Cindy
Foro Creado Respuestas
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Maicol ¿Qué no te funciona? Para que puedas entrar al Nequi, debes de tener acceso al correo o al número con que te vinculaste. Te manda un código al uno de esos dos contactos. Después de qué te llegue código, lo colocas y puedes entrar a la app, ahí puedes hacer cambio de número para recuperar el acceso. Espero que te funcione. =)
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Saira, los extractos los puedes sacar desde la pagina de Nequi. Debes de darle en el botón de entrar, coloca el número de tu Nequi y la clave dinámica y después selecciona extractos. Coloca año y mes. Yo lo saco mucho. espero que te sirva.
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Santiago así es, tener actualizado la última versión del Nequi, no colocar Ñ en nombre o apellidos, ni puntos; tener buena iluminación a la hora de hacer la captura y el reconocimiento facial y te deja crear el Nequi correctamente. A mi sobrino le sirvió y ya esta usando Nequi.
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Daniela, tengo mucho conocidos que les ha pasado lo mismo y es tener actualizado la última versión del Nequi, no colocar Ñ, ni puntos, tener buena iluminación a la hora de hacer la captura y el reconocimiento facial. Ten presente seguir el paso a paso de la vinculación para que todo te quede correcto.
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Angela, para quitarlo los topes lo puedes hacer desde la app, y estas monitoreándolos. Es solo dale en tu plata, esta en el home, luego en topes, y cámbialos o visualízalos. Espero que te sirva.
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Snayder, saber que como nequi estas en constante actualización, por los nuevos usuarios de Bancolombia a la mano y la vinculación de menores, puede que te ayude actualizar la app, no colocar la clave la misma del cel, y que coloques todos los datos correctos. Yo le ayude a mi hermano y nos funciono. Espero que te funcione.
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Jean, estas recomendaciones que hay acá, es por varias personas y nos ha funcionado al realizar el proceso y no porque trabajemos con Nequi. Ellos tienen sus redes sociales o canales de atención, simplemente te brindamos ayuda porque hay un problema que lo comentaste en algún momento y que ha servido en las diferentes ocasiones. Tengo entendido que desde que tengas un tikect puedes estar pendiente de él para que te brinden una solución. Ojalá te resuelvan pronto, ya que me han resuelto varios inconvenientes pasados por eso lo recomiendo.
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Carolina, a mi me a funcionado correcto la llave, y los envíos son inmediatos. Verifica con Nequi y el banco de envió por que no llego.
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Maria, debes tener la app actualizado en la última versión, borrar datos de cache y tener la hora en automático, estar en sitios con buena iluminación, y no colocar la clave de desbloqueo del cel, esto influye para descargar poder que todo te quede al pelo. =)
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Jesica, ten en cuenta que te llega el certifico al correo que tienes vinculado a Nequi. Mira en todas las bandejas de entrada, en spam y no deseados. Si tienes un correo diferente o es necesario actualizarlos lo puedes realizar desde la app, en los ajuste. Espero que te sirva.
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Marcela te dejo unos tips y recomendaciones para ayudarte a escanear tu documento de manera correcta:
♥ Cuando este realizando captura del documentos verás un recuadro amarillo en pantalla. <strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”>Coloca tu documento dentro de este marco, asegurándote de que el borde amarillo rodee todo el borde del documento.
♥ Cuando ubiques tu documento correctamente, el recuadro se pondrá verde. Esto significa que está todo listo para tomar la foto de tu documento.
♥ Espera unos segundos hasta que aparezca una pantalla confirmando que la cara frontal de tu documento ha sido escaneada. Luego, sigue los mismos pasos para escanear la parte de atrás.
En caso de que no te funcione, te puedes comunicar por los canales de atención de Nequi para que te ayuden con el proceso de la captura del documento.Aquí los canales de atención:
Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada).
Pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co
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Verónica, te puedes comunicar por redes sociales o llamada 3006000100 con el error que te sale y tu info, para que te ayudarte con el proceso de vinculación. =)
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Maicol, te recomiendo que te comunique por los canales de atención de Nequi para que te ayuden con la vinculación.
– Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada).
– Pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co
– Redes sociales ( Instagram @Nequi_ y X @Nequi).
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Amig@s le recomiendo que con la carta que eres el titular del Nequi y tu información completa, por los canales de atención te ayudan para qué puedas obtener una solución. A mi papá le ayudaron con toda la gestión. Si la necesitas muy urgente, te recomiendo crear Nequi con otra número nuevo y desde que no tengas una cuenta creada con tu cédula, te va dejar vincularte inmediato.
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Fabian, te recomiendo revises las autorizaciones que tienes activas en tu Nequi:
Adentro de tu Nequi, ve a tu Perfil, el cual encuentras ubicado en la parte superior izquierda de tu pantalla principal, después Ingresa a los Ajustes, ve a la opción Tu Nequi y mira la sección de Suscripciones y ve a la opción Gestiona tus suscripciones.
Allí, puedes identificar si tienes una autorización vigente con algún comercio.
En caso de que no te debitaron, es un mensaje preventivo; si tienes débitos no reconocidos te recomiendo comunicarte por los canales de atención de Nequi. =)