Cindy
Foro Creado Respuestas
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Jaider, aquí te comparto el enlace donde podrás reportar dicho corresponsal, por que sacar, pagar o recargas tiene costo.
http://www.nequi.com.co/corresponsales
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Antonela, encontré este paso a paso que te sirve para descargas tus extractos.
Entra a http://www.nequi.com.co, selecciona el botón “entrar” que encuentras en la parte superior de la página.
Enlace:👉 https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35533244922637–C%C3%B3mo-descargar-extractos
-de-Nequi
Ve a tu correo electrónico con el qué te vinculaste ¡y listo! Ya tienes tu documento.
Ten presente que para abrirlo la clave es tu número de documento cuando te llegue al correo y lo puedes sacar los 10 de cada mes. ☻
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Jaiber, ten en cuenta que recargar o sacar plata de Nequi en un corresponsal es totalmente gratis.
Aquí te comparto el link donde podrás reportar dicho corresponsal:
http://www.nequi.com.co/corresponsales
nequi.com.co
Nequi | Formulario Corresponsales Nequi
Usar Nequi en corresponsales es gratis. Si te cobraron por una recarga o retiro, llena este formulario y cuéntanos lo que pasó para tomar medidas. ¿Te cobraron al usar Nequi en un corresponsal? Repórtalo aquí
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Jhonny, si tienes la clave de tu correo puedes ingresar a tu Nequi colocando el número con el que te vinculaste así no tengas acceso, solicitas la código al correo que tienes vinculado y sigue los pasos…
Aquí te comparto el paso a paso para el cambio de número: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/115000820388-Cambi%C3%A9-mi-n%C3%BAmero-de-celular-y-mi-tel%C3%A9fono -
Felipe ¿Te acuerdas de haberte vinculado alguna vez con Nequi? Porque puedes ser dos cosas una que si ya tienes un número registrado y no esta a tu nombre, puede ser un número reciclado; en otro caso puede ser que en algún momento te vinculaste, no te acuerdas y tienes un Nequi creado. En ambos caso te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden con el proceso y puedas tener Nequi.
Canales de atención de Nequi:
– Chat: http://www.nequi.com.co/chat.
– Llamada: 3006000100
– Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
Espero que te sirva =)
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Brayan, a veces es la cámara del cel que no te deja, por lo permisos de las configuraciones o por la calidad, que tal si lo intentas desde otro cel que ya tenga app descargada, te debe funcionar. Te comparto el link de los pasos. =)
https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-Nequi -
Adriana, para crear Nequi es necesario cumplir unos requisitos:
Aquí la información: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35777825863181–Qu%C3%A9-necesito-para-crear-Nequi
Si cumples lo requisitos te comparto el paso a paso de como vincularte: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34031886824461–C%C3%B3mo-crear-NequiEsta mañana le ayude a mi sobrino para crear Nequi menor de edad y quedo todo listo. =)
Espero te sirva =) -
Adriana, si necesitas es cambias el correo pero tienes acceso al Nequi en este enlace están los pasos: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34035500282381–C%C3%B3mo-cambiar-el-correo-en-Nequi
Pero si no tienes ni acceso al correo, ni al numero, como yo hace algunos días, es necesario que te comunique por las redes sociales o por el chat para que te actualices el correo y con el acceso al correo puedes ingresar y hacer el cambio de número. =)
Nuestros canales de atención:💬 Chat: http://www.nequi.com.co/chat.
💻 redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
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Juan, como Nequi es una app, solo puedes acceder desde cualquier cel, a mi me funciona cuándo se me daño el teléfono, lo hice desde el cel de mi mamá, tu lo puedes hacer con algún familiar que te presente en cel. ♥
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Encontré estas recomendaciones de seguridad para usar Nequi:
Cambia la clave regularmente en este enlace, conoce los pasos para hacerlo, tengamos presente que tu clave debe ser única. Evita usar:
♥ Números iguales o consecutivos (111-123).
♥ Fechas especiales, como tu fecha de nacimiento.♥ Los primeros o últimos dígitos de tu documento de identidad.
♥ Revisa las suscripciones que tienes activas desde tu app y elimina los comercios que ya no uses. Con este enlace, aprendes a consultarlos y eliminarlos.♥ Reportemos movimientos que desconozcas en tu Nequi o tarjeta débito, puedes hacerlo por nuestra app con estos pasos o en cualquiera de nuestros canales de atención.
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Jose, te recomiendo comunicarte por los canales de atención para que te ayuden: =)
Canales de atención de Nequi:
– Chat: http://www.nequi.com.co/chat.
– Llamada: 3006000100
– Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
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Yasmairy, aquí encontré este articulo de los canales de tención: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/35183204377229–C%C3%B3mo-chatear-con-Nequi =)♥
Yo me comunico por las redes sociales me funciona perfecto.
-Chat: http://www.nequi.com.co/chat– Mensaje directo en X (@Nequi)
– Instagram (@Nequi_)
Espero te sirva -
William, por ley, las entidades bancarias no pueden recuperar tu plata y hacer la reclamación directamente por vía judicial al colocar la denuncia ante la Fiscalía, personalmente o a través de su página web. Luego nos envías porfa como respuesta a este correo escribe@nequi.com.co, una foto o pantallazo de la denuncia, donde se vea bien el código que aparece en el campo caso noticia. Ten encuentra que, si lo haces por la vía digital, esta información te saldrá al siguiente día. =)
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Esta respuesta ha sido modificado hace 1 mes, 4 semanas en Cindy.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 1 mes, 4 semanas en
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Sandra, a mi también me paso, puedes poner una queja para que te vuelvan a tomar el caso y los revisen al detalle con una segunda opción de respuesta.
También puedes hacer el reporte desde la app, encontré este artículo que te da el paso a paso:
https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34035504049933–C%C3%B3mo-reportar-problemas-con-un-movimiento-de-Nequi
Espero te sirva: =)