

Cindy
Foro Creado Respuestas
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Ignacio, si no puedes entrar al Nequi es necesario que te comuniques por los canales de atención para que te actualicen los datos. Si tienes acceso desde la app en los ajustes, en actualizar datos, ahí puedes realizarlos. Espero te sirva.
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Cindy
Miembro6 junio, 2025 en 7:16 pm en respuesta a: Me hicieron un movimiento en mi cuenta que yo no reconozacoJuliana, ten en cuenta que Nequi es un banco digital, debemos tener cuidado cuando entramos a enlaces, correos o diligenciamos información personal ya que estamos expuestos a que nuestros datos sean utilizado de manera indebida, es por esto, que es necesario validar la veracidad de la información, para evitar este tipo de situaciones. =(
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Diana, si te cerraron la cuenta Nequi, debe tener alguna justificación del por que realizaron este proceso. Para que estés más tranquilo, es mejor que te comuniques por los canales de atención para que te den una gestión de tu caso. Espero te sirva.
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Jorge, es por que dejo de funciona, por falta de uso, te recomiendo solicitarla nuevamente. =)
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Cindy
Miembro4 junio, 2025 en 8:15 pm en respuesta a: No puedo abrir mi Nequi dice que por política de seguridadArionor, este es un error que nos sale por que no cumplimos con alguna politica del reglamento del banco. A mi también me pasó y lo mejor es tener todo al día y volver a intentarlo en algunos meses.
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Cindy
Miembro1 junio, 2025 en 11:42 am en respuesta a: DLOCAL ESTAFADORES Y NEQUI NO SE HACE RESPONSABLELuisa, ten presente que Nequi es un medio de pago, que no debes compartir tus claves, números o darle información a personas inescrupulosas, que roban tu información, para sacarte plata. Ten en cuenta que los prestamos se realizan directamente desde tu Nequi y es inmediato. Te recomiendo cambiar tu clave frecuentemente y que sea diferente al código de acceso de tu cel. ♥
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Bran, si no te acuerdas del número con el qué te vinculaste puedes comunicarte por los canales de atención de Nequi para que te ayuden con el con un certificado de cuenta o número con el cual te vinculaste y puedas ingresar a tu Nequi. Espero te sirva. ♥
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Tomas, te recomiendo que todos los datos este igual que el documento, que no lo que ñ, mayúsculas, ni tildes. También que tengas las última versión de Nequi, además debes contar con un dispositivo que tenga una versión de Android 10 o iOS 15. Con esto te debe funcionar. En caso que no te permita y presentes la misma novedad, comunícate por los canales oficiales Nequi. =)
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Viviana, te recomiendo que coloques los datos iguales como están en tu Nequi y en el registro, ten presente que, no debes de colocar comas, ñ, tildes o mayúsculas. Si realizas el proceso correcto todo debe de funcionar. =)
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Cindy
Miembro1 junio, 2025 en 9:59 am en respuesta a: Problema con el envío del código de verificaciónMariana, es necesario que te comuniques por los canales directos de atención de Nequi. Te recomiendo las redes sociales Instagram o X para que te ayuden con el cambio de correo y puedas abrir tu Nequi. ♥
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Cindy
Miembro29 mayo, 2025 en 8:43 am en respuesta a: Cobran en corresponsal por retirar o hacer una transferenciaHelary, retiros y recargas en Nequi son gratuitos. Hace poco realice un reporte de un corresponsal cobrar comisión en las recargas y retiros en este enlace que me compartió una amiga. Puedes reportarlo para que Nequi realices sus investigaciones:
– https://www.nequi.com.co/personas/ayuda/corresponsalesnequi.com.co
Nequi | Formulario Corresponsales Nequi
Usar Nequi en corresponsales es gratis. Si te cobraron por una recarga o retiro, llena este formulario y cuéntanos lo que pasó para tomar medidas. ¿Te cobraron al usar Nequi en un corresponsal? Repórtalo aquí
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María, te recomiendo esperar la 24 horas, por que lo intentaste demasiadas veces. Desístala e instala nuevamente la app, ten en cuenta colocar los datos como están en el documento y el registro original para que te deje continuar con la vinculación. =)
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Cindy
Miembro28 mayo, 2025 en 1:59 pm en respuesta a: No puedo crear mi nequi con mi número de teléfono actualDavid, si tienes acceso al correo con el que te vinculaste, puedes recuperar la cuenta. Entras al Nequi con el número que te vinculaste, (no importa que no lo tengas), es porque con ese te vinculaste, el te pide enviarte el código al número o al correo, le das al correo (con el qué te vinculaste), lo colocas y puedes ingresar y ya desde el perfil puedes hacer el cambio del correo. En caso que no tengas ni acceso al correo ni al número, comunícate por lo canales de atención de Nequi o por sus redes sociales, qué por ahí, te hacen el cambio de correo y puedes acceder al Nequi y actualizar los datos. Espero que te sirva. =)
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Luis, ten en cuenta que, Nequi no hacemos parte de este sistema, solo recibe divisas a través de los servicios de PayPal, Payoneer y Remesas. =)