Tefa
Foro Creado Respuestas
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Yolanda, escríbele a Nequi por los canales de atención, para que te ayuden con el pago noble. =)
Pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co, tel: 3006000100 y Redes sociales (Instagram @Nequi_ y X @Nequi) para ayudarte.♥️
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Hugo, si tienes una cuenta Nequi vinculada, con acceso al correo, puedes actualizar tu número con el siguiente paso a paso: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34032704634381–C%C3%B3mo-cambiar-el-dispositivo-y-el-n%C3%BAmero-celular-registrado-en-Nequi
Si ya tienes un Nequi creada, no puedes tener dos cuentas con los mismos datos.
En caso de que no tengas ni acceso al correo ni al número con el que creaste Nequi, te recomiendo te comunique por los canales de atención: Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada), pagina web, apartado “Ayuda”, http://www.nequi.co, redes sociales ( Instagram @Nequi_ y X @Nequi). Espero que sea de ayuda =) -
Joan, te dejo el paso a paso de como crear Nequi: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi ♥
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Jose, este es un bloqueo preventivo porque tienes una alerta de compra sospecho, he tenido varios y es para cuidar tu plata, te recomiendo para que levante el bloqueo comunicarte por los canales de atención: Teléfono: 3006000100, pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co y redes sociales ( Instagram @Nequi_ y X @Nequi).
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Carolina, seguramente te esta solicitando donde estas ubicado, pero te dejo el paso a paso de como recibir remesas: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35311544363533–C%C3%B3mo-recibir-remesas-en-Nequi
Espero sea de ayuda ♥. -
Sebas, te aconsejo que actualices a la última versión de la App y te debe de funcionar las notificaciones sin restricciones =).
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Arlan, ten en cuenta tener la última versión y tener el acceso a los datos con los que te vinculaste. Si presentas errores, te recomiendo comunicarte con los canales de atención de Nequi para que te ayuden. =)
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Botija, te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden con el bloqueo.
– Chat: https://nequi.com.co
– Llamada: 3006000100
– Mensaje directo en X (@Nequi) – Instagram (@Nequi_ – Facebook (Nequi)
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Mario, encontré este paso a paso en la web para actualizarlos, ten en cuenta que es necesario que no utilices ni la ñ, sin tildes, ni comas y sin espacios, después realiza el siguiente paso a paso:
Entra a Nequi.Ingresa donde está tu foto y tu nombre.
Selecciona ajustes.
Ve a tu Info.
Toca donde aparece tu nombre y documento.
Dale en comenzar y luego en tomar foto.
Ubica tu documento dentro del marco que te aparece en la App, debes escanearlo por ambos lados.
Elige continuar para terminar el proceso. ♥
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Vivian, puedes comunicarte por los canales de atención de Nequi para que te tomen una queja y te ayuden con lo que te paso.
Canales de atención de Nequi
Llamada: 3006000100
Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
Chat: http://www.nequi.com.co/chat.
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Carlos ninguna entidad financiera te resuelve de inmediato, siempre tiene hasta 15 días hábiles para darle respuesta a los casos mientras realizan las investigaciones y eso pasa con todos los banco. Te recomiendo estés pendiente del correo y comunicarse por los canales de atención para tu respuesta.
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Gomez, si una vez que pagas el préstamo puedes adquirir otro. Ten presente que siempre se hace desde la app Nequi.
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Diego, te comparto los canales de atención de Nequi para que te comuniques:
https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34036193939341–C%C3%B3mo-puedo-comunicarme-con-Nequi
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Naudelis, le paso a un conocido y es necesario que actualices el documento PPT en migración para que te deje realizar el proceso de vinculación, apenas lo tengas actualizado puedes intentar vincularte nuevamente. Te comparto el paso a paso: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi =)
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Daikel, te recomiendo que mires si estas colocando tildes, la letra Ñ (debe ser N), puntos o caracteres especiales, espacios al inicio o al final de la vinculación, si tienes un apellido compuesto se puede diligenciar por separado, además que estés diligenciando el tipo de documento y número de documento correcto. He visto por las redes sociales que con estas recomendaciones se soluciona =).