Tefa
Foro Creado Respuestas
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Vivian, puedes comunicarte por los canales de atención de Nequi para que te tomen una queja y te ayuden con lo que te paso.
Canales de atención de Nequi
Llamada: 3006000100
Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
Chat: http://www.nequi.com.co/chat.
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Carlos ninguna entidad financiera te resuelve de inmediato, siempre tiene hasta 15 días hábiles para darle respuesta a los casos mientras realizan las investigaciones y eso pasa con todos los banco. Te recomiendo estés pendiente del correo y comunicarse por los canales de atención para tu respuesta.
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Gomez, si una vez que pagas el préstamo puedes adquirir otro. Ten presente que siempre se hace desde la app Nequi.
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Christopher, este error sale normalmente por que estas colocando los datos de manera incorrecta, fíjate que los datos del titular (padre o madre) estés iguales en el registro, en el Nequi vinculado y en el que van a vincular, además que tenga los sellos y firma de la registraduría, para que te deje seguir el proceso. ☻
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Jaider, aquí te comparto el enlace donde podrás reportar dicho corresponsal, por que sacar, pagar o recargas tiene costo.
http://www.nequi.com.co/corresponsales
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Antonela, encontré este paso a paso que te sirve para descargas tus extractos.
Entra a http://www.nequi.com.co, selecciona el botón “entrar” que encuentras en la parte superior de la página.
Enlace:👉 https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35533244922637–C%C3%B3mo-descargar-extractos
-de-Nequi
Ve a tu correo electrónico con el qué te vinculaste ¡y listo! Ya tienes tu documento.
Ten presente que para abrirlo la clave es tu número de documento cuando te llegue al correo y lo puedes sacar los 10 de cada mes. ☻
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Jaiber, ten en cuenta que recargar o sacar plata de Nequi en un corresponsal es totalmente gratis.
Aquí te comparto el link donde podrás reportar dicho corresponsal:
http://www.nequi.com.co/corresponsales
nequi.com.co
Nequi | Formulario Corresponsales Nequi
Usar Nequi en corresponsales es gratis. Si te cobraron por una recarga o retiro, llena este formulario y cuéntanos lo que pasó para tomar medidas. ¿Te cobraron al usar Nequi en un corresponsal? Repórtalo aquí
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Jhonny, si tienes la clave de tu correo puedes ingresar a tu Nequi colocando el número con el que te vinculaste así no tengas acceso, solicitas la código al correo que tienes vinculado y sigue los pasos…
Aquí te comparto el paso a paso para el cambio de número: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/115000820388-Cambi%C3%A9-mi-n%C3%BAmero-de-celular-y-mi-tel%C3%A9fono -
Felipe ¿Te acuerdas de haberte vinculado alguna vez con Nequi? Porque puedes ser dos cosas una que si ya tienes un número registrado y no esta a tu nombre, puede ser un número reciclado; en otro caso puede ser que en algún momento te vinculaste, no te acuerdas y tienes un Nequi creado. En ambos caso te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden con el proceso y puedas tener Nequi.
Canales de atención de Nequi:
– Chat: http://www.nequi.com.co/chat.
– Llamada: 3006000100
– Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
Espero que te sirva =)
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Brayan, a veces es la cámara del cel que no te deja, por lo permisos de las configuraciones o por la calidad, que tal si lo intentas desde otro cel que ya tenga app descargada, te debe funcionar. Te comparto el link de los pasos. =)
https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi -
Adriana, para crear Nequi es necesario cumplir unos requisitos:
Aquí la información: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35777825863181–Qu%C3%A9-necesito-para-crear-Nequi
Si cumples lo requisitos te comparto el paso a paso de como vincularte: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-NequiEsta mañana le ayude a mi sobrino para crear Nequi menor de edad y quedo todo listo. =)
Espero te sirva =) -
Adriana, si necesitas es cambias el correo pero tienes acceso al Nequi en este enlace están los pasos: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34035500282381–C%C3%B3mo-cambiar-el-correo-en-Nequi
Pero si no tienes ni acceso al correo, ni al numero, como yo hace algunos días, es necesario que te comunique por las redes sociales o por el chat para que te actualices el correo y con el acceso al correo puedes ingresar y hacer el cambio de número. =)
Nuestros canales de atención:💬 Chat: http://www.nequi.com.co/chat.
💻 redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
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Jose, te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden: =)
Canales de atención de Nequi:
– Chat: http://www.nequi.com.co/chat.
– Llamada: 3006000100
– Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
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Yasmairy, aquí encontré este articulo de los canales de tención: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35183204377229–C%C3%B3mo-chatear-con-Nequi =)♥
Yo me comunico por las redes sociales me funciona perfecto.
-Chat: http://www.nequi.com.co/chat– Mensaje directo en X (@Nequi)
– Instagram (@Nequi_)
Espero te sirva