Cindy
Foro Creado Respuestas
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Harrinson, lo que puedes hacer es sacar los extractos de tu Nequi de ese tiempo para que le envíes los movimientos que realizaste del comercio y solicitar a Nequi el certificado de de la tarjeta cancelada, la qué ya no tienes. =)
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Yuli, debes aceptar la recarga desde la campanita en Nequi, en caso de que no se acepte o no tenga regresa al banco de destino.
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Nidia, es necesario que realices la denuncia con la fiscalía para que con esa respuestas te ayuden desde Nequi.
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Angela, también me paso, pero ya esta la devolución en el Nequi, fíjate y si todavía no te ha llegado te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden.
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Darley, con el pantallazo de lo que te sale al tratar de vincularte, más toda tu info comunícate por la red social X @Nequi o por Pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co para que te ayuden con la vinculación. =)
nequi.co
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Mishell, me paso hace poco y desde X @Nequi me ayudaron con el cambio de correo y puedes actualizar el número y la clave para recuperar el acceso, te recomiendo hables por esta red social o llamada 3006000100 para que te ayuden. Espero que te sirva. =)
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Yeremi, pero puedes usar Bancolombia con normalidad y sus servicios. Además te recomiendo tener todo al día, sin pendientes con otras entidades, ni deudas. =)
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Fernanda, te dejamos un tips para que puedas hacer el reconocimiento fácil y rápido.
Estar en un lugar iluminado, poner tu celular a la altura de tu cara y quitar cualquier objeto que pueda dificultar ver tu cara, como sombreros o gafas. Ves un óvalo amarillo y debes ubicar tu cara en medio de él, una vez tu rostro esté bien ubicado, el óvalo cambia a color verde. Esto significa que está todo listo para tomar la foto de tu cara. En caso de que tengas inconvenientes te recomiendo comunicarte por los canales de atención. Por X @Nequi o llamada 3006000100. =)
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Edwin, lo puedes sacar desde la Nequi. Fácil, seguro y a la mano. Entra a Nequi, dale donde está tu nombre y tu foto, selecciona documentos y certificados, busca certificados y elígelo. Es muy intuitivo.
Te presente, que recibes los extractos de Nequi en el correo electrónico que tienes vinculado.
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Maicol ¿Qué no te funciona? Para que puedas entrar al Nequi, debes de tener acceso al correo o al número con que te vinculaste. Te manda un código al uno de esos dos contactos. Después de qué te llegue código, lo colocas y puedes entrar a la app, ahí puedes hacer cambio de número para recuperar el acceso. Espero que te funcione. =)
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Saira, los extractos los puedes sacar desde la pagina de Nequi. Debes de darle en el botón de entrar, coloca el número de tu Nequi y la clave dinámica y después selecciona extractos. Coloca año y mes. Yo lo saco mucho. espero que te sirva.
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Santiago así es, tener actualizado la última versión del Nequi, no colocar Ñ en nombre o apellidos, ni puntos; tener buena iluminación a la hora de hacer la captura y el reconocimiento facial y te deja crear el Nequi correctamente. A mi sobrino le sirvió y ya esta usando Nequi.
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Yeremi, son políticas internas de las entidades bancaria. =)
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Josè, te recomiendo que tengas la última versión y que no tenas ñ para que te funcione, en caso de novedades por los canales de atención te ayudan a solucionarlo. =)
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No es necesario tener acceso al número solo saberlo para digitarlo al ingresar, pero si es necesario tener acceso al correo. En caso de que no tengas acceso al ninguno, es mejor que te comuniques por la red social Instagram (@Nequi_ ) o llamada (3006000100) para que te ayuden hacer el cambio de correo y entres al Nequi y desde la app puedas actualizar el número. Quedamos pendientes. =)