[Ingrid]

Holiii, por lo que sé y he leído nequi solo permite registrarse con cédula, tarjeta de identidad y cédula extranjera 🙂

[Ingrid]

Holi Edenson depronto en algun momento le diste que si eras PEP y por eso ya no te deja, a una primita le paso eso pero si quieres escribele a nequi en sus redes para que te confirmen si es por eso o q puede ser.

• Esta respuesta ha sido modificado hace 2 años, 3 meses en  Ingrid.

[Ingrid]

Daniel, desconoces ese movimiento? o prestaste tu nequi 🙁 comunicate con ellos por redes q te ayudan de one

[Ingrid]

Maria, pero tienes acceso al correo con el que creaste Nequi? así es más facil ya que haces el proceso de cambiar clave, pq es obligatorio hacerlo luego de un tiempo, le das olvidar clave y sigues el paso a paso

[Ingrid]

Holi, jmmm como Nequi está actualizado ya no es compatibles en algunos dispositivos 🙁 , no lo puedes abrir en un cel?

[Ingrid]

Soledad, ya tienes una radicado? si lo tienes te sugiero que esperes ya q su equipo encargado te dará respuesta a tu correo. Espero que lo soluciones rapido, a mi me ha ido muy bien con Nequi y me ayudan en todo

[Ingrid]

Jeison ya miraste en tus últimos movimientos? cuando quitas plata de un bolsillo te aparece de una. Comunícate por redes para q te ayuden de una

[Ingrid]

Holi, pediste el certificado donde te digan q no tienes denuncias activas? hazlo y se la presentas a nequi. Espero q se te solucione rapido 🙁

[Ingrid]

Tienes acceso a tu correo con el q creaste nequi? ve, así puedes cambiar de nro

• Borrar cache y datos o Desinstalar la aplicación y volverla a instalar
• Iniciar sesión
• # de celular actual y contraseña vigente
• Mensaje “enlace del dispositivo” hacer click en el boton de abajo “Cambié de numero de cel”
• Pasar Reconocimiento facial
• Colocar el Nuevo numero de celular

y continúas, espero q te sirva

[Ingrid]

Ya miraste si tenías las notificaciones de la app activas? en caso de que sí, escribeles a redes que ellos te ayuda de one

[Ingrid]

no te parece chevere la nueva app? a mi me encantó me identifica

[Ingrid]

¿qué te aparece? ya les hablaste por redes? hazlo q ellos te ayudan, conmigo siempre lo hacen

[Ingrid]

Mader, ya te dieron un número de caso? en caso de q sí, espera que en Nequi siempre te dan solución 🙂 a mí me ha ido super

[Ingrid]

Soledad, a mi me han atendido de una escribo por Facebook, Twitter e Instagram y de una me han solucionado, di que necesitas la plata, allá son muy amables y lo hacen. Te comparto los canales de atención para que te solucionen rápido, en caso de que tengas una solicitud en proceso te recomiendo esperar, ya que ellos te darán respuesta easy 🙂

chat: http://www.nequi.com.co/chat.

Llamada: 3006000100

Twitter y Youtube: @nequi

Instagram: Nequi_

Facebook: appnequi

• Esta respuesta ha sido modificado hace 2 años, 4 meses en  Ingrid.

[Ingrid]

Salvador, ya te comunicaste con ellos por las redes? hazlo y envías pantallazo de los movimientos que desconoces 🙁