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Foros " Foros " ¿Algún problema? " no puedo recuperar mi nequi

  • no puedo recuperar mi nequi

    Publicado por sofia en 2 marzo, 2024 en 1:56 pm

    bueno, resulta que perdi un celular hace tiempo, hoy como despues de dos años quiero tener nequi, pero por el numero de documento me dice que ya lo tengo registrado, el problema esta en que ni me acuerdo del numero , ni la clave de mi anterios celular, espero puedan ayudarme

    • Esta discusión fue modificado hace 2 meses, 2 semanas en  sofia.
    Luz karime respondió hace 1 mes, 2 semanas 4 Miembros · 5 Respuestas
  • 5 Respuestas
  • Stefany

    Miembro
    5 marzo, 2024 en 12:46 pm

    Sofia, te puedes comunicar con el certificado del operador que eres la titular y tu info por los canales de atención de Nequi para que te ayuden.=)

    • sofia

      Miembro
      5 marzo, 2024 en 4:08 pm

      ☺vale , muchas gracias

  • Cruz eneida

    Miembro
    5 marzo, 2024 en 6:19 pm

    Buenas tardes porfavor para recuperar mi cuenta nequi ya q me robaron mi celular no pude recuperar el número doy en la occion cambio número ago el paso a paso y no me deja activar lo este nuevo numero 3001367315

    • Stefany

      Miembro
      6 marzo, 2024 en 1:35 pm

      Cruz, en tu caso si ni tienes acceso al correo y no tienes acceso al número con el que creaste Nequi, es necesario realizar el cierre de tu Nequi, para que te vuelvas a vincular. Ten en cuenta, que si tienes la cédula nueva o tarjeta de identidad no te puedes volver a vincular.

  • Luz karime

    Miembro
    3 abril, 2024 en 6:45 pm

    Como recupero mi cuenta de nequi ayudaa!!!

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