[Tefa]

Sara, si la línea esta a tu nombre, con una carta de tu operador móvil, te puedes comunicar con Nequi para que te ayuden.
Recuerda no haber intentando crear una cuenta con tu información o que otra persona te haya ayudado. Por que en este caso los datos, quedaron guardados.

Canales de atención:

– https://nequi.com.co

– Chat: nequi.com/chat

-Teléfono: 3006000100

¡Un excelente día!♥

[Tefa]

<div>Vanessa, te dejamos unas recomendaciones:

1. Cara recta y con tu celular de frente y cerca de ti.
2. Asegúrate de que tu cara está llenando el óvalo.
3. Evita los sitios oscuros.
4. Trata de que la luz no esté atrás tuyo o de lado y que tampoco sea muy fuerte.
5. La foto debe ser tuya, no debe ser tu primo, ni tu amiga.
6. Nada de gorros ni lentes.
7. Pon la hora de tu dispositivo en automático.
8. Mira a la cámara y sigue las instrucciones que veas en pantalla.

Ten en cuenta que algunos celulares tienen cámaras con baja resolución o poca iluminación lo cual puede causar dificultades a la hora tomarte la foto para Nequi ¡Espero que te sirva!☻

</div>

[Tefa]

Julio, mira las suscripciones, y con el paso a paso siguiente:

♥ Entra a tu Nequi con tu número de celular, clave o huella.

♥ Ve a tu Perfil, el cual encuentras ubicado en la parte superior izquierda de tu pantalla principal.

♥ Ingresa a los Ajustes.

♥ Ve a la opción Tu Nequi.

♥ Mira la sección de Suscripciones y ve a la opción Gestiona tus suscripciones.
Y en caso de que no la tengas comunicare con el comercio para que te ayuden. ☻

[Tefa]

Brayan, en este caso es necesario que comunique por lo canales de atención de Nequi para que mires que puede estar sucediendo. ellos te ayudan de una. 📱Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100.🤗

[Tefa]

Jenny, en este caso es necesario que pidas un certificado de que eres en titular en la línea con tu operador móvil, para que te ayuden con el caso. Con el certificado te puedes comunicar por los canales de atención.
Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100.🤗

[Tefa]

Alexander, te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden con el caso:
📱Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100.🤗

[Tefa]

Nairy, es importante ejecutar rápido la captura del documento de identidad como lo indica la app: primero la parte frontal y luego de inmediato se debe girar el documento para hacer la captura de la parte de atrás No es necesario esperar a confirmar como quedó la captura del documento de la parte frontal, sino, que debe ejecutar las 2 tomas en el menor tiempo posible.
Para escanearlo haces como si fuera una foto y ¡listo! ♥

[Tefa]

Jhian, por Nequi puedes recibir plata desde el exterior a través de Remesas o PayPal:

♥ PayPal: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360038903251-Enlazar-mi-Nequi-con-PayPal
♥ Remesas: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/4417950638477-Recibe-remesas-en-Nequi

ayuda.nequi.com.co

Just a moment...

Just a moment...

[Tefa]

Juan ¡Quedaste mal vinculado! Te recomiendo que te comuniques por los canales de atención de Nequi para que te ayuden.

https://nequi.com.co

Chat: nequi.com/chat

Teléfono: 3006000100

¡Bonita día!♥

• Esta respuesta ha sido modificado hace 1 año, 5 meses en  Tefa.

nequi.com.co

Nequi - Usa tu plata sin cuota de manejo desde el celu

Haz compras, envía, recibe, organiza y ahorra plata desde tu celu. Si necesitas ¡también te prestamos! Descarga tu Nequi y úsalo física o virtualmente

[Tefa]

Laura, para pedir tu extracto o certificado ve a nuestra página web: http://www.nequi.com.co

Una vez estés en la página sigue estos pasos:

– Dale a la opción “Entrar”. Si estás desde tu computador la encuentras en la parte de arriba a la derecha, si estás desde tu celular ve al Menú (el ícono de las 3 rayitas), desliza hasta el final y encuentras el botón “Entrar”

– Escribe tu número de celular, tu clave de 4 números y la clave dinámica (la encuentras en tu app Nequi antes de ingresar).

– Selecciona la opción “Certificados”. Extractos

Recuerda los extractos, por tu seguridad, llegan al correo que tienes registrado en Nequi (Ten presente que para abrirlo te pide una clave, debes ingresar tu número de documento). Además que los extractos de tu Nequi se actualizan a los 10 días calendario del mes siguiente.
¡Espero que les sirvan! =)

• Esta respuesta ha sido modificado hace 1 año, 5 meses en  Tefa.

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[Tefa]

Claudia, te recomiendo desinstalar e volverla a instalar, borrar caché y intentar realizar el proceso de vinculación. Si no te funciona, te recomiendo que re comuniques por los canales de atención.

– https://nequi.com.co

– Chat: nequi.com/chat

– Teléfono: 3006000100

¡Lindo día! ♥

[Tefa]

Fabio, por aquí te dejamos los canales de atención de Nequi.

[Tefa]

Lidia, en este caso te recomiendo, contactarte realizar con la entidad encargada, para que ellos te puedan dar el proceso que debes continuar para la declaración de renta que no es tuya. Un brazo.

[Tefa]

Nelson, en este caso es necesario hacer el cambio de clave y mirar si tienes suscripciones con comercios y comunicarte con el comercio que te descontó la plata.♥

[Tefa]

Jose, los canales de atención Nequi son digitales.

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