Tefa
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Natalia, Mira yo los saco muy frecuente:
-Ingresa a nuestra página web y dale en “Entrar” en la parte superior derecha, escribe tu cel, tu clave y la clave dinámica que encuentras en la app, busca Certificados y escoge el que vas a descargar, para algunos documentos, elige el año y/o el mes. Luego, dale en, enviar, ves un mensaje que te confirma que fue enviado a tu correo y listo. Ve a la bandeja de entrada de tu correo electrónico. Al abrirlo te pide una clave, es tu número de identificación.-Ten presente, si necesitas un extracto, se actualizan a los 10 días calendario del mes siguiente.
-Por seguridad, cualquier documento que pidas llega al correo registrado. Si no lo tienes actualizado, antes de solicitarlos, debes cambiar tu correo desde la app.
Espero que te sirva. ♥
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Diego te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que coloques la queja o requerimiento y te ayuden con la estafa que te realizaron.
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Diego, “no te entiendo” solo estoy contando mi experiencia y lo que me sirvió a mi, espero que la información les sirva a esta comunidad. Tengan en cuenta que todos la entidades bancarias tienen procesos y requerimientos, para poder hacer reclamaciones, además que nosotros como usuarios también debes de tener precaución como cuidar las cuentas, realizar frecuentemente el cambio de clave, no compartir los datos personales y no entrar a enlaces desconocidos, aaaa y las suscripciones con los comercios que también hacen descuentos cuando colocamos los datos en plataformas. Lo digo desde la experiencia.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 11 meses, 1 la semana en Tefa.
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Laura, este error se presenta cuando estas colocando puntos, comas o Ñ cuando estas digitando los documentos, te recomiendo que coloque los nombres completos y apellidos, además de colocar de digitar bien. Espero que te deje vincular.
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Juan, si el dinero salí con existo de tu cuenta y no se ve reflejado en el comercio, es necesario que te comuniques por el comercio para que confirmes que no llego, te den un comprobante y poder comunicarte por los canales de atención de Nequi para que te ayuden con la devolución. ♥
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Ander, este error es por que has tenido demasiados intentos, te recomiendo esperar el tiempo y actualizar a la última versión de Nequi, además coloque los datos tal cuál como están el documento para que te deje crear con éxito tu Nequi.
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Andres por aquí encontré los pasos. desde ca la app desde la tienda de aplicaciones:
♥ Abre Nequi y dale a la opción “Crea tu Nequi”. elige el tipo de documento con el que te vas a vincular, autoriza el tratamiento de datos personales y elige por qué medio quieres que te contactemos, escribe tu número de celular. Ese será el número de tu Nequi, escribe aquí el código que te mandamos a tu celular, luego escribe tu nombre. ¡Pilas! Tiene que ser como aparece en tu documento de identidad, llena los datos, luego pon mucha atención con la fecha de expedición de tu documento, es diferente a la de tu cumple, lee muy bien el contrato Nequi y, si estás de acuerdo, dale en “Acepta”. Escribe tu correo. ¡Lo necesitamos para comunicarnos contigo! Así que elige el que más utilices.
Ahora vamos a darle seguridad a tu Nequi. ¡Crea tu clave y no la compartas con nadie!
Luego sigue tu foto. ¡Tómatela! Con ella aseguramos que solo tú, y nadie más que tú, use tu Nequi, Te presente mirar al frente, no ponerte gafas o sombreros y contar con una buena iluminación. ♥
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Libdalys por aquí esta este paso a paso para que puedas vincularte: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi
Espero que te sirva. ♥
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Jesus, ten presente tener los documentos actualizados, que coincida las fechas con el documento y no tener puntos, ni ñ en los datos, además tener actualizado la última versión de Nequi. Inténtalo nuevamente y te debe dejar vincularte.
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Loren ¿Por qué es el bloqueo de tu Nequi? Te recomiendo comunicarte por los canales de atención oficiales de Nequi. Te cuento que me ha ido muy bien por llamada (3006000100) o Redes sociales (Instagram @Nequi_ y X @Nequi) para qué te ayuden a cerrar ese Nequi qué tienes con los datos erróneos y puedas crear uno desde cero. ♥
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Diana, te cuento que le paso a mi prima, y por políticas internas de la entidad no te puedes vincular. Ellos te hacen varios llamados a al no ser respondidos cierra en Nequi y no te puede volver a vincular. Pero puedes insistir por los canales de atención para que te tomen un solicitud. ☺
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Hola Manuel, escanea el QR del comprobante del pago o envío sin entrar a la app, en el signo pesos ($) y así estarás segur@ que tu plata llegó. Es necesario descargar la app, pero no es necesario tener Nequi.♥
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Luis, en este caso es necesario que tengas la última versión de Nequi y que este colocando los datos tal y como están en el documento. En caso se qué tengas errores, te recomiendo comunicarte por los canales de atención digitales de Nequi. ☻
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Juan, te recomiendo que la clave sea<em style=”font-family: inherit; font-size: inherit;”> clave numérica, d<em style=”font-family: inherit; font-size: inherit;”>ebe tener 4 dígitos y no<em style=”font-family: inherit; font-size: inherit;”> debe tener dos números consecutivos iguales, ejemplo 11,22, Si esto no te funciona, es mejor que te comuniques por los canales de atención de Nequi para que te ayuden. ☺
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Wilmer, si tienes una conexión de wifi estable y la última versión de la app, te debes funcionar. Inténtalo y por aquí nos cuentas que te funciono. ☺