Ingrid
Foro Creado Respuestas
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Fernando, una amiga tenía el mismo problemita, y le dijeron que si tenía un sistema operativo Android inferior a 7 no se podrá descargar 🙁
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Claudia, te robaron el celu :(? habla porfa a las redes q ellos te ayudan, han sido muy eficientes y mi plata siempre ha estado segura
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Claudia, a mi me ha ido muy bien con Nequi, ya te comunicaste con ellos por las redes? hazlo que te ayudan de una
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Juan, lo estás haciendo con gafas o gorra? muchas veces pequé haciendola con mis gafas y por eso no me reconocía, mira estos tips q tiene nequi https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/115001419772-El-reconocimiento-facial-no-me-funciona
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Ana, ahora en las redes hay personas mal intencionadas que juegan con la plata de la gente 🙁 te recomiendo hacer la denuncia y que luego les escriba a los de las redes, a mi hermana le pasó y ellos le ayudaron de una
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Hola, ya lograste eliminando caché? cuando se presentan este tipo de problemas con la app me la recomiendan mucho y funciona, acá te dejo los pasos:
con el cel Android
🔰 Ve a los ajustes o configuraciones de tu cel.
🔰 Elige Aplicaciones.
🔰 Ve a Nequi.
🔰 Selecciona la opción Memoria o Almacenamiento.
🔰 Dale a Borrar datos y Borrar caché.Con IOS:
🔰 Borra/desinstala la app Nequi y vuélvela a descargar/instalar.
🔰 Cierra todas las apps que tienes abiertas y los procesos que se estén ejecutando.
🔰 ¡Listo! Ya debe funcionar sin problema. -
¿Qué problema tienes? ¿ya te escalaron el caso? si es así, espera que ellos te arreglan de una
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Con Nequi me ha ido muy bien, los problemas que he tenido me los arreglan, solo es cuestión de esperar que te solucionen, yo me siento muy segura con mi plata ahí.
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¿Ya te comunicaste con ellos? Si cambiaste de correo puedes escribirle a ellos para ver si tienes el mismo registrado 🙂
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Hola, ya eliminaste de la app? cuando uno tiene cel iPhone funciona eliminando y volviendo a descargar, en caso de que no te comunicas con ellos a las redes, aquí te las dejo:
Twitter : @nequi
Instagram: Nequi_
Facebook: appnequi
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Holi, cómo vas? Yo también tenía ese problema, pero mira estas recomendaciones me sirvieron mucho, acá te las dejo https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/115001419772-El-reconocimiento-facial-no-me-funciona
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¿Ya intentaste desde otro cajero o de un corresponsal? en caso de que ya lo hayas hecho mira si tienes la hora en automatico o comunicate con ellos, aquí te dejo las redes:
Twitter y Youtube: @nequi
Instagram: Nequi_
Facebook: appnequi
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Holi, cuando aparece nombre es porque es de Nequi a Nequi con Bancolombia siempre aparecerá como una recarga, tranqui, a veces me pasa que no se quién me envió plata
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Juan, a mi me está dando perfectamente, ¿qué te aparece? mira, te recomiendo mirar la página de ellos donde miras el servicio https://www.nequi.com.co/status esto me ha salvado mucho!!!!!!!!