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ESTAFA Y ROBO ENTRE NEQUI Y MERCADO PAGO
me debitaron 30 millones de mi cuenta Nequi sin mi autorización a cuentas de MERCADO PAGO
y ahora ni NEQUI ni MERCADO PAGO responden.
con solamente colocar la clave dinamica que aparece fuera de la sesion de nequi ya le pueden desocupar la cuenta a uno, se coloca la queja para su respectivo seguimiento y la respuesta de servicio al cliente es que el sistema no fue vulnerado y que debo comunicarme con mercado pago, me comunico con ellos con las pruebas suficientes de que fui victima de una vulnerabilidad de seguridad y la respuesta es que ni ellos tienen acceso a las cuentas descritas para revisar a quien pertenecen y congelar los fondos, entonces que debo comunicarme es nuevamente con @NEQUI ya que la vulnerabilidad fue de ellos y no de MERCADO PAGO y asi me tienen de un lado para otro pero ninguno responde por la cuantia perdida. A alguien mas le ha pasado algo parecido a este caso ??
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4 Respuestas
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Diego, ten en cuenta que no solo con la clave dinámica pueden vulnerar tu cuenta, para que realicen pagos tan altos es por que tienes acceso a tu información, por eso es demasiado importante no compartir claves, información privada, entrar a enlaces o páginas sospechosas. Eso es para robar tus datos y hacer fraudes con tus cuentas. Desde que intentaron vulnerar mi Nequi yo siempre estoy constantemente cambiando las claves y rechazo o no abrir enlaces, ni información externa que pueda ver mi información, te recomiendo que los realices constantemente.
Nequi siempre realiza la investigaciones para estos problemas y te ayudan (De hecho conmigo lo realizaron) si encuentren irregularidades. Te puedes comunicar por redes sociales ( Instagram @Nequi_ y X @Nequi) o llamaba 3006000100. Espero te ayude la información. -
que respuesta tan basica, para eso pueden poner a un boot que hace mejor el trabajo, en vez ponerlos a ustedes como humanos pensantes a hacer bien el trabajo investigativo, es que no me robaron ni 5 ni 10 ni 20 fueron 30 millones no es un robo de menor cuantia, ah claro no es la plata de ustedes entonces que les importa, cuando le pase a un influencer o un familiar de algun accionista de nequi o bancolombia ahi si hasta por las noticias sale, claro que nequi es para nosotros los pobres a quienes ustedes pueden robar o dejar robar sin justicia ni investigación.
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Diego te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que coloques la queja o requerimiento y te ayuden con la estafa que te realizaron.
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A mi también me debitaron todo de la cuenta de nequi más de 6 millones , esta app se presta para fraudes y nadie te responde yo jamás hice un envío así de grande, voy reporto de una apenas me di cuenta , puse denuncia y todo pero sabes que nequi se lava las manos diciendo que no hubo error en la app , me robaron y nadie soluciona esto, hagamos algo unamonos creemos un grupo y no nos hemos robar más , o sacan de mercado a nequi o solucionan este tipo de fraudes por qué no tiene tal dicho respaldo por Bancolombia del que tanto hablan , negligentes
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