

    Hola, luis, ya miraste si tienes respuesta en correos no deseados o spam? muchas veces llega allí 🙂

    • Esta respuesta ha sido modificado hace 10 meses, 1 la semana en  Ingrid.
  • luis

    Miembro
    16 septiembre, 2023 en 4:43 am

    pues claro reviso mi correo a diario trabajo con el, ya ayer me escribieron me imagino que gracias a que escribi aqui veremos si me siguen respondiendo

    • Sandra Milena

      Miembro
      18 septiembre, 2023 en 4:42 pm

      Hola Luis.

      Quisiera saber que ha pasado con tu caso.

      Comunicarse con nequi es una odisea.

      Y he leído tan malos comentarios de la no devolución y la falta de respuesta que me estoy asustando.

      El 16 se septiembre el cajero hizo el proceso, el dinero salió de mi cuenta y el cajero no me dio la plata.

  • luis

    Miembro
    18 septiembre, 2023 en 5:38 pm

    en mi caso aun nada esperando pero no se en realidad que porque no me han dado respuesta ni solucion a lo mio

  • Sandra Milena

    Miembro
    19 septiembre, 2023 en 10:22 am

    Hola. Les cuento, fui a un cajero a retirar el sábado 16 de septiembre, se hizo todo el proceso y nequi saco el dinero de mi cuenta pero el cajero me retuvo la plata.

    Inmediatamente llame a Nequi y no me contestaron, escribí, llene los datos que piden para esa clase de problemas.

    El lunes 18 comencé de nuevo a llamar y escribir; en ese proceso me demore unas 6 horas, es una odisea comunicarse con ellos.

    La verdad llene todos los datos en 4 ocasiones y para mi sorpresa entre tanta insistencia me respondieron y me devolvieron toda mi plata a las 8.30 p.m. del mismo día.

    Leí tantos malos comentarios que creo que este le puede dar ánimo a alguien y creo que la cuestión es insistir muchísimo.

    De igual manera me parece que el servicio al cliente es pésimo.

  • Adriana Marcela

    Miembro
    27 octubre, 2023 en 10:45 am

    A dónde debo llamar. No me deja retirar mi dinero del cajero. Dice que tengo saldo insuficiente. No sé a qué banco dirigirme.

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