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  • App Nequi en el extranjero

    Publicado por Victor en 3 marzo, 2024 en 8:02 am

    Es ilógico que el soporte para personas en el extranjero sea “regrese a Colombia para que pueda seguir usando la app”. Llevo mas de 2 semanas en el extranjero, y estaba usando la app sin problema para mover dinero en Colombia, actualicé la app hace 2 días y me empezó a pedir reconocimiento facial, me daba error, le pedí ayuda a un asesor en el chat y la solución que me da es desintalar la app, el problema de hacer eso es que luego me va a pedir que confirme el número mediante SMS, que no voy a poder recibir porque mi operador movil de Colombia, NO tiene servicio de Roaming en el lugar donde me encuentro. A lo que el asesor me responde “Entonces la solución es que se devuelva a Colombia si quiere usar la app”… No es posible que Nequi después de tantos años no tenga un sistema de verificación con un OTP via email como lo hace Amazon o Ebay, cuando no es posible usar el número telefónico registrado, o un simple enlace con una app 2AUTH para verificar mediante un código.

    Stefany respondió hace 4 meses, 3 semanas 3 Miembros · 2 Respuestas
  • 2 Respuestas
  • paula

    Miembro
    3 marzo, 2024 en 5:41 pm

    Estoy en las misma situacion . Alguien que nos ayude por favor

  • Stefany

    Miembro
    5 marzo, 2024 en 12:54 pm

    Victor, recuerda que en Nequi, la cuenta el número del celular y la forma de autenticación, es necesario, tener acceso al número para poder tener el número activo. Nequi es un banco digital que funciona con autenticación del número.

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