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Cree mi nequi siendo menor de edad hace mas de 3 años
Hola
Me gustaría que me ayudarán con lo siguiente, les contaré mi situación
Cree una cuenta nequi cuando tenía más o menos entre 14 o 15 años ,siendo menor de edad claro , el número con que lo cree era el 3012062378 , me acuerdo muy bien de ese número, la cosa es que desde ese entonces no volví a usar nequi , no me se la clave que puse , ni nada , en este momento ya tengo 19 años y quiero volver a tener nequi , pero el número que tenía en aquel entonces ya no lo tengo ,ni mucho menos el celular, al ingresar al nequi lo inicie con otro número , y al ingresar decía q no podía entrar ya que la había registrado con mi tarjeta de identidad y que no era posible , nuevamente después de unos meses volví a intentar crear una cuenta nueva con el número q tengo ahora 3136144499 y pues me dice que ya tengo cuenta en nequi pero con otro número y con tarjeta de identidad, que ingresé con el número que la creé y actualice mis datos
Ingresé el número con el que había creado la cuenta cuando tenía 14 o 15 y decía “María ” es decir que ese número ya lo está ocupando otra persona, entonces no pude ingresar para intentar recuperar nequi y cambiar de número, de igual forma no me acuerdo de la contraseña que tenía en aquel entonces, que podría hacer ?
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3 Respuestas
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Mishell, me paso hace poco y desde X @Nequi me ayudaron con el cambio de correo y puedes actualizar el número y la clave para recuperar el acceso, te recomiendo hables por esta red social o llamada 3006000100 para que te ayuden. Espero que te sirva. =)
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Para ingresar a mi cuenta y se me olvidó el número de celular
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Sirlen, te puedes comunicar por llamada (300600100), por el chat de ayuda http://www.nequi.com o las redes sociales ( Instagram @Nequi_ y X @Nequi) para que puedas hacer el cambio de correo y te envíen un certificado con el número que te vinculaste, ingreses a la app y actualices tus datos.
nequi.com
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