[Cindy]

Jovanny, Los reembolso siempre son demorados, los comercios tarda mucho en hacer la devoluciones, me ha pasado como 3 veces, pero siempre llega, te recomiendo un poco de paciencia.

[Cindy]

Diego hola ¿Te comunicas con el banco de destino? Para asegurar que la plata salió. Con el certificado te puedes comunicar con Nequi por los canales de atención. =)

[Cindy]

Miguel, Nequi esta en proceso con la registraduría para poder realizar la captura del documento con la cédula nueva.=)

[Cindy]

Angie, me ha pasado varias veces. Nequi se los retorna en 24 horas, te recomiendo que tengas paciencia y mire los movimientos, que la plata se devolverá al Nequi. Si tienes dudas te invito a que te comuniques por las Redes Sociales de Nequi o llamada. ♥

[Cindy]

Hernan, me ha pasado dos o tres veces. La plata retorna en 24 horas, te recomiendo que tengas paciencia y mire los movimientos, que la plata se devolverá a tu cuenta.♥ Si tienes dudas te invito a que te comuniques por las Redes Sociales de Nequi.

• Esta respuesta ha sido modificado hace 1 año, 10 meses en  Cindy.

[Cindy]

Andrés, es necesario que tengas acceso al correo y al número con el que creaste Nequi, Si no lo tienes, debes realizar el cierre de Nequi, para que te vincules nuevamente con toda la info:
Comunícate por las redes sociales o llamada 3006000100. =)

[Cindy]

Idalmys, te recomiendo que te comuniques por los canales de atención, con el comprobante de la titularidad de la línea para que Nequi te ayude.

Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100 =)

[Cindy]

Paula, si tienes la cédula de hologramas antigua, te debe funcionar con tranquilidad, pero si, tienes tarjeta de identidad el proceso está en renovación. Todavía no se puedes vincular. =)

[Cindy]

Alison, te recomiendo que mires que este bien escrito, y que no tenga Ñ y los nombres y apellidos tal cual están el la cédula.=)

[Cindy]

Hola Patricia, te recomiendo comunicarte pro los canales de atención de Nequi para que te ayuden a desbloquear tu Nequi.

[Cindy]

Oscar ¿Lo intentaste desde la página de Nequi? Te dejo el paso a paso para que lo descargues: ♥

entrar a http://www.nequi.com.co y por la opción entrar coloca tu número de celular y clave. Al ingresar, ve a la opción de certificados y allí podrás generar los extractos de los meses pasados.

nequi.com.co

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[Cindy]

Luis, porfa comunícate por los canales de atención para que te ayuden con la gestión. 💛️
s.📱Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100.🤗

[Cindy]

Leinner, Nequi está en el proceso con la registraduría de la cédula digital y física. Ellos son la entidad es quien dan los lineamientos. Esperamos que la lectura de la cédula digital sea una realidad pronto.💛️

[Cindy]

Camilo, mira que tengas la hora en automático y que no tengas múltiple ventanas abiertas, además detener acceso a correo y al número con que creaste Nequi y realizar tu reconocimiento facial. Si no te funciona, comunícate por los canales de atención de Nequi.=)

[Cindy]

Edgardo, debe ser algún inconveniente con el documento, te recomiendo comunícate por las redes sociales de Nequi o llamada 3006000100 para que te ayuden con el caso. ♥