Tefa
Foro Creado Respuestas
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Jair, recuerda que Nequi es un billetera digital, y que para estar a la vanguardia debe estar actualizada. =)
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Denis, debes aceptar el envió desde la campanita -Para aceptar los envíos y recibir la plata en Nequi, entra a cada una de las notificaciones que vas a encontrar y acepta. ¡Ojo! Si no haces esto, la plata no llegará tu Nequi. =)
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Andres, miraste que no sea una suscripción, ¿Compartes el acceso con alguien de la familia? Si no la reconoces te recomiendo realizar el cambio de la clave, y comunicarte por los canales oficiales e interno de Nequi.
Redes Sociales o Llamada 3006000100. -
Carlos. Por si la App no te reconoce, van unos tips.♥
-Cara recta y con tu celular de frente y cerca de ti.
-Asegúrate de que tu cara está llenando el óvalo, ¡no queremos perdernos nada!
-Evita los sitios oscuros.
-Trata de que la luz no esté atrás tuyo o de lado y que tampoco sea muy fuerte.
-Es una selfie, pero una selfie seria, así que mejor no sonrías.
-Pon la hora de tu dispositivo en automático.
-También tienes la opción de hacer reconocimiento de voz, si la tienes previamente activada en la app. Para activarla ve a Tu cuenta y Ajustes.
Si nada funciona, te recomiendo que te comuniques por las canales de atención de Nequi. =)
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Giovany, te recomiendo colocar la hora en automático y reiniciar el cel, y a mi me funciona, si no te funciona re recomiendo comunicarte por la redes sociales
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David, tengo entendido que las empresas tienes nomas internas que no permiten realizar la vinculación por algún motivo. =(
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David, tengo entendido que todas las entidades tienen normas internas que no permiten realizar la vinculación por algún requisito. =(
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Hola Samuel. Para Descongelar la tarjeta Nequi: Abre tu Nequi con tu clave.
-Dale home inicial de Nequi, en la parte de abajito Ingresa a la sección de servicios. -Selecciona la Tarjeta Nequi. -Dale Tarjeta en un botón descongelar Tarjeta. -Confirma el desbloqueo. ️ A mi me funcionó. Sí tienes errores te recomiendo comunicarte por los canales de de atención.♥
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Esta respuesta ha sido modificado hace 2 años, 6 meses en Tefa.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 2 años, 6 meses en
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Mayra a mi me pasa mucho con PSE, pero me funciona mucho colocar la hora en automático, y borrar caché, Inténtalo y te debe funcionar. ♥
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Yassin, Mirar que error te sale, porque si estas realizando los paso bien, es por algún bloqueo, comunícate por Redes Sociales o Llamada 3006000100 con Nequi para que te ayuden.♥
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Eutimio, ¿Te comunicaste con el comercio? Comunícate con tus datos y el comprobante por los canales de atención de Nequi para que te ayuden. =)
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Gabriel, te recomiendo colocar tu documento sobre un fondo oscuro, asegúrate de que el lugar en el que estás no haya mucha luz, revisa que tu flash este desactivado, procura no tomar la foto debajo de ninguna luz pues esta se reflejará en la cédula y respira profundo, no tiembles mucho. Si nada funciona comunicarte por los canales de atención de Nequi.=)
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Lauris, recuerda que si los estas intentando realizar con cédula digital por lineamientos de la registraduría no es posible por el momento. =)
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Willian, los ajuste se realizan por las recarga de una fecha en especifico que no debieron ser acreditadas, ya sea porque no fue exitosa en la otra parte, pero al comunicarte con l comprobante de la recarga o el envió de ajuste te dan los detalles de tu caso.
Redes sociales: Twitter: Nequi Intagram: Nequi_
Tel: 300 6000 100
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Cesar, tengo entendido que el salvavida es para las personas que no tiene vida crediticia, Seguramente tienes historial, Prueba con el Propulsor, pero asegúrate que tengas todo súper bien.
Aquí esta toda la info: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360060514532-Todo-lo-que-debes-saber-del-pr%C3%A9stamo-Propulsor