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  • NEQUI NUNCA REEMBOLSÓ MI DINERO DE MERCADO LIBRE

    Publicado por Kevin en 15 agosto, 2023 en 4:21 pm

    Ok, llevo esperando desde el 18 de julio del mes pasado un reembolso que hasta la fecha no ha llegado.

    Mi caso es el siguiente:

    Compré un producto por mercado libre el cual tenía fecha de compra el día 3 del mes pasado este quedó en llegar aproximadamente 7 dias después de haber echa la compra ,pero pasaron los días y el vendedor nunca envió el producto es así que una semana después decidí cancelar la compra , mercado libre abrió el proceso de cancelación de pedido y me hizo el reembolso, me enviaron un gmail el cual decía que del 18 del mes anterior hasta el 10 del presente mes se vería reflejado el reembolso , esto depende seria de la forma de pago, que si eres tarjeta crédito o débito tardarían 15 días en devolucion.

    Bien , pasaron los dias y no veía reflejada la devolucion en mi cuenta , es en entonces cuando decidí hablar con el servicio de ayuda de mercado libre ,los cuales muy amablemente me dijeron que el reembolso ya había sido echo pero que debía esperar hasta que el banco me consignara el reembolso, cabe aclarar que me dieron el comprobante de reembolso.

    El mismo día decidí hablar por chat con un asesor de nequi y expuse mi caso, los cuales me dijeron que debía tener el comprobante de reembolso de mercado libre , yo envié el comprobante de mercado libre , luego me pidieron comprobante de compra de nequi, al igual que el anterior también fue enviado, me pidieron fecha de compra y cancelación del producto , esto también fue enviado.

    Ellos luego de esperar más o menos 10 minutos dijeron, debe esperar pues su reembolso se encuentra como prioridad, por favor debe ser paciente .

    Escribo mi caso para pedir si alguien sabe como puedo comunicarme por algún otro medio que no sea el chat de la app de nequi , estaría muy agradecido.

    Vanessa respondió hace 7 meses, 2 semanas 6 Miembros · 7 Respuestas
  • 7 Respuestas
  • Angie

    Miembro
    16 agosto, 2023 en 8:47 am

    Hola Kevin, a mi me paso algo muy parecido pero me comunique con ellos por sus Redes Sociales y me ayudaron un montón, en Facebook y Twitter están como @Nequi y en Ig como @Nequi_

    • Kevin

      Miembro
      16 agosto, 2023 en 4:19 pm

      De verdad?

      Podrías contarme cómo fue el proceso y los pasos ?

    • Angie

      Miembro
      20 agosto, 2023 en 11:47 am

      Les escribí a Twitter en @Nequi y me pidieron mis datos, los comprobantes y me explicaron que no todos los comercios tienen el mismo tiempo de envío de reembolsos, allá te ayudan.

  • eva

    Miembro
    22 agosto, 2023 en 10:14 am

    ni te resreembolsaran porque son unos ladrones a mi me robaron 500 y a una persona que se equivoco le sacaron 100 mil mas esa plataforma esta diseñada para robar a la gente y estafarla

    • Paula

      Miembro
      29 agosto, 2023 en 6:35 am

      A mi si me hicieron el reembolso, a veces tardan un poco en mandar la respuesta al correo, pero si todo se encuentra bien con el reembolso por parte del comercio ellos te hacen llegar la plata

  • Nicolás

    Miembro
    28 agosto, 2023 en 11:15 pm

    Tengo el mismo caso suyo Kevin , estamos en las mismas , ya llevo dos meses esperando.

  • Vanessa

    Miembro
    29 agosto, 2023 en 11:43 am

    Hola Kevin, me pasó algo similar con Mercado Libre, se demoraron casi 3 meses para hacerme el reembolso, pero al final lo hicieron. Cuando Leí que NUNCA te regresaron el dinero creí que había pasado más de medio año, mi consejo es que tengas un poco de paciencia.

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