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Foros " Foros " ¿Algún problema? " Número de nequi bloqueado

  • Número de nequi bloqueado

    Publicado por Yuranis en 14 marzo, 2024 en 6:25 pm

    Buenas tardes, tengo un problema con el acceso a nequi, mi número de la cuenta me la bloquearon, cambie de teléfono y ahora no puedo acceder a ella porqué me piden código y no puedo,¿Cómo haría en ese caso, quiero seguir utilizando mi cuenta pero para cambiar de número? Gracias

    Yuranis respondió hace 2 meses 2 Miembros · 4 Respuestas
  • 4 Respuestas
  • Angie

    Miembro
    15 marzo, 2024 en 4:33 pm

    Hola encontre este paso a paso para que cambies el numero, hay dos escenarios

    https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/227861847-Si-cambio-de-n%C3%BAmero-celular-qu%C3%A9-pasa-con-mi-Nequi

    • Yuranis

      Miembro
      15 marzo, 2024 en 4:38 pm

      El problema es que no tengo acceso a la cuenta😔 anteriormente lo hacía, intentaba cambiar de número cuando podía entrar pero me lo cancelaba, ahora intento entrar normal pero como es un dispositivo nuevo me pide que ingrese el código pero como la simcard la tengo bloqueada no me manda mensaje de texto😭

      • Angie

        Miembro
        15 marzo, 2024 en 4:46 pm

        Es que debes desinstalar la app y volver a instalarla, tener la nueva sim puesta y darle en entrar con el numero viejo y la clave vieja, ahi la app como q te toma el nuevo numero y te dice si cambiaste y sigues los pasos

        • Yuranis

          Miembro
          15 marzo, 2024 en 4:55 pm

          Eso hago, pero no me pasa del reconocimiento facial😭

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