[Cindy]

Bryan, Escríbeles por Redes Sociales o llamada 3006000100 para que te ayuden con el bloqueo.♥

[Cindy]

Sijan, Nequi realizó actualizaciones, mira si tienes la última versión 6.0.13 y reinicia tu cel y todo debe funcionar. =)

[Cindy]

Miguel, puedes ser muchos cosas, o la tarjeta bloqueada por los intentos de compra, te recomiendo comunicarte por los canales de atención.
-Redes Sociales o llamada 3006000100♥

• Esta respuesta ha sido modificado hace 1 año, 9 meses en  Cindy.

[Cindy]

Marcela, te recomiendo que actualizar la app con la versión 6.0.13 para que todo que funcionando, si el inconveniente persiste, comunícate por los canales de atención de Nequi. =)
– Redes Sociales o llamada 3006000100

[Cindy]

Davinson, para eliminar tu cuenta debes hacerlo directamente desde la app Nequi:

♥ Entra a la app Nequi

♥ Ve a tu perfil o menú de Tu Nequi

♥ Busca la opción Cierra tu cuenta.

[Cindy]

Nidia, te recomendamos reiniciar tu celular, borrar el caché y configurar la hora en automático y lo intentes de nuevo.

[Cindy]

Daniel, porfa escríbele a Nequi por los canales de atención para que te ayuden con tus caso.♥

[Cindy]

Camila, para cerrar el Nequi sigue estos pasos:
♥ Entra a la app Nequi
♥Ve a tu perfil o menú de Tu Nequi

♥Busca la opción “Cierra tu cuenta”

[Cindy]

Sebastián todo se soluciona actualizando la app. Dale actualízala y todo te queda ok.♥

[Cindy]

Victor, recuerda que en Nequi, la cuenta el número del celular y la forma de autenticación, es necesario, tener acceso al número para poder tener el número activo. Nequi es un banco digital que funciona con autenticación del número.

[Cindy]

Victor, te recomiendo que te comuniques por los canales de atención de Nequi, para que te ayuden con el problema.♥

[Cindy]

Sofia, te puedes comunicar con el certificado del operador que eres la titular y tu info por los canales de atención de Nequi para que te ayuden.=)

[Cindy]

Willian, con el comprobante del negocio que no le llegó el pago por QR y le comprobante del movimiento te comunica por los canales de atención de Nequi. Redes sociales o llamada♥

[Cindy]

Day, mira que tengas la hora en automático, que tengas al última actualización y reinicias. Si no te funciona te recomiendo comunicarte por los canales de atención de Nequi.
-Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100♥

[Cindy]

Cruz, en tu caso si ni tienes acceso al correo y no tienes acceso al número con el que creaste Nequi, es necesario realizar el cierre de tu Nequi, para que te vuelvas a vincular. Ten en cuenta, que si tienes la cédula nueva o tarjeta de identidad no te puedes volver a vincular.