Cindy
Foro Creado Respuestas
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Hola. Me paso y Nequi me devolvió la plata.:) Te recomiendo que con el comprobante del cajero te comuniques por los canales de atención de Nequi. Ellos te ayudan.♥
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Hola, Si tu cuenta esta presentando movimientos desconocidos porfa comunícate por los Canales de Atención de Nequi con los comprobantes de los movimientos, que ellos son efectivos y te ayudan.♥
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Jose, hace varios días me paso lo mismo y respondí al correo electrónico, ellos te dan respuesta, en caso de que que tarde un poco, te puedes comunicar por las Redes Sociales Nequi. Ellos te ayudan.
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Hola Elkin. Prueba revisa en los ajustes de tu celular que tengas la hora de manera automática y borra los datos y caché de tu celular, si eres Android; o desinstala y vuelve a instalar la app, si eres iOS. Me ayuda para poder realizar mis pagos.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 1 año, 5 meses en Cindy.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 1 año, 5 meses en
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<font color=”#009999″>Marian, es por las actualizaciones de Nequi, a mi me funciona mucho, r</font>evisa en los ajustes de tu celular que tengas la hora en modo automática, además b<font style=”background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”>orra los datos y caché de tu celular, si eres Android; o desinstala y vuelve a instalar la app, si eres iOS.</font><font style=”background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”> Y queda listo para que utilices Nequi sin problemas.</font>
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Hola, comunícate con Nequi, con el comprobante del movimiento que no reconoces y tu información por los canales de atención que ellos te ayudan.
Twitter:@nequi
Instagram: Nequi_
Llamada 3006000100
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Jesus, como no puedes entrar, y tienes la clave vencida, es mejor que te ayuden a realizar el cierre de tu Nequi, para crearlo de nuevo. Me paso la semana pasada y desde las Twitter Nequi me ayudaron.
Te dejo los canales digitales de atención:
-Twitter:@nequi
-Instagram: Nequi_
-Llamada 3006000100
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Juanes desde tu Nequi puedes hacer el cambio de tu número desde que tengas el reconocimiento facial bien, te dejo los el paso a paso:
♥ Entra a Nequi
♥ Ve a tu perfil que está en la parte superior izquierda de la app.
♥ Toca en ajustes<em style=”background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”> y luego tu información
♥ Ve a donde está tu número de celu anterior. Ahí te dará la opción de ingresar tu nuevo número y te pedirá hacer reconocimiento facial, o de voz si lo tenías configurado desde antes.
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Martha, te comparto los pasos para ver los movimientos.
En http://www.nequi.com.co puedes ver y descargar el historial de movimientos que hiciste con Nequi.– Cuando estés en nequi.co, ve a las tres rayas que se encuentran en la parte superior derecha, siguiente a esto te diriges a la parte inferior, dentro del apartado, en la opción Entrar.
– Ingresa tu número y clave de Nequi.
– Busca el menú Certificados.
– Elige la opción Extractos.
Recuerda que solo se ven después de los días 10 de cada mes.
nequi.com.co
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Lina, intentar cancelarse desde las notificaciones de la App el envió ¿Puede que el saldo te quedo congelado?
Sigue estos pasos porfa:
♥ Entra al Centro de Notificaciones de la App Nequi. Lo reconoces porque está arriba en la pantalla y tiene el símbolo de una campanita.
♥ Elige el envío que quieres cancelar.
♥ Dale a “Anular envío”.
♥ Acepta 😉
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Nelson miraste que si tengas el saldo suficiente en tu Disponible. Intenta sacar monto más bajos y que tengas lo del 4×1000 a veces es por eso. Sí no te funciona comunícate por los canales de atención, ellos siempre están para colaborarnos.
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Camila. Si estás en el exterior y necesitas entrar a Nequi, activa la opción de Roaming internacional. Así puedes usar tu Nequi. Es la única manera.
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María Hola. En ocasiones pasa que se descuenta la plata del Nequi, pero antes se 24 horas vuelve tu plata, si no te llega en ese tiempo. Comunícate por las Redes Sociales de Nequi son efectivos.
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Alfonso con el comprobante que te enviaron de ACH te comunicas por las Redes Sociales de Nequi y ellos te ayudan con tu problema. Son efectivos a mi me solucionaron algo muy parecido desde Davivienda.
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Luisa. Me ha pasado en varias ocasiones y reinicio, coloco la hora en automático y de una me funciona. Te recomiendo que lo hagas para que puedas utilizar tu Nequi. Sí no te funciona comunícate por Redes Sociales Nequi, ellos son efectivos.