Eso hago, pero no me pasa del reconocimiento facial😭

El problema es que no tengo acceso a la cuenta😔 anteriormente lo hacía, intentaba cambiar de número cuando podía entrar pero me lo cancelaba, ahora intento entrar normal pero como es un dispositivo nuevo me pide que ingrese el código pero como la simcard la tengo bloqueada no me manda mensaje de texto😭

Buenas tardes, tengo un problema con el acceso a nequi, mi número de la cuenta me la bloquearon, cambie de teléfono y ahora no puedo acceder a ella porqué me piden código y no puedo,¿Cómo haría en ese caso, quiero seguir utilizando mi cuenta pero para cambiar de número? Gracias