Cindy
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Ludo, te recomiendo que tengas actualizada la versión de tu Nequi que es la 6.0.39, el registro original y sigas las instrucciones que te da la app para realizar la captura del registro civil.
Si sigues presentando inconveniente puedes comunicarte por los canales de atención de Nequi:
Por redes sociales:
♥ X @nequi en Instagram @Nequi
♥ Llamada 3006000100 -
Javier, eso pasa cuando Nequi tiene intermitencias en la app, te recomiendo que desístales e instales la app y vuelvas a entrar, mires todos los movimientos y debe de estar un movimiento con el reverso. En caso de que no llegue, te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te den solución.
-Comunícate por redes sociales 💬 o llamada 3006000100 =)
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Michel, debe ser porque tienes un bloqueada la tarjeta por una transacción sospechosa. Te recomiendo que te comunique por los canales de atención de Nequi para que te ayuden. =)
– Puede ser por redes sociales 💬 o llamada 3006000100
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Sheily, para recibir remesas en Nequi debes darle a tu amigo o familiar tu nombre completo y celular. Con esos datos, la persona en el extranjero va a una remesadora aliada de Nequi y te puede enviar la plata de una.
Entra a tu app Nequi con tu usuario y clave, ve a tu Perfil (en la parte superior izquierda), allí pulsa la opción “Ajustes”, luego haz clic en “Administrar Remesas”, allí encuentras la información necesaria para compartirle a tu amigo o familiar en el exterior.
Para recibir remesas en Nequi debes inscribirte en el abono automático a través de la notificación de la orden de remesas que llega tu Nequi en el centro de notificaciones.
Encontré este artículo para enviar Remesar a Nequi.
👉🏻https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/4417950638477-Recibe-remesas-en-NequiEspero que te sirva. =)
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Cristian en ocasiones se demoran un poco más de lo acordado la respuestas a estos procesos, pero Nequi siempre da respuesta. Revisa el spam que en algunas veces llega ahí. Espero te sirva. =)
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Harol, entra a http://www.nequi.com.co, selecciona el botón. Entra a la página sigue los pasos:👉 https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360060190332-Descarga-tus-certificados-en-Nequi
Te presente que se saca los días 10 calendario y que te llega al correo con el qué te vinculaste.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 6 meses, 2 semanas en Cindy.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 6 meses, 2 semanas en
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Natalia, si te acuerdas del número con el qué te vinculaste en este enlace te dejo como hace el cambio: 👉https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/227861847-Si-cambio-de-n%C3%BAmero-celular-qu%C3%A9-pasa-con-mi-Nequi
En caso de que no te acuerdes el número, es necesario qué te comuniques por los canales de atención de Nequi: Por redes sociales, llamada 3006000100 o en chat de ayuda de la aplicación para qué te realicen el cambio de correo y te envíen un certificado con el número. =) -
Crear tu Nequi es más fácil de lo que piensas, ve a la tienda de apps de tu celu, busca Nequi y descarga la app. con el PPT, no tienes inconvenientes con el documento PPT actualizado.
el paso a paso de como vincularse: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360042229091-Crea-tu-Nequi -
Esteban, desde los canales de atención de Nequi te ayudan hacer el cambio de correo y te envían un certificado de cuenta para que puedas entrar a la app, y recuperara el acceso. ♥
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Carlos, te presente estar en un lugar iluminado para que la foto de tu documento quede claro y se pueda identificar fácilmente. Ten cuidado con los reflejos que puede generar tu documento.
– Verás un recuadro amarillo en pantalla, coloca tu documento dentro de este marco, asegurándote de que el borde amarillo rodee todo el borde del documento.
– Cuando ubiques tu documento correctamente,<strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”> el recuadro se pondrá verde. Esto significa que está todo listo para tomar la foto de tu documento.
– Espera unos segundos hasta que aparezca una pantalla confirmando que la cara frontal de tu documento ha sido escaneada.<strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”> Luego, sigue los mismos pasos para escanear la parte de atrás.<strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”>- Para empezar el escaneo de la parte de atrás de tu documento,<strong style=”background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”> te mostraremos otro video que podrá ayudarte. Sigue los pasos, teniendo las recomendaciones del escaneo de la parte frontal.
– Cuando termines todo el proceso, podrás ver esta pantalla que te indicará que ya hemos hecho todas las validaciones y has terminado.
Espero que te sirva. ♥ -
Oscar, si cambiaste tu número de cel y quieres usar tu Nequi, solo tienes que registrar tu nuevo número:
♥ Entra a Nequi, ve a tu perfil que está en la parte superior izquierda de la app. Toca en “Ajustes” y luego “Tu info”
♥ Ve a donde está tu número de celular anterior. Te pediremos que tomes la foto de tu cara para asegurarnos que si seas tu.
♥ Después te dará la opción de ingresar tu nuevo número y te pedirá ingresar tu clave.
♥ Te llegará un código de verificación a tu nuevo número de celular, ese código lo debes poner en la app.
♥ Después de confirmar tu código, deberás ingresar nuevamente a la app Nequi con el nuevo número.
En caso de que no tengas acceso al correo, debes comunicarte por los canales de atención para que realicen la actualización de correo.
Espero que te sirva. =)
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Miguel, creo que es por que hace rato no lo realizas y muchas veces uno tiene muchos cambios físicos. Te recomiendo comunicarte por los canales de atención de Nequi para darle solución a tu caso. =)
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Miguel, es mejor que con lo que te sale te comuniques por los canales de atención de Nequi para que te ayuden con la solucione. =)
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Mateo, Nequi todavía no habilitado la opción para menores de edad, pero creo que esta pronto a salir. Estemos pendientes de las redes sociales que por estos medios colocan toda la información.
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Sthephany, mira si ni tienes algún reporte además el documento actualizado y vigente en migración Colombia y lo puedes intentar vincularse nuevamente. Te recomiendo eliminar la app, borrar caché y datos de cel. ♥