Tefa
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Juan, como Nequi es una app, solo puedes acceder desde cualquier cel, a mi me funciona cuándo se me daño el teléfono, lo hice desde el cel de mi mamá, tu lo puedes hacer con algún familiar que te presente en cel. ♥
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Encontré estas recomendaciones de seguridad para usar Nequi:
Cambia la clave regularmente en este enlace, conoce los pasos para hacerlo, tengamos presente que tu clave debe ser única. Evita usar:
♥ Números iguales o consecutivos (111-123).
♥ Fechas especiales, como tu fecha de nacimiento.♥ Los primeros o últimos dígitos de tu documento de identidad.
♥ Revisa las suscripciones que tienes activas desde tu app y elimina los comercios que ya no uses. Con este enlace, aprendes a consultarlos y eliminarlos.♥ Reportemos movimientos que desconozcas en tu Nequi o tarjeta débito, puedes hacerlo por nuestra app con estos pasos o en cualquiera de nuestros canales de atención.
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Santi, es muy fácil recuperar el acceso. Con tu cédula y tus datos te comunicas por redes sociales de Nequi y ellos te hacen el cambio de correo, con eso te llega el código al correo y puedes entrar a tu Nequi y actualizar el número del cel. =)
-Teléfono: 3006000100 y redes sociales: Instagram @Nequi_ y X @Nequi.
nequi.co
Nequi - Usa tu plata sin cuota de manejo desde el celu
Haz compras, envía, recibe, organiza y ahorra plata desde tu celu. Si necesitas ¡también te prestamos! Descarga tu Nequi y úsalo física o virtualmente
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Alison, me paso, para que puedas ingresar es necesario hacer cambio de correo, y como no tienes acceso ni al correo, ni al número; la única forma de recuperar el acceso es que, desde lo canales de atención de Nequi te realicen el cambio de correo para que te llegue el código y puedas ingresar a la app. Te presente que debes de tener los documentos a la mano para que te ayuden.
Te dejo el chat y las redes sociales:– Pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co
– Redes sociales ( Instagram @Nequi_ y X @Nequi).
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Manuel entiendo, esté sería un proceso para los negocios, encuentras asesoría en la página de Nequi en la parte superior, botón negocios. Ellos te puedes ayudar con esta opción de pasarela para pagos con QR. Te comparto el link:
https://www.nequi.com.co/
nequi.com.co
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Juan, te encuenta que este opción en Nequi solo esta disponible para Android, que para las IPhone no está disponible. =)
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Yenifer ¿Qué te parece si te comunicas por los canales de atención de Nequi para que re lo reinicies nuevamente y puedas ingresar a tu Nequi. Por la redes sociales son muy eficientes. Te las comparto.
– Instagram @Nequi_
– X @Nequi -
Jesús, te presente que el pago de la cuota se descuenta cada mes, el día exacto, si haces pago al capital son menos tiempo que tienes que pagar el préstamo. pero la cuota se sigue descontando cada mes y corren los días por los que demores en realizarla, así se hagan abonos al capital. =)
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Angie, te recomiendo que depende de donde estés ubicado, busques en tu navegador el código postal, y los colas en el comercio que estas realizando la compra. Espero te sirva. =)
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Daniel, en este caso ten presente que Nequi es banco digital que prestas servicios a través de diferentes plataformas, y tienes varias opciones para realizar la recargas por diferentes medios. Yo te comiendo.
Aquí te compartos dejo otros medios:
- Entra a la página web o aplicación de tu banco.
- Busca la opción para hacer transferencias a otro banco.
- En banco destino elige “Nequi”.
- En número de cuenta, escribe el número de cel de la persona que recibe, su tipo y número de identificación.
- En tipo de cuenta pones: monedero o ahorro.
Tienes la opción de recibir desde Bancolombia sin inscribir la cuenta.
Pilas, la recarga desde otro banco tiene costo, depende de donde sale la plata y llega a tu Nequi a más tardar al siguiente día hábil.
También, puedes hacerlo por Transfiya, te envían plata a tu número de celular y tú decides en cuál banco registrarte con este servicio para recibirla.😉
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Luisa, en este caso es necesario que te comunique con el comercio para que realices el respectivo reporte, y ellos te respondas, además tengas la notificaciones activas del Nequi. Realices cambio de la clave frecuente, y si te los descuentes de la tarjeta realices el cambio. =)
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William, por ley, las entidades bancarias no pueden recuperar tu plata y hacer la reclamación directamente por vía judicial al colocar la denuncia ante la Fiscalía, personalmente o a través de su página web. Luego nos envías porfa como respuesta a este correo escribe@nequi.com.co, una foto o pantallazo de la denuncia, donde se vea bien el código que aparece en el campo caso noticia. Ten encuentra que, si lo haces por la vía digital, esta información te saldrá al siguiente día. =)
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Esta respuesta ha sido modificado hace 8 meses en Tefa.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 8 meses en
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Sandra, a mi también me paso, puedes poner una queja para que te vuelvan a tomar el caso y los revisen al detalle con una segunda opción de respuesta.
También puedes hacer el reporte desde la app, encontré este artículo que te da el paso a paso:
https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34035504049933–C%C3%B3mo-reportar-problemas-con-un-movimiento-de-Nequi
Espero te sirva: =) -
Cindy, congelar o descongelar tu tarjeta Nequi Visa desde la app Nequi es los más fácil.
Aquí en en los artículos de ayudas nos dan el paso a paso: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35304718736653–C%C3%B3mo-congelar-o-descongelar-la-Tarjeta-Nequi-VisaMe ha pasado en algunas ocasiones con esta información y me ha servido mucho, pero si es una alerta por una compra no identificada, está bloqueada te debes de comunicar por lo canales de atención.
– Llamada 3006000100
– Redes sociales (Instagram @Nequi_ y X @Nequi) -
Daniel, te presente que todos los datos debes de estas iguales para que te deje seguir. Si te sigue presentando el mismo error, es necesario que te comuniques por los canales de atención de Nequi, ellos te ayudan a mi sobrino le paso y por la redes sociales le ayudaron: Te las comparto (Instagram @Nequi_ y X @Nequi).