Cindy
Foro Creado Respuestas
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Natalia, si te acuerdas del número con el qué te vinculaste en este enlace te dejo como hace el cambio: 👉https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/227861847-Si-cambio-de-n%C3%BAmero-celular-qu%C3%A9-pasa-con-mi-Nequi
En caso de que no te acuerdes el número, es necesario qué te comuniques por los canales de atención de Nequi: Por redes sociales, llamada 3006000100 o en chat de ayuda de la aplicación para qué te realicen el cambio de correo y te envíen un certificado con el número. =) -
Crear tu Nequi es más fácil de lo que piensas, ve a la tienda de apps de tu celu, busca Nequi y descarga la app. con el PPT, no tienes inconvenientes con el documento PPT actualizado.
el paso a paso de como vincularse: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360042229091-Crea-tu-Nequi -
Esteban, desde los canales de atención de Nequi te ayudan hacer el cambio de correo y te envían un certificado de cuenta para que puedas entrar a la app, y recuperara el acceso. ♥
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Carlos, te presente estar en un lugar iluminado para que la foto de tu documento quede claro y se pueda identificar fácilmente. Ten cuidado con los reflejos que puede generar tu documento.
– Verás un recuadro amarillo en pantalla, coloca tu documento dentro de este marco, asegurándote de que el borde amarillo rodee todo el borde del documento.
– Cuando ubiques tu documento correctamente,<strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”> el recuadro se pondrá verde. Esto significa que está todo listo para tomar la foto de tu documento.
– Espera unos segundos hasta que aparezca una pantalla confirmando que la cara frontal de tu documento ha sido escaneada.<strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”> Luego, sigue los mismos pasos para escanear la parte de atrás.<strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”>- Para empezar el escaneo de la parte de atrás de tu documento,<strong style=”background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”> te mostraremos otro video que podrá ayudarte. Sigue los pasos, teniendo las recomendaciones del escaneo de la parte frontal.
– Cuando termines todo el proceso, podrás ver esta pantalla que te indicará que ya hemos hecho todas las validaciones y has terminado.
Espero que te sirva. ♥ -
Andres, en tu caso es necesario hacer el cierre de Nequi que tienes creado para volver a vincularte, o si te acuerdas del número con el qué te vinculaste, Nequi te hace el cambio de correo para que desde al app puedas actualizar el número.
Aquí los canales de atención:
Chat: http://nequi.com.co/chat.
Llamada: 3006000100
Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
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Marisol, te recomiendo que desístales e instales la app, que tengas la última versión 6.0.34 y el documento de PPT actualizado y se te soluciona. =)
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Wiilian para esta carta qué estas solicitando es necesario comunicarte por los canales de atención que son digitales de Nequi.
Aquí te los dejo:
♥ Chat: http://nequi.com.co/chat.♥ Llamada: 3006000100
♥ Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
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David, te recomiendo que te comuniques por los canales de atención de Nequi que don digitales, como redes sociales o llamada para que te ayuden con el requerimiento.
Aquí vi los canales de comunicación.
💬 Chat: http://www.nequi.com.co/chat.
📲 Llamada: 3006000100
💻 Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
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Ali, para congelar o bloquear temporalmente tu Tarjeta Nequi desde la app solo sigue estos pasos:
1. Ingresa a la App con tu número Nequi y clave.
2. Sí no ves la opción tarjeta Nequi en la pantalla inicial, en la parte de abajo de la pantalla ingresa a la sección de servicios.
3. Selecciona la Tarjeta Nequi.
4. Vas a ver en la zona inferior de la Tarjeta un botón que dice “Congelar tu Tarjeta”
5. Confirmas si quieres bloquear temporalmente la Digital, la Física o ambas y listo.
Toda la info se encuentra
En caso de que tengas, te recomiendo comunicarte con Nequi, por llamada 3006000100<em style=”background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”> o redes sociales. =) -
Claudia, 👉entra a http://www.nequi.com.co, selecciona el botón “Entrar” que encuentras en la parte superior de la página.
Te comparto el paso a paso para sacar los extractos: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360060190332-Descarga-tus-certificados-en-Nequi ♥
nequi.com.co
Nequi - Usa tu plata sin cuota de manejo desde el celu
Haz compras, envía, recibe, organiza y ahorra plata desde tu celu. Si necesitas ¡también te prestamos! Descarga tu Nequi y úsalo física o virtualmente
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Claudia, entra a http://www.nequi.com.co, selecciona el botón “Entrar” que encuentras en la parte superior de la página. ♥
♥ Para ingresar, escribe tu # de cel y contraseña (los mismos que usas para entrar a la app desde tu celular) y la clave dinámica Nequi. Recuerda que tu clave dinámica Nequi, la encuentras en el candadito de la parte superior derecha de la app.
♥ <strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”>Así encuent<strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”>ras la clave dinámica en tu App Nequi: Cuando abres la app.♥ Cuando entras a tu app, en el icono del candado en la parte superior.
♥ Busca en la parte superior la opción “Certificados” luego podrás descargar todos los certificados que se tienen disponibles
♥ Selecciona el botón “Enviar”, verás un mensaje donde te contamos que el certificado llegará al correo que tienes registrado en tu Nequi.♥ Ve a tu correo electrónico ¡y listo!, ya tienes tu documento. Recuerda que para abrirlo la clave es tu número de documento
Ten presente, que si necesitas cambiar tus datos personales como: tu correo electrónico y tu número de celular lo puedes hacer desde tu app Nequi en la opción “Tu Perfil”.
Es muy importante que tengas tus datos actualizados para que siempre estés informado, recuerda que por estos medios es por donde te comunicamos novedades de tu Nequi.
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Mateo, Nequi todavía no habilitado la opción para menores de edad, pero creo que esta pronto a salir. Estemos pendientes de las redes sociales que por estos medios colocan toda la información.
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Sthephany, mira si ni tienes algún reporte además el documento actualizado y vigente en migración Colombia y lo puedes intentar vincularse nuevamente. Te recomiendo eliminar la app, borrar caché y datos de cel. ♥
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Este error es común, en ocasiones es por pendientes que tengas con alguna entidad o comercio; Puedes revisar tu vida financiera.
♥ Algunos canales de atención de Nequi son Redes Sociales o Llamada 3006000100 -
Mario, no es necesario que vayas hasta el transito, puede comunicarte por los medios digitales, la página o llamar y tener a la mano el pago. =)