Sandra Milena
Foro Creado Respuestas
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Hola. Les cuento, fui a un cajero a retirar el sábado 16 de septiembre, se hizo todo el proceso y nequi saco el dinero de mi cuenta pero el cajero me retuvo la plata.
Inmediatamente llame a Nequi y no me contestaron, escribí, llene los datos que piden para esa clase de problemas.
El lunes 18 comencé de nuevo a llamar y escribir; en ese proceso me demore unas 6 horas, es una odisea comunicarse con ellos.
La verdad llene todos los datos en 4 ocasiones y para mi sorpresa entre tanta insistencia me respondieron y me devolvieron toda mi plata a las 8.30 p.m. del mismo día.
Leí tantos malos comentarios que creo que este le puede dar ánimo a alguien y creo que la cuestión es insistir muchísimo.
De igual manera me parece que el servicio al cliente es pésimo.
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Hola. Les cuento, fui a un cajero a retirar el sábado 16 de septiembre, se hizo todo el proceso y nequi saco el dinero de mi cuenta pero el cajero me retuvo la plata.
Inmediatamente llame a Nequi y no me contestaron, escribí, llene los datos que piden para esa clase de problemas.
El lunes 18 comencé de nuevo a llamar y escribir; en ese proceso me demore unas 6 horas, es una odisea comunicarse con ellos.
La verdad llene todos los datos en 4 ocasiones y para mi sorpresa entre tanta insistencia me respondieron y me devolvieron toda mi plata a las 8.30 p.m. del mismo día.
Leí tantos malos comentarios que creo que este le puede dar ánimo a alguien y creo que la cuestión es insistir muchísimo.
De igual manera me parece que el servicio al cliente es pésimo.
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Hola Luis.
Quisiera saber que ha pasado con tu caso.
Comunicarse con nequi es una odisea.
Y he leído tan malos comentarios de la no devolución y la falta de respuesta que me estoy asustando.
El 16 se septiembre el cajero hizo el proceso, el dinero salió de mi cuenta y el cajero no me dio la plata.
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Hola Ingrid.
Te pregunto. Que pasos seguiste para que te solucionaran el inconveniente?
Me paso igual. Comunicarme fue complicado pero ya lo logré.
Aún así quisiera saber que hiciste.