Stefany
Foro Creado Respuestas
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♥ Kathleen, al correo te debio llegar una alerta de compra, se detona por movimientos no reconocidos para proteger tu cuenta. Te recomiendo que te comuniques por los canales de atención de Nequi para que te ayuden al desbloqueo. Por redes sociales son efectivos. te dejo los canales de atención:
Chat: nequi.com/chat
Teléfono: 3006000100
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Ruby, para pedir tu extracto o certificado ve a la página web: http://www.nequi.com.co
Una vez estés en la página sigue estos pasos:
- Dale a la opción. Entrar. Si estás desde tu computador la encuentras en la parte de arriba a la derecha, si estás desde tu celular ve al Menú (el ícono de las 3 rayitas), desliza hasta el final y encuentras el botón Entrar.
- escribe tu número de celular, tu clave de 4 números y la clave dinámica (la encuentras en tu app Nequi antes de ingresar).
- Selecciona la opción ”Certificados”.
Espero que te sirva.♥
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Jaqueline, debes de colocar una denuncia fiscalía por estafa y esperar el fallo a favor, para que con eso, te comuniques a Nequi.
Puede comunicarse por alguno de estos canales:
Chat: nequi.com/chat
Teléfono: 3006000100
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David, comunícate por los canales de atención, son efectivos, de una de hace el bloqueo:
puede comunicarse por alguno de estos canales:
– Chat: nequi.com/chat
– Teléfono: 3006000100
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David, comunícate por los canales de atención, son efectivos, de una de hace el bloqueo:
puede comunicarse por alguno de estos canales:
– Chat: nequi.com/chat
– Teléfono: 3006000100
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Laura, en este caso es necesario que te comuniques por los canales de atención de Nequi para que te ayuden con tu caso.
Recuerda que es importante la seguridad de Nequi. Si recibes un correo, mensaje o llamada sospechosa en el que se te piden datos confidenciales de Nequi, clave de desbloqueo, link o código para sacar plata. No caigas, ahí realizan la vulneraciones de la cuenta.
¡Espero que te sirva!Canales de atención:
– Chat: nequi.com/chat
-Teléfono: 3006000100
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Sonia, para pedir tu extracto o certificado ve a nuestra página web: http://www.nequi.com.co
Una vez estés en la página sigue estos pasos:
- Dale a la opción “Entrar”. Si estás desde tu computador la encuentras en la parte de arriba a la derecha, si estás desde tu celular ve al Menú (el ícono de las 3 rayitas), desliza hasta el final y encuentras el botón “Entrar”
- escribe tu número de celular, tu clave de 4 números y la clave dinámica (la encuentras en tu app Nequi antes de ingresar).
- Selecciona la opción ”Certificados”.
Aquí dejo la página de toda la info: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360039255532-Descarga-tus-certificados-en-Nequi
¡Espero que te Sirva!☻
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Maribel, cuando vas a presentar tu declaración de renta, necesitas el certificado de retención en la fuente. ¡Sacarlo es súper fácil! Sigue porfa estos pasos:
1. Entra a http://www.nequi.com.co, selecciona el botón “Entrar” que encuentras en la parte superior de la página.
2. Para ingresar, escribe tu número de cel y contraseña (los mismos que usas para entrar a la app desde tu celular) y la clave dinámica Nequi. Recuerda que tu clave dinámica Nequi, la encuentras en el candadito de la parte superior derecha de la app.
3. así encuentras la clave dinámica en tu App Nequi: Cuando abres la app.
4. Cuando entras a tu app, en el icono del candado en la parte superior.
5. Busca en la parte superior la opción “Certificados” luego selecciona la opción “Retención a la fuente”.
6. Selecciona el botón “Enviar”, verás un mensaje donde te contamos que el certificado llegará al correo que tienes registrado en tu Nequi.
Aquí te dejo la página en donde encontré la info:
https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360060190332-As%C3%AD-descargas-el-certificado-para-la-declaraci%C3%B3n-de-renta ☻-
Esta respuesta ha sido modificado hace 2 meses en Stefany.
nequi.com.co
Nequi - Usa tu plata sin cuota de manejo desde el celu
Haz compras, envía, recibe, organiza y ahorra plata desde tu celu. Si necesitas ¡también te prestamos! Descarga tu Nequi y úsalo física o virtualmente
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Esta respuesta ha sido modificado hace 2 meses en
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Sara, si la línea esta a tu nombre, con una carta de tu operador móvil, te puedes comunicar con Nequi para que te ayuden.
Recuerda no haber intentando crear una cuenta con tu información o que otra persona te haya ayudado. Por que en este caso los datos, quedaron guardados.Canales de atención:
– Chat: nequi.com/chat
-Teléfono: 3006000100
¡Un excelente día!♥
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Alberth, te recomiendo que te comuniques con el comercio, por que que no tienes suscripciones activas, para que le den solución a tu caso.♥
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Moises, para cambiar el número de celular te dejo los pasos.
Si aún tienes acceso al numero actual de tu Nequi:
♥ Entra a Nequi, ve a tu perfil que está en la parte superior izquierda de la app. Toca en “Ajustes” y luego “Tu info”
♥ Ve a donde está tu número de celular anterior. Te pediremos que tomes la foto de tu cara para asegurarnos que si seas tu.
♥ Después te dará la opción de ingresar tu nuevo número y te pedirá ingresar tu clave.
♥ Te llegará un código de verificación a tu nuevo número de celular, ese código lo debes poner en la app.♥ Después de confirmar tu código, deberás ingresar nuevamente a la app Nequi con el nuevo número.
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Jhian, por Nequi puedes recibir plata desde el exterior a través de Remesas o PayPal:
♥ PayPal: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360038903251-Enlazar-mi-Nequi-con-PayPal
♥ Remesas: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/4417950638477-Recibe-remesas-en-Nequi -
Juan ¡Quedaste mal vinculado! Te recomiendo que te comuniques por los canales de atención de Nequi para que te ayuden.
Chat: nequi.com/chat
Teléfono: 3006000100
¡Bonita día!♥
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Nequi - Usa tu plata sin cuota de manejo desde el celu
Haz compras, envía, recibe, organiza y ahorra plata desde tu celu. Si necesitas ¡también te prestamos! Descarga tu Nequi y úsalo física o virtualmente
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Laura, para pedir tu extracto o certificado ve a nuestra página web: http://www.nequi.com.co
Una vez estés en la página sigue estos pasos:
– Dale a la opción “Entrar”. Si estás desde tu computador la encuentras en la parte de arriba a la derecha, si estás desde tu celular ve al Menú (el ícono de las 3 rayitas), desliza hasta el final y encuentras el botón “Entrar”
– Escribe tu número de celular, tu clave de 4 números y la clave dinámica (la encuentras en tu app Nequi antes de ingresar).
– Selecciona la opción “Certificados”. Extractos
Recuerda los extractos, por tu seguridad, llegan al correo que tienes registrado en Nequi (Ten presente que para abrirlo te pide una clave, debes ingresar tu número de documento). Además que los extractos de tu Nequi se actualizan a los 10 días calendario del mes siguiente.
¡Espero que les sirvan! =)-
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Nequi - Usa tu plata sin cuota de manejo desde el celu
Haz compras, envía, recibe, organiza y ahorra plata desde tu celu. Si necesitas ¡también te prestamos! Descarga tu Nequi y úsalo física o virtualmente
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Claudia, te recomiendo desinstalar e volverla a instalar, borrar caché y intentar realizar el proceso de vinculación. Si no te funciona, te recomiendo que re comuniques por los canales de atención.
– Chat: nequi.com/chat
– Teléfono: 3006000100
¡Lindo día! ♥