Juli, solo puedes tener 1 Nequi por eso no te deja registraste, deberías escribirles al chat o redes sociales, ellos miran si tienes acceso al correo, a la clave y no presentas bloqueos te recuperan el acceso.

Pero si no tienes la sim card y tampoco correo o clave te deben cerrar el Nequi para que abra uno nuevo con la info actualizada.

Si ya pudiste abrir tu Nequi y no te han enviado la plata deberías escribirles y preguntarles por el chat, redes sociales o llamada.

Hola, te recomiendo comunicarte con el chat, redes sociales o llamada, porque depronto te la bloquearon por una compra sospechosa.

<font color=”#000080″>Chat: http://www.nequi.com.co/chat.</font>

<font color=”#000080″>📲 Llamada: 3006000100</font>

<font color=”#000080″>💻 Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi…

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Te recomiendo comunicarte con el chat de Nequi.

La app está funcionando bien. Si tu Nequi tiene alguna falla, te recomendamos reiniciar tu celu y entrar nuevamente a la app.

Hola, si hiciste un envío por transfiya el fin de semana, en el transcurso del día estará llegando.

Ya le está llegando a muchas personas.

Hola, te recomiendo escribirle a Nequi por sus redes sociales o llamada.

Hola, es que nequi tuvo un incidente con sacar plata de cajeros, fue algo masivo, escríbele a Nequi, ellos te escalan el caso y después de unos días te hacen el reembolso de la plata

Hola, Deily, normalmente estos proceso demoran un tiempo en Nequi, eso si, siempre dan respuesta, sea positiva o negativa o sea demorado pero siempre dan respuesta, ten un poco de paciencia si te dicen que esperes.

Hola, escríbele a nequi, ellos escalan tu caso y luego te hacen el reembolso de la plata.

Hola, si la denuncia sale favorecida para ti, la fiscalía se comunica con Nequi para bloquear la cuenta y hacer la devolución, obviamente esto toma su tiempo.

Hola, si el pago queda en pendiente debes esperar un día hábil para que regrese a tu Nequi, si pasado este tiempo no llega te recomiendo que te comuniques con Nequi.

Hola, no es posible hacer un reembolso. Lo que puedes hacer es interponer la denuncia y luego compartir el número SPOA de la denuncia con Nequi para que ellos sepan de la denuncia y ayudar a las autoridades.

hola, sigue estos pasos:

1. Entra a tu Nequi

2. En la parte superior izquierda, donde te saludamos, da tap para ir a tu perfil

Hola, intenta siguiendo este paso a paso: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/115000820388-Cambie-mi-celular-y-mi-tel%C3%A9fono

Ahí en el centro de ayuda tienen muchos paso a paso para recuperación de número, si ninguno te sirve te recomiendo que te comuniques con sus líneas de atención.

Deberías comunicarte con ellos por X/ twitter por ahí responden más rápido y le dan solución a tu caso.

Te recomiendo comunicarte al chat, llamada o redes sociales de ellos para que te ayuden con eso.

Puedes borrar los datos y memoria caché de t cel, también actualiza la app.

ah y mira que la fecha y hora de tu cel estén en automático.

Te recomiendo que hables con la otra persona a la que estás enviando a decirle que lo tiene bloqueado y se comunique con Nequi.

Pero si el Nequi que aparece bloqueado es el tuyo comunícate con ellos

<font color=”#000080″>Chat: http://www.nequi.com.co/chat.</font>

<font color=”#000080″>Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi</font>

<font…

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<font color=”#000080″>Porfa prueba borrando los datos y memoria caché de la app Nequi en tu cel. Para borrar los datos y memoria caché de tu cel, sigue porfa estos pasos de acuerdo al dispositivo que tengas:</font>

<font color=”#000080″>Si tienes cel con Android:</font>

<font color=”#000080″>1. Ve a los ajustes o configuraciones de tu cel.
</font>
…

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Hola! Solo es posible crear tu Nequi con la cédula de extranjería o la cédula de ciudadanía Colombiana.

Hola.

Te dejo los canales donde puedes hacer el reporte:

<font color=”#000080″> Chat: http://www.nequi.com.co/chat.</font>

<font color=”#000080″> Llamada: 3006000100</font>

<font color=”#000080″> Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi </font>

Hola Jholman, no es posible recargar tu Tarjeta Nequi, se recarga es tu Nequi directamente y la clave que tienes que poner es el mensaje de texto que llega a tu cel o la llamada.

Lo que puedes hacer es activar para que tu Tarjeta use automáticamente la plata del disponible. Aquí podrás mirar como:…

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Estos procesos demoran, pero te recomiendo hacerles una llamada para saber como va tu caso.

Perop or lo general siempre responden, solo que son un poco demorados.

Hola puedes escribirles por el chat, llamada o por redes sociales diciéndoles que quieres poner una queja formal y le compartes la queja.

Ellos por ley te la deben recibir.

Aquí te dejo los canales:

Chat: http://www.nequi.com.co/chat.

Llamada: 3006000100

Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi

Holii, puedes escribirle a Nequi solicitando los extractos de un Nequi cerrado, pero si la vuelves a crear ya no te van a salir los extractos anteriores.

saludos

Hola Juan, ya lo intentaste desde otro celular o otro computador?

Deberías intentarlo en diferentes dispositivos

Hola, juan.

¿Sabes que error te aparece al momento de crear tu Nequi? y también recuerda que no están aceptando la nueva cédula digital. 🙁

Te recomiendo que te comuniques directamente con ellos, te comparto las líneas por donde me comunico yo: <u style=”color: inherit; background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit;…

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¡Hola! Te recomiendo escribirles al chat de atención o a sus redes sociales para que te ayuden con eso

Johan, te recomiendo comunicarte por el chat de atención o sus redes sociales para que miren que pudo haber pasado con tu tarjeta nequi

Hola, Darwin, a mi me pasó lo mismo, y puede que demoren unos días en dar respuesta pero la plata la regresan, vuelve a escribirles para preguntar como va tu caso

María puedes volverles a escribir para saber como va tu proceso, también si no te llega el mensaje de texto o la llamada te recomiendo borrar datos y memoria caché de tu cel y colocar la fecha y hora de tu cel en automático.

Eso me funcionó a mi.

¿Cómo te robaron? Nequi siempre protege la plata de las personas, deberías escribirles en el chat o llamarlos al: 3006000100 para que te ayuden

Holii, te recomiendo hablar al chat o a sus redes sociales, a mi me pasó lo mismo y al poco tiempo me regresaron la plata.

Hola, debe ser que realizaste alguna compra sospechosa o el intento. Nequi te envía un correo o una notificación en la app preguntándote, si no respondes o respondes que no fuiste tu te bloquea automáticamente por seguridad tu Tarjeta.

Escríbeles al chat de atención. 🙂

Que yo sepa todavía no es posible hacer ningún proceso con ese documento. 🙁

Pero si se que están trabajando en eso y que muy pronto será realidad.

Hola, dylan, deberías escribirle por sus redes sociales o al chat para que te ayuden con ese problemita

Hola, debes tener de pronto el nombre diferente o el número de cel.

En la pagina encontré que debes cumplir con unos puntos, te los comparto:

• Ser colombian@ de nacimiento.
• Ser mayor de edad con cédula de ciudadanía.
• Tener una cuenta PayPal Colombia.
• Tener Nequi.
• ¡Ojo con este detallito! Debes tener el mismo correo electrónico y los mismos datos…

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Hola, te recomiendo borrar los datos y memoria caché de tu cel, también puedes solicitar los extractos de movimientos desde la página web pero solo del mes anterior, no del mes en transcurso.

Que documento tienes? Con la nueva cédula no es posible vincularse a nequi por el momento, si tienes la antigua te recomiendo escribir al chat o a sus redes sociales para que revisen si tienes algún bloqueo 🙂

Mmm creo que deberías escribir al chat de Nequi o a sus redes sociales para que te ayuden con eso.

Holi, solo se puede pasar plata de PayPal a Nequi, de Nequi a Paypal creo que solo puedes pasarla al registrar la tarjeta nequi en Paypal

Mi prima también sacó ese préstamo y en Nequi le enviaron este articulo: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360019923252-Me-arrepent%C3%AD-de-pedir-el-pr%C3%A9stamo-Salvavidas

Al parecer no se puede :c

Karol, te recomiendo comunicarte con el chat de Nequi y por llamada el número es: 3006000100

Según he leído en sus redes sociales es algo en lo que están trabajando, pero por ahora solo se puede con Android

Holi, Estefania deberías intentar borrando los datos y memoria caché de tu cel y si no te funciona comunicarte con Nequi por sus redes sociales. 🙂

Hola! Deberías escribirles al chat de atención por seguridad y cambiar tu clave.

Si no te aparece el saldo te recomiendo borrar datos y memoria caché de tu cel.

Si tienes cel con Android:

1. Ve a los ajustes o configuraciones de tu cel.

2. Seleccionas el ícono de Ajustes.

3. Elige Aplicaciones.

4. Ve a Nequi.

5. Selecciona la opción Memoria.

6. Dale a Borrar datos y Borrar caché.

Si tienes cel con IOS:

1. Borra la app Nequi porfa y…

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A mi si me hicieron el reembolso, a veces tardan un poco en mandar la respuesta al correo, pero si todo se encuentra bien con el reembolso por parte del comercio ellos te hacen llegar la plata

Holaa

Tu Nequi está actualizado con la última versión? Verifica eso y si está todo ok te recomiendo te comuniques con el chat de atención