Foro Creado Respuestas

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  • Cindy

    Miembro
    6 junio, 2025 en 7:22 pm en respuesta a: Necesito crear mi cuenta de nuevo

    Ignacio, si no puedes entrar al Nequi es necesario que te comuniques por los canales de atención para que te actualicen los datos. Si tienes acceso desde la app en los ajustes, en actualizar datos, ahí puedes realizarlos. Espero te sirva.

  • Cindy

    Miembro
    6 junio, 2025 en 7:16 pm en respuesta a: Me hicieron un movimiento en mi cuenta que yo no reconozaco

    Juliana, ten en cuenta que Nequi es un banco digital, debemos tener cuidado cuando entramos a enlaces, correos o diligenciamos información personal ya que estamos expuestos a que nuestros datos sean utilizado de manera indebida, es por esto, que es necesario validar la veracidad de la información, para evitar este tipo de situaciones. =(

  • Cindy

    Miembro
    4 junio, 2025 en 8:38 pm en respuesta a: Cerraron mi cuenta

    Diana, si te cerraron la cuenta Nequi, debe tener alguna justificación del por que realizaron este proceso. Para que estés más tranquilo, es mejor que te comuniques por los canales de atención para que te den una gestión de tu caso. Espero te sirva.

  • Cindy

    Miembro
    4 junio, 2025 en 8:21 pm en respuesta a: tarjeta debito dejo de funcionar

    Jorge, es por que dejo de funciona, por falta de uso, te recomiendo solicitarla nuevamente. =)

  • Cindy

    Miembro
    4 junio, 2025 en 8:15 pm en respuesta a: No puedo abrir mi Nequi dice que por política de seguridad

    Arionor, este es un error que nos sale por que no cumplimos con alguna politica del reglamento del banco. A mi también me pasó y lo mejor es tener todo al día y volver a intentarlo en algunos meses.

  • Cindy

    Miembro
    1 junio, 2025 en 11:42 am en respuesta a: DLOCAL ESTAFADORES Y NEQUI NO SE HACE RESPONSABLE

    Luisa, ten presente que Nequi es un medio de pago, que no debes compartir tus claves, números o darle información a personas inescrupulosas, que roban tu información, para sacarte plata. Ten en cuenta que los prestamos se realizan directamente desde tu Nequi y es inmediato. Te recomiendo cambiar tu clave frecuentemente y que sea diferente al código de acceso de tu cel. ♥

  • Cindy

    Miembro
    1 junio, 2025 en 11:20 am en respuesta a: Ayuda

    Bran, si no te acuerdas del número con el qué te vinculaste puedes comunicarte por los canales de atención de Nequi para que te ayuden con el con un certificado de cuenta o número con el cual te vinculaste y puedas ingresar a tu Nequi. Espero te sirva. ♥

  • Cindy

    Miembro
    1 junio, 2025 en 11:08 am en respuesta a: Worldcoin

    Cami, que bueno que te comunicaste. ♥

  • Cindy

    Miembro
    1 junio, 2025 en 10:59 am en respuesta a: Ayúdenme

    Tomas, te recomiendo que todos los datos este igual que el documento, que no lo que ñ, mayúsculas, ni tildes. También que tengas las última versión de Nequi, además debes contar con un dispositivo que tenga una versión de Android 10 o iOS 15. Con esto te debe funcionar. En caso que no te permita y presentes la misma novedad, comunícate por los canales oficiales Nequi. =)

  • Cindy

    Miembro
    1 junio, 2025 en 10:06 am en respuesta a: Cuenta de mi hijo

    Viviana, te recomiendo que coloques los datos iguales como están en tu Nequi y en el registro, ten presente que, no debes de colocar comas, ñ, tildes o mayúsculas. Si realizas el proceso correcto todo debe de funcionar. =)

  • Cindy

    Miembro
    1 junio, 2025 en 9:59 am en respuesta a: Problema con el envío del código de verificación

    Mariana, es necesario que te comuniques por los canales directos de atención de Nequi. Te recomiendo las redes sociales Instagram o X para que te ayuden con el cambio de correo y puedas abrir tu Nequi. ♥

  • Cindy

    Miembro
    29 mayo, 2025 en 8:43 am en respuesta a: Cobran en corresponsal por retirar o hacer una transferencia

    Helary, retiros y recargas en Nequi son gratuitos. Hace poco realice un reporte de un corresponsal cobrar comisión en las recargas y retiros en este enlace que me compartió una amiga. Puedes reportarlo para que Nequi realices sus investigaciones:
    https://www.nequi.com.co/personas/ayuda/corresponsales

  • Cindy

    Miembro
    29 mayo, 2025 en 8:25 am en respuesta a: Crear Nequi como menor de edad

    María, te recomiendo esperar la 24 horas, por que lo intentaste demasiadas veces. Desístala e instala nuevamente la app, ten en cuenta colocar los datos como están en el documento y el registro original para que te deje continuar con la vinculación. =)

  • Cindy

    Miembro
    28 mayo, 2025 en 1:59 pm en respuesta a: No puedo crear mi nequi con mi número de teléfono actual

    David, si tienes acceso al correo con el que te vinculaste, puedes recuperar la cuenta. Entras al Nequi con el número que te vinculaste, (no importa que no lo tengas), es porque con ese te vinculaste, el te pide enviarte el código al número o al correo, le das al correo (con el qué te vinculaste), lo colocas y puedes ingresar y ya desde el perfil puedes hacer el cambio del correo. En caso que no tengas ni acceso al correo ni al número, comunícate por lo canales de atención de Nequi o por sus redes sociales, qué por ahí, te hacen el cambio de correo y puedes acceder al Nequi y actualizar los datos. Espero que te sirva. =)

  • Cindy

    Miembro
    1 junio, 2025 en 11:28 am en respuesta a: Código SWIFT

    Luis, ten en cuenta que, Nequi no hacemos parte de este sistema, solo recibe divisas a través de los servicios de PayPal, Payoneer y Remesas. =)

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