Cindy
Foro Creado Respuestas
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Michael, así puedes realizar el cambio de número.♥
-Entra a Nequi- Ve a tu perfil que está en la parte superior izquierda de la app.-Toca en ajustes y luego en tu información.- Ve a donde está tu número de celu anterior. Ahí te dará la opción de ingresar tu nuevo número y te pedirá hacer reconocimiento facial, o de voz si lo tenías configurado desde antes. Listo todo debe funcionar.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 1 año, 5 meses en Cindy.
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Daniel, te puedes comunica por Redes Sociales o llamada 3006000100 para que, ellos te miren que problema tienes con tus documentos.♥
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Laura, sí es cédula digital, por normas de la registraduría no puedes vincularte. Están en proceso para que las billeteras digitales puedan leer este tipo de documentos. Te cuento, que es un requisito para las cuentas de bajo monto.
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María, Nequi es una billetera digital que nos da mucha facilidad de mover nuestra plata, y seguridad por la requisito para enviar, sacar o recargar. De pronto, los tiempos en dar respuestas son altos, pero tenemos la seguridad de que nos dan solución ¡Siento que mi plata esta segura con Nequi!
Si tienes inquietudes, puedes comunicarte con ellos por la Redes Sociales. -
Gustavo, te recomiendo, que si solo se te descontó el 4×1000 sin realizar movimiento de tu Nequi, te comunicas con las redes sociales de Nequi; ellos son muy efectivos y te ayudan.
Twitter:@nequi
Instagram: Nequi_
Facebook: appner
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Mauricio, Usar Nequi no tiene ningún costo, ni con los aliados, ni en los corresponsales. ¡Puedes informarlo por los canales de atención de Nequi!
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Lázaro Hola. ¿Es por la captura de documento? Te recomiendo comunicarte por la redes sociales de Nequi. Para que te ayuden con tu vinculación. Es muy raro.
Tel: 300 6000 100
Redes sociales: Twitter: Nequi Facebook: Nequi Intagram: Nequi_
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Dilan, en este caso que no tengas acceso al número del Nequi y ni tampoco acceso al correo; debes de cerrar tu Nequi, para que, lo vuelvas a crear con la info nueva. Te recomiendo comunicarte por los canales de atención.♥
Te los comparto:Redes sociales: Twitter: Nequi Facebook: Nequi Intagram: Nequi_
Tel: 300 6000 100
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Soledad, Me ha pasado con mi Nequi; recuerda que todas la entidades bancarias tienes tiempos de respuesta, además que toda la info que te piden es por seguridad para validad si eres el titular de la cuenta, y poder darle solución a tu caso. Ellos tienen varios canales de atención te puedes comunicar para que te asesoren con tu caso. Te dejo los canales:
chat: http://www.nequi.com.co/chat.
Llamada: 3006000100
Twitter y Youtube: @nequi
Instagram: Nequi_
Facebook: appnequi
nequi.com.co
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Julian miraste que tengas los datos iguales en los dos lados, tanto en PayPal como Nequi, el mismo correo y el mismo nombre, eso incluye mucho, para poder que queden sincronizados. Así funciona sin problema.
Te dejo el link de enlazar PayPal: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360038903251-Enlazar-mi-Nequi-con-PayPal
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Camilo, a mi también me paso con un comercio, que era ficticio, con la denuncia en la Fiscalía y todo mi info me ayudaron por las Redes Sociales. Te recomiendo realizar la de Denuncia en línea. =)
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Hola Carlos. Tengo entiendo que en Nequi si se puede vincular con Cédula Extranjeros Colombiana, con el documento PPT no es posible, por normas legales y requisitos de la ley, ellos deben de cumplir como billetera digital. Un abrazo.
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Hola Doris, revisa en los movimientos, si se te reverso la plata, a veces se mora 12 horas en volver. me pasa todo el tiempo con PSE.
Si no te ha llegado, con el comprobante de PSE que te llega al correo y el movimiento de Nequi, te puedes comunicar por las Redes Sociales de Nequi, para que te ayudan con la devolución e tu plata.
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Crisrian, sí tienes el Nequi con la última versión y estas presentando problemas al entrar es porque tienes algún bloqueo, debes de comunicarte con Nequi por las canales de atención; pero si son la capturas de pantalla, verifica en la configuraciones del cel.
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Hola. Te recomiendo, reiniciar tu cel, borrar el caché y configurar la hora en automático. Intenta de nuevo. Te debe funcionar, siempre me funciona cuando tiene errores Nequi.