[Cindy]

Alejandra, mira en tu saldo, en ocasiones pasa que, aparece como si se hubiera retirado, pero al revisar, la plata llega en 24 horas. Te recomiendo estar pendiente de tus movimientos.

[Cindy]

Tomas mira que tengas toda la info completa y sigue el paso a paso el proceso de la vinculación; desde la descarga de tiendas, si tienes dudas, por los canales de atención te ayudan a completar el proceso éxito 🙂

Redes sociales: Twitter: Nequi Facebook: Nequi Intagram: Nequi_

Tel: 300 6000 100

[Cindy]

Darwing, intenta en otro cajeros, a mi me ha funcionado, si lo has intentado en varios cajero y nada que te funciona, te recomiendo comunicarte por la Redes Sociales, por este medio te ayudan.

[Cindy]

Santiago, yo he escuchado que existe Nequi Negocios: Donde puedes recaudar el dinero de forma más organizada.
Encontré este link en donde esta toda la info : https://ayuda.negocios.nequi.co/hc/es-419/categories/360000702352-Bot%C3%B3n-Nequi
Espero que te sirva.👐🏻

ayuda.negocios.nequi.co

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[Cindy]

Hoja, Jesus. Sí tienes el mismo correo con el que iniciaste con tu Nequi, es actualizar la última versión de App, realizar el cambio de clave y todo debe funcionar. Sí no te funciona, recomiendo comunícate con Nequi por las Redes Sociales.

[Cindy]

Gloria, puedes descargar la última versión de App que es 5.1.3.8 Si tienes problemas, debe de ser que el sistema operativo no es compatible, le paso a un sobrino.

[Cindy]

Hola Viviana, creo que es mejor que confirmes con el banco de donde te mandaron la plata, que si haya salido exitoso y le escribas a Nequi por las Redes Sociales para que te ayuden con ese certificado 🙂

ayuda.nequi.com.co

Security check

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[Cindy]

Andrea hola, recuerda que los envíos de Nequi a ACH tardan 24 horas hábiles en llegar, revisa tu Nequi después de este plazo para ver si tu plata llegó. Si aún no la tienes, escríbeles a cualquiera de los canales de atención. 😀

Redes sociales: Twitter: Nequi Facebook: Nequi Intagram: Nequi_

Tel: 300 6000 100

[Cindy]

¡Hola Javier! Para recibir remesas en Nequi debes inscribirte en el abono automático a través de la notificación de la orden de remesas que llega tu Nequi en el centro de notificaciones.
Te aconsejo comunicarte con Nequi por los canales de atención, con el comprobante de la Remesa; ellos te ayudan a mirar el estado.

Redes sociales: Twitter: Nequi Facebook: Nequi Intagram: Nequi_

Tel: 300 6000 100

Te dejo el link para ampliar la info: https://cutt.ly/vweGskxx

cutt.ly

Cuttly | URL Shortener, Short URLs & Free Custom Link Shortener, Custom Domains

Cuttly | URL Shortener, Short URLs & Free Custom Link Shortener, Custom Domains

[Cindy]

Hola Deisy. Lo que te paso, es vulneración de cuenta y desde los canales de atención te ayudan, con el movimiento que no reconoces y tu información. 😎

Redes sociales: Twitter: Nequi Facebook: Nequi Intagram: Nequi_
Tel: 300 6000 100

[Cindy]

Hola, Alejandro ¿Has realizado la denuncia de este inconveniente a la autoridad competente?
Con la denuncia de la estafa te con Nequi y ellos te ayudan con el caso. A mi me paso y me fue súper bien, me resolvieron todas las inquietudes.🤗

• Esta respuesta ha sido modificado hace 1 año, 7 meses en  Cindy.

[Cindy]

Hola Yeison. Revisa si el comprobante de PSE salió aprobado, si es así, significa que la plata debe llegar sin problemas😊 Normalmente llega de inmediato, pero si no es el caso, en 24 horas hábiles lo verás reflejado en tu Disponible. ¡Con el comprobante y los movimientos de la recarga, por las redes sociales de Nequi te ayudan, son muy eficientes!

[Cindy]

😊Fernanda, en ocasiones pasa que se debita la plata y sale rechazada, pero al mirar los movimientos, al día siguiente se reversa a tu Nequi. Si no te llega, con tranquilidad te comunicas con ellos que son ágiles y te ayudan de una. 😊

[Cindy]

Hola, Monica, una amiga le paso, y escribió por Redes sociales y le ayudaron con con el error ¡Inténtate comunicar! Así los encuentras: Twitter: Nequi Facebook: Nequi Intagram: Nequi_

[Cindy]

😉 Xavier, a mi me paso algo muy parecido y a los 15 días recibí repuesta a mi correo electrónico, pero me llegó al SPAM. Si al cumplirse el tiempo no te has llegado nada, comunicante con ellos por las redes sociales.