Cindy
Foro Creado Respuestas
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Soledad, Me ha pasado con mi Nequi; recuerda que todas la entidades bancarias tienes tiempos de respuesta, además que toda la info que te piden es por seguridad para validad si eres el titular de la cuenta, y poder darle solución a tu caso. Ellos tienen varios canales de atención te puedes comunicar para que te asesoren con tu caso. Te dejo los canales:
chat: http://www.nequi.com.co/chat.
Llamada: 3006000100
Twitter y Youtube: @nequi
Instagram: Nequi_
Facebook: appnequi
nequi.com.co
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Julian miraste que tengas los datos iguales en los dos lados, tanto en PayPal como Nequi, el mismo correo y el mismo nombre, eso incluye mucho, para poder que queden sincronizados. Así funciona sin problema.
Te dejo el link de enlazar PayPal: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360038903251-Enlazar-mi-Nequi-con-PayPal
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Camilo, a mi también me paso con un comercio, que era ficticio, con la denuncia en la Fiscalía y todo mi info me ayudaron por las Redes Sociales. Te recomiendo realizar la de Denuncia en línea. =)
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Hola Carlos. Tengo entiendo que en Nequi si se puede vincular con Cédula Extranjeros Colombiana, con el documento PPT no es posible, por normas legales y requisitos de la ley, ellos deben de cumplir como billetera digital. Un abrazo.
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Hola Doris, revisa en los movimientos, si se te reverso la plata, a veces se mora 12 horas en volver. me pasa todo el tiempo con PSE.
Si no te ha llegado, con el comprobante de PSE que te llega al correo y el movimiento de Nequi, te puedes comunicar por las Redes Sociales de Nequi, para que te ayudan con la devolución e tu plata.
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Crisrian, sí tienes el Nequi con la última versión y estas presentando problemas al entrar es porque tienes algún bloqueo, debes de comunicarte con Nequi por las canales de atención; pero si son la capturas de pantalla, verifica en la configuraciones del cel.
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Hola. Te recomiendo, reiniciar tu cel, borrar el caché y configurar la hora en automático. Intenta de nuevo. Te debe funcionar, siempre me funciona cuando tiene errores Nequi.
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Hola. Me paso y Nequi me devolvió la plata.:) Te recomiendo que con el comprobante del cajero te comuniques por los canales de atención de Nequi. Ellos te ayudan.♥
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Hola, Si tu cuenta esta presentando movimientos desconocidos porfa comunícate por los Canales de Atención de Nequi con los comprobantes de los movimientos, que ellos son efectivos y te ayudan.♥
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Jose, hace varios días me paso lo mismo y respondí al correo electrónico, ellos te dan respuesta, en caso de que que tarde un poco, te puedes comunicar por las Redes Sociales Nequi. Ellos te ayudan.
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Hola Elkin. Prueba revisa en los ajustes de tu celular que tengas la hora de manera automática y borra los datos y caché de tu celular, si eres Android; o desinstala y vuelve a instalar la app, si eres iOS. Me ayuda para poder realizar mis pagos.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 1 año, 8 meses en Cindy.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 1 año, 8 meses en
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<font color=”#009999″>Marian, es por las actualizaciones de Nequi, a mi me funciona mucho, r</font>evisa en los ajustes de tu celular que tengas la hora en modo automática, además b<font style=”background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”>orra los datos y caché de tu celular, si eres Android; o desinstala y vuelve a instalar la app, si eres iOS.</font><font style=”background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”> Y queda listo para que utilices Nequi sin problemas.</font>
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Hola, comunícate con Nequi, con el comprobante del movimiento que no reconoces y tu información por los canales de atención que ellos te ayudan.
Twitter:@nequi
Instagram: Nequi_
Llamada 3006000100
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Jesus, como no puedes entrar, y tienes la clave vencida, es mejor que te ayuden a realizar el cierre de tu Nequi, para crearlo de nuevo. Me paso la semana pasada y desde las Twitter Nequi me ayudaron.
Te dejo los canales digitales de atención:
-Twitter:@nequi
-Instagram: Nequi_
-Llamada 3006000100
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Juanes desde tu Nequi puedes hacer el cambio de tu número desde que tengas el reconocimiento facial bien, te dejo los el paso a paso:
♥ Entra a Nequi
♥ Ve a tu perfil que está en la parte superior izquierda de la app.
♥ Toca en ajustes<em style=”background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”> y luego tu información
♥ Ve a donde está tu número de celu anterior. Ahí te dará la opción de ingresar tu nuevo número y te pedirá hacer reconocimiento facial, o de voz si lo tenías configurado desde antes.