[Ingrid]

Mader, ya te dieron un número de caso? en caso de q sí, espera que en Nequi siempre te dan solución 🙂 a mí me ha ido super

[Ingrid]

Soledad, a mi me han atendido de una escribo por Facebook, Twitter e Instagram y de una me han solucionado, di que necesitas la plata, allá son muy amables y lo hacen. Te comparto los canales de atención para que te solucionen rápido, en caso de que tengas una solicitud en proceso te recomiendo esperar, ya que ellos te darán respuesta easy 🙂

chat: http://www.nequi.com.co/chat.

Llamada: 3006000100

Twitter y Youtube: @nequi

Instagram: Nequi_

Facebook: appnequi

• Esta respuesta ha sido modificado hace 1 año, 1 mes en  Ingrid.

[Ingrid]

Salvador, ya te comunicaste con ellos por las redes? hazlo y envías pantallazo de los movimientos que desconoces 🙁

[Ingrid]

Deimer, cómo vas? tengo entendido que te cobran el 4×1000 cuando en el mes pasas el tope de <strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”>$2,756,780, mira en tus movimientos pa ver si ya lo pasaste 🙂

[Ingrid]

Ohhh 🙁 a mi una vez me pasó y es necesario esperar 2 días hábiles para que la plata se devuelva a tu Nequi. En caso de q no la veas les escribes 🙂

[Ingrid]

Ay nooo 🙁 que rabia, mira es mejor pasar por la vía legal y envías la documentación a Nequi, ellos te ayudan mucho

[Ingrid]

comunicate con ellos por las redes que te ayudan de una, te comparto como están

Twitter: @nequi

Instagram: Nequi_

Facebook: appnequi

[Ingrid]

holiii, si por casualidad tu apellido tiene una ñ le pones una n, sin tildes, y mirar que no tengas espacios adicionales, eso me lo enseñó un amigo 🙂

[Ingrid]

Nequi maneja mucha seguridad, por eso puedes poner el de voz y el facial, además, te dan un código que solo te llega a tu cel, tranqui, es muy seguro, a mí me ha ido súper

[Ingrid]

Nicolás, comunícate por las redes que ellos te ayuden, yo también tuve el mismo problema y fue de una :))

[Ingrid]

Holi, ¿qué te aparece? en muchas ocasiones aparece un ojito arriba del disponible donde uno puede tapar la plata, dale clic y listo, en caso de que siga así te comunicas con ellos por sus redes ;)))

[Ingrid]

Holi, Adriana, tu amigo ya se comunicó con nequi por las redes? dile que lo haga que ellos le ayudan de una :))

[Ingrid]

Camilo, cuál es tu sistema operativo? borra caché y en caso de q no funcione te comunicas con ellos por las redes para q te ayuden de una ;))

[Ingrid]

Holiiii, ya te comunicaste con ellos por las redes? pero quieres cambiar de número? si es así pones tu número de celular nuevo y empezarás un proceso como si te vincularas nuevamente con Nequi. Allí te pedirá la información q siempre pide, luego de aparece algo como cambiaste de número, y sigue los pasos para actualizar tu número :))

[Ingrid]

Hola, si tienes acceso al correo lo puedes cambiar :), yo lo he hecho y me ha ido re bien, así lo puedes hacer:

• Borrar cache y datos o Desinstalar la aplicación y volverla a instalar
• Iniciar sesión
• # de celular actual y contraseña vigente
• Mensaje “enlace del dispositivo” hacer click en el boton de abajo “Cambié de numero de cel”
• Pasar Reconocimiento facial
• Colocar el Nuevo numero de celular

Me cuentas si pudiste, así es como lo hago :))