[Paula]

Holi, Estefania deberías intentar borrando los datos y memoria caché de tu cel y si no te funciona comunicarte con Nequi por sus redes sociales. 🙂

[Paula]

Hola! Deberías escribirles al chat de atención por seguridad y cambiar tu clave.

[Paula]

Si no te aparece el saldo te recomiendo borrar datos y memoria caché de tu cel.

Si tienes cel con Android:

1. Ve a los ajustes o configuraciones de tu cel.

2. Seleccionas el ícono de Ajustes.

3. Elige Aplicaciones.

4. Ve a Nequi.

5. Selecciona la opción Memoria.

6. Dale a Borrar datos y Borrar caché.

Si tienes cel con IOS:

1. Borra la app Nequi porfa y vuélvela a descargar.

2. Cierra todas las ventanas que tienes abiertas y los procesos que se estén ejecutando.

• Esta respuesta ha sido modificado hace 1 año, 2 meses en  Paula.
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[Paula]

Holaa

Tu Nequi está actualizado con la última versión? Verifica eso y si está todo ok te recomiendo te comuniques con el chat de atención

[Paula]

Hola! Normalmente los envíos desde otro banco demoran entre 1 a 3 días hábiles, ayer yo creo que ya debía llegarte y si no es así te recomiendo comunicarte con Nequi

[Paula]

holi, la imagen no carga, pero, quieres ver el número de un Nequi?

[Paula]

A mi si me hicieron el reembolso, a veces tardan un poco en mandar la respuesta al correo, pero si todo se encuentra bien con el reembolso por parte del comercio ellos te hacen llegar la plata

[Paula]

Lucas y ya probaste reiniciando el cel?

Si sigue sin funcionar te recomiendo que te comuniques con ellos por las redes sociales o por su línea telefónica.