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Monica, que fuerte lo que te paso; pero con la denuncia este en estado activa, te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100, para que te radiquen un caso y los especialistas de seguridad te ayuden. un abrazo caloroso. =)
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Walter, recuerda que si tienes la nueva cédula digita y física, no se puede scanner el documento, es por permisos de la registraduría, estará pronto habilitado para realizar los procesos con Nequi.♥
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Cristian, te comparto el paso a paso de como sacar la tarjeta:
- Entra a la app Nequi.
2. Entra a Servicios, que está abajo y a la derecha. Lo reconoces porque tiene un símbolo de cuadritos.
3. Selecciona Tarjeta Nequi.
4. Identifica cómo la quieres sacar teniendo en cuenta el cobro, si solo la digital o la digital + la física 😊Sigue el paso a paso… Y, ¡listo! Es súper fácil 😉
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Alisson, te dejo el paso a paso de editar los bolsillos, si no te funciona, te recomiendo te comunicas con los canales de atención de Nequi, Redes sociales o llamada 3006000100:
Para editar un Bolsillo en tu Nequi, sigue estos pasos:
1. Ingresa a tu Nequi.
2. Ve a la opción “Bolsillos”, que podrás encontrar en el inicio o en servicios
3. Selecciona el bolsillo que deseas eliminar
4. En la parte superior derecha, da tap en el bote de basura y acepta la eliminación. =)
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Johan, en este momento Nequi está realizando algunos ajustes para realizar la vinculación con la tarjeta de identidad, te recomiendo esta pendiente de las Redes Sociales para cuando la vuelvan habilitar la opción.♥
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Gabriel, desde el centro de ayuda de Nequi, podemos encontrar toda la info de nuestras dudas, allí encontré esta info de los comercios favoritos. Espero que te sirva:
Administra los comercios que guardaste como favoritos en tu perfil de la app Nequi, así:
- Ingresas a Ajustes de tu App Nequi.
- Seleccionas la opción Tu Nequi.
- En la lista, eliges la opción PSE.
- Encontraras los comercios que hayas inscrito como favoritos.
- Si seleccionas algún comercio, puedes♥
Información completa: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/11116508345229-Inscribe-tu-comercio-favorito-para-pagos-con-PSE-y-la-pr%C3%B3xima-paga-m%C3%A1s-f%C3%A1cil-y-r%C3%A1pido
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Aura, en tu caso si estás en el exterior es necesario que tengas la opción de Roaming internacional . Comunícate con tu operador destino para activarlo y puedas utilizar la plata desde el exterior. =)
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Esta respuesta ha sido modificado hace 2 años, 2 meses en Tefa.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 2 años, 2 meses en
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Oscar, puedes escribir los los canales de atención.
Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100.♥
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Jose, te recomiendo actualizar la última versión del Nequi, desinstalar y vuelve a instalar la aplicación; si persiste, con la captura de lo que te sale y tu info comunícate por los canales de atención. =)
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Angela, a través de la aplicación, en la parte de Movimientos que verás en las opciones que se encuentran abajo, podrás ver los movimientos de entrada y salida que hayas hecho recientemente. Los extractos de este mes los podrás ver a partir del 10 del próximo mes.
Si quieres sacarlos extractos los puede hacer en la página a partir de 10 de cada mes =)
Extractos: Entra a http://www.nequi.com.co. Busca la opción entrar y escribe tu número de celu y tu clave de 4 números.
-Arriba, a la izquierda, ves la opción Certificados. Le das clic para descargar estos documentos♥
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Edrey, que raro, a mi siempre me ayudan, los tiempos de espera son largos. Te recomiendo que te comuniques nuevamente con el número del caso. =)
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Esteban, puede ser por alguna inconsistencia que tengas en el reconocimiento facial. Ellos son demorados por la cantidad de clientes que manejan, pero es seguro que te dan solución. A mi me han dado siempre solución. Te recomiendo esta pendiente del correo y mirar en los no deseados spam y no deseados.=)
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Fredy, en app de Nequi podemos sacar los comprobante de cada movimiento: te dejo como se puede realizar un comprobante de un movimiento:
♥ Entra a tu Nequi.
♥ En la parte inferior de la pantalla verás la opción de movimientos.
♥ Busca el movimiento que deseas visualizar. Haz tap en el para tener más detalle.♥ El detalle que ves, es el comprobante del movimiento. Lo puedes compartir a través de diferentes redes sociales o correo electrónico. Para ello, en la parte superior derecha, verás la opción de compartir y te mostrará las opciones de compartir o enviar por correo electrónico. =)
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Hugo ¡Rompe los topes!
Para quitarle los topes a tu Nequi:
- Asegúrate de que tengas la última versión de la app.
- Luego dale clic a tu plata. Lo encuentras en el home de la app debajo de tu Disponible.
- Ve a “Tus topes” que está en la parte inferior de la pantalla.
- Selecciona “Romper Topes”.
- Sigue todos los pasos y escribe tu info.
- Descontaremos $15.000 de tu Disponible, una única vez, para romper los topes.
- ¡Listo! Cierra tu sesión en la app y después de 5 minutos, la vuelves a abrir para ver que esté sin topes.
¡Si estos pasos no te función, comunícate por las Canales de atención de Nequi! =)
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Angel, puedes ser varias cosas, la cédula digital nueva que no deja vincular; si en algún momento te has vinculado con otro número o tarjeta de identidad.
Aquí te dejo un paso a paso que Nequi tiene interactivo, para que logres: =) vincularte: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360042229091-Crea-tu-Nequi