Paula
Foro Creado Respuestas
-
Deberías comunicarte con ellos por X/ twitter por ahí responden más rápido y le dan solución a tu caso.
-
Te recomiendo comunicarte al chat, llamada o redes sociales de ellos para que te ayuden con eso.
-
Puedes borrar los datos y memoria caché de t cel, también actualiza la app.
ah y mira que la fecha y hora de tu cel estén en automático.
-
Te recomiendo que hables con la otra persona a la que estás enviando a decirle que lo tiene bloqueado y se comunique con Nequi.
Pero si el Nequi que aparece bloqueado es el tuyo comunícate con ellos
<font color=”#000080″>Chat: http://www.nequi.com.co/chat.</font>
<font color=”#000080″>Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi</font>
<font color=”#000080″>Llamada: 3006000100</font>
<font color=”#000080″>
</font>
-
<font color=”#000080″>Porfa prueba borrando los datos y memoria caché de la app Nequi en tu cel. Para borrar los datos y memoria caché de tu cel, sigue porfa estos pasos de acuerdo al dispositivo que tengas:</font>
<font color=”#000080″>Si tienes cel con Android:</font>
<font color=”#000080″>1. Ve a los ajustes o configuraciones de tu cel.
</font><font color=”#000080″>2. Seleccionas el ícono de Ajustes.
</font><font color=”#000080″>3. Elige Aplicaciones.
</font><font color=”#000080″>4. Ve a Nequi.
</font><font color=”#000080″>5. Selecciona la opción Memoria.
</font><font color=”#000080″>6. Dale a Borrar datos y Borrar caché.</font>
<font color=”#000080″>Si tienes cel con IOS:
</font><font color=”#000080″>1. Borra la app Nequi porfa y vuélvela a descargar.
</font><font color=”#000080″>2. Cierra todas las ventanas que tienes abiertas y los procesos que se estén ejecutando.
</font><font color=”#000080″>3. ¡Listo! Ya debe funcionar sin problema.</font>
-
Hola! Solo es posible crear tu Nequi con la cédula de extranjería o la cédula de ciudadanía Colombiana.
-
Hola.
Te dejo los canales donde puedes hacer el reporte:
<font color=”#000080″> Chat: http://www.nequi.com.co/chat.</font>
<font color=”#000080″> Llamada: 3006000100</font>
<font color=”#000080″> Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi </font>
-
Hola Jholman, no es posible recargar tu Tarjeta Nequi, se recarga es tu Nequi directamente y la clave que tienes que poner es el mensaje de texto que llega a tu cel o la llamada.
Lo que puedes hacer es activar para que tu Tarjeta use automáticamente la plata del disponible. Aquí podrás mirar como: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360050540312-Completa-los-pagos-de-tu-Tarjeta-Nequi-con-tu-Disponible
-
Estos procesos demoran, pero te recomiendo hacerles una llamada para saber como va tu caso.
Perop or lo general siempre responden, solo que son un poco demorados.
-
Hola puedes escribirles por el chat, llamada o por redes sociales diciéndoles que quieres poner una queja formal y le compartes la queja.
Ellos por ley te la deben recibir.
Aquí te dejo los canales:
Chat: http://www.nequi.com.co/chat.
Llamada: 3006000100
Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
-
Holii, puedes escribirle a Nequi solicitando los extractos de un Nequi cerrado, pero si la vuelves a crear ya no te van a salir los extractos anteriores.
saludos
-
Hola Juan, ya lo intentaste desde otro celular o otro computador?
Deberías intentarlo en diferentes dispositivos
-
Hola, juan.
¿Sabes que error te aparece al momento de crear tu Nequi? y también recuerda que no están aceptando la nueva cédula digital. 🙁
Te recomiendo que te comuniques directamente con ellos, te comparto las líneas por donde me comunico yo: <u style=”color: inherit; background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit; font-size: inherit;”>Chat: http://www.nequi.com.co/chat.
<u style=”color: inherit; background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit; font-size: inherit;”>Llamada: 3006000100
<u style=”color: inherit; background-color: var(–bb-content-background-color); font-family: inherit; font-size: inherit;”>Redes sociales: https://linktr.ee/Nequi
-
¡Hola! Te recomiendo escribirles al chat de atención o a sus redes sociales para que te ayuden con eso
-
Johan, te recomiendo comunicarte por el chat de atención o sus redes sociales para que miren que pudo haber pasado con tu tarjeta nequi