[Stefany]

<div>Vanessa, te dejamos unas recomendaciones:

1. Cara recta y con tu celular de frente y cerca de ti.
2. Asegúrate de que tu cara está llenando el óvalo.
3. Evita los sitios oscuros.
4. Trata de que la luz no esté atrás tuyo o de lado y que tampoco sea muy fuerte.
5. La foto debe ser tuya, no debe ser tu primo, ni tu amiga.
6. Nada de gorros ni lentes.
7. Pon la hora de tu dispositivo en automático.
8. Mira a la cámara y sigue las instrucciones que veas en pantalla.

Ten en cuenta que algunos celulares tienen cámaras con baja resolución o poca iluminación lo cual puede causar dificultades a la hora tomarte la foto para Nequi ¡Espero que te sirva!☻

</div>

[Stefany]

Julio, mira las suscripciones, y con el paso a paso siguiente:

♥ Entra a tu Nequi con tu número de celular, clave o huella.

♥ Ve a tu Perfil, el cual encuentras ubicado en la parte superior izquierda de tu pantalla principal.

♥ Ingresa a los Ajustes.

♥ Ve a la opción Tu Nequi.

♥ Mira la sección de Suscripciones y ve a la opción Gestiona tus suscripciones.
Y en caso de que no la tengas comunicare con el comercio para que te ayuden. ☻

[Stefany]

Brayan, en este caso es necesario que comunique por lo canales de atención de Nequi para que mires que puede estar sucediendo. ellos te ayudan de una. 📱Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100.🤗

[Stefany]

Jenny, en este caso es necesario que pidas un certificado de que eres en titular en la línea con tu operador móvil, para que te ayuden con el caso. Con el certificado te puedes comunicar por los canales de atención.
Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100.🤗

[Stefany]

Alexander, te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden con el caso:
📱Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100.🤗

[Stefany]

Nairy, es importante ejecutar rápido la captura del documento de identidad como lo indica la app: primero la parte frontal y luego de inmediato se debe girar el documento para hacer la captura de la parte de atrás No es necesario esperar a confirmar como quedó la captura del documento de la parte frontal, sino, que debe ejecutar las 2 tomas en el menor tiempo posible.
Para escanearlo haces como si fuera una foto y ¡listo! ♥

[Stefany]

Eduardo, mira si no tienes algún embargo con un comercio, es la única manera que te tengas plata retenida. Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100 para que Nequi te ayude.♥

[Stefany]

Isamar, por el momento esta opción no esta habilitada, pero Nequi es un banco digital con muchas alternativas para realizar envíos. ♥

[Stefany]

Paola, es necesario que se comunique la titular Nequi para que te gestiona el bloqueo, te comparto los canales:

Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100.☻

[Stefany]

Daniel, en este caso es el banco destino te responda por la plata saliente o con un certificado que la plata salió del banco, con eso Nequi te ayuda.♥

[Stefany]

Nicolle, los canales de atención de Nequi son digitales. Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100. Para que te ayuden con el caso.♥

[Stefany]

Fabio, por aquí te dejamos los canales de atención de Nequi.

[Stefany]

Lidia, en este caso te recomiendo, contactarte realizar con la entidad encargada, para que ellos te puedan dar el proceso que debes continuar para la declaración de renta que no es tuya. Un brazo.

[Stefany]

Nelson, en este caso es necesario hacer el cambio de clave y mirar si tienes suscripciones con comercios y comunicarte con el comercio que te descontó la plata.♥

[Stefany]

Jose, los canales de atención Nequi son digitales.

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