Tefa
Foro Creado Respuestas
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Nidia, es necesario que realices la denuncia con la fiscalía para que con esa respuestas te ayuden desde Nequi.
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Angela, también me paso, pero ya esta la devolución en el Nequi, fíjate y si todavía no te ha llegado te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden.
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Darley, con el pantallazo de lo que te sale al tratar de vincularte, más toda tu info comunícate por la red social X @Nequi o por Pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co para que te ayuden con la vinculación. =)
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Mishell, me paso hace poco y desde X @Nequi me ayudaron con el cambio de correo y puedes actualizar el número y la clave para recuperar el acceso, te recomiendo hables por esta red social o llamada 3006000100 para que te ayuden. Espero que te sirva. =)
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Yeremi, pero puedes usar Bancolombia con normalidad y sus servicios. Además te recomiendo tener todo al día, sin pendientes con otras entidades, ni deudas. =)
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Fernanda, te dejamos un tips para que puedas hacer el reconocimiento fácil y rápido.
Estar en un lugar iluminado, poner tu celular a la altura de tu cara y quitar cualquier objeto que pueda dificultar ver tu cara, como sombreros o gafas. Ves un óvalo amarillo y debes ubicar tu cara en medio de él, una vez tu rostro esté bien ubicado, el óvalo cambia a color verde. Esto significa que está todo listo para tomar la foto de tu cara. En caso de que tengas inconvenientes te recomiendo comunicarte por los canales de atención. Por X @Nequi o llamada 3006000100. =)
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Edwin, lo puedes sacar desde la Nequi. Fácil, seguro y a la mano. Entra a Nequi, dale donde está tu nombre y tu foto, selecciona documentos y certificados, busca certificados y elígelo. Es muy intuitivo.
Te presente, que recibes los extractos de Nequi en el correo electrónico que tienes vinculado.
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Maicol ¿Qué no te funciona? Para que puedas entrar al Nequi, debes de tener acceso al correo o al número con que te vinculaste. Te manda un código al uno de esos dos contactos. Después de qué te llegue código, lo colocas y puedes entrar a la app, ahí puedes hacer cambio de número para recuperar el acceso. Espero que te funcione. =)
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Saira, los extractos los puedes sacar desde la pagina de Nequi. Debes de darle en el botón de entrar, coloca el número de tu Nequi y la clave dinámica y después selecciona extractos. Coloca año y mes. Yo lo saco mucho. espero que te sirva.
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Santiago así es, tener actualizado la última versión del Nequi, no colocar Ñ en nombre o apellidos, ni puntos; tener buena iluminación a la hora de hacer la captura y el reconocimiento facial y te deja crear el Nequi correctamente. A mi sobrino le sirvió y ya esta usando Nequi.
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Daniela, tengo mucho conocidos que les ha pasado lo mismo y es tener actualizado la última versión del Nequi, no colocar Ñ, ni puntos, tener buena iluminación a la hora de hacer la captura y el reconocimiento facial. Ten presente seguir el paso a paso de la vinculación para que todo te quede correcto.
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Yeremi, son políticas internas de las entidades bancaria. =)
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Josè, te recomiendo que tengas la última versión y que no tenas ñ para que te funcione, en caso de novedades por los canales de atención te ayudan a solucionarlo. =)
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No es necesario tener acceso al número solo saberlo para digitarlo al ingresar, pero si es necesario tener acceso al correo. En caso de que no tengas acceso al ninguno, es mejor que te comuniques por la red social Instagram (@Nequi_ ) o llamada (3006000100) para que te ayuden hacer el cambio de correo y entres al Nequi y desde la app puedas actualizar el número. Quedamos pendientes. =)
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Amig@s le recomiendo que con la carta que eres el titular del Nequi y tu información completa, por los canales de atención te ayudan para qué puedas obtener una solución. A mi papá le ayudaron con toda la gestión. Si la necesitas muy urgente, te recomiendo crear Nequi con otra número nuevo y desde que no tengas una cuenta creada con tu cédula, te va dejar vincularte inmediato.