Stefany
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Gabriel, desde el centro de ayuda de Nequi, podemos encontrar toda la info de nuestras dudas, allí encontré esta info de los comercios favoritos. Espero que te sirva:
Administra los comercios que guardaste como favoritos en tu perfil de la app Nequi, así:
- Ingresas a Ajustes de tu App Nequi.
- Seleccionas la opción Tu Nequi.
- En la lista, eliges la opción PSE.
- Encontraras los comercios que hayas inscrito como favoritos.
- Si seleccionas algún comercio, puedes♥
Información completa: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/11116508345229-Inscribe-tu-comercio-favorito-para-pagos-con-PSE-y-la-pr%C3%B3xima-paga-m%C3%A1s-f%C3%A1cil-y-r%C3%A1pido
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Aura, en tu caso si estás en el exterior es necesario que tengas la opción de Roaming internacional . Comunícate con tu operador destino para activarlo y puedas utilizar la plata desde el exterior. =)
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Esta respuesta ha sido modificado hace 10 meses, 4 semanas en Stefany.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 10 meses, 4 semanas en
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Oscar, puedes escribir los los canales de atención.
Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100.♥
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Jose, te recomiendo actualizar la última versión del Nequi, desinstalar y vuelve a instalar la aplicación; si persiste, con la captura de lo que te sale y tu info comunícate por los canales de atención. =)
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Angela, a través de la aplicación, en la parte de Movimientos que verás en las opciones que se encuentran abajo, podrás ver los movimientos de entrada y salida que hayas hecho recientemente. Los extractos de este mes los podrás ver a partir del 10 del próximo mes.
Si quieres sacarlos extractos los puede hacer en la página a partir de 10 de cada mes =)
Extractos: Entra a http://www.nequi.com.co. Busca la opción entrar y escribe tu número de celu y tu clave de 4 números.
-Arriba, a la izquierda, ves la opción Certificados. Le das clic para descargar estos documentos♥
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Edrey, que raro, a mi siempre me ayudan, los tiempos de espera son largos. Te recomiendo que te comuniques nuevamente con el número del caso. =)
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Esteban, puede ser por alguna inconsistencia que tengas en el reconocimiento facial. Ellos son demorados por la cantidad de clientes que manejan, pero es seguro que te dan solución. A mi me han dado siempre solución. Te recomiendo esta pendiente del correo y mirar en los no deseados spam y no deseados.=)
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Fredy, en app de Nequi podemos sacar los comprobante de cada movimiento: te dejo como se puede realizar un comprobante de un movimiento:
♥ Entra a tu Nequi.
♥ En la parte inferior de la pantalla verás la opción de movimientos.
♥ Busca el movimiento que deseas visualizar. Haz tap en el para tener más detalle.♥ El detalle que ves, es el comprobante del movimiento. Lo puedes compartir a través de diferentes redes sociales o correo electrónico. Para ello, en la parte superior derecha, verás la opción de compartir y te mostrará las opciones de compartir o enviar por correo electrónico. =)
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Hugo ¡Rompe los topes!
Para quitarle los topes a tu Nequi:
- Asegúrate de que tengas la última versión de la app.
- Luego dale clic a tu plata. Lo encuentras en el home de la app debajo de tu Disponible.
- Ve a “Tus topes” que está en la parte inferior de la pantalla.
- Selecciona “Romper Topes”.
- Sigue todos los pasos y escribe tu info.
- Descontaremos $15.000 de tu Disponible, una única vez, para romper los topes.
- ¡Listo! Cierra tu sesión en la app y después de 5 minutos, la vuelves a abrir para ver que esté sin topes.
¡Si estos pasos no te función, comunícate por las Canales de atención de Nequi! =)
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Angel, puedes ser varias cosas, la cédula digital nueva que no deja vincular; si en algún momento te has vinculado con otro número o tarjeta de identidad.
Aquí te dejo un paso a paso que Nequi tiene interactivo, para que logres: =) vincularte: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360042229091-Crea-tu-Nequi -
Neiridt, pasos para recuperar tu Nequi
- Abre la app e ingresa con tu número de celu anterior.
- Cuando te pida la clave dale a ¿Se te olvidó? que está en la parte de abajo.
- Ahora reinicia la clave, solo debes pasar con éxito la biometría facial o de voz (si aplica).
- Te enviaremos un código en un mensaje de texto al celu que tienes registrado en Nequi.
- Ingresa el código correcto, crea de tu nueva clave y listo.
Cuando tengas tu nueva clave y quieres cambiar tu celu desde el mismo dispositivo que siempre usas haz esto:
- Abre la app e ingresa con tu número de celu anterior y nueva clave.
- ¿Cómo cambiar el número del celular desde los ajustes se la app?
- Ya quedaste con tu nuevo número.
Si este paso a paso no te funciona, te recomendamos comunicarte por los canales de atención.¡Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100!
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Kevin, te recomiendo mirar si con la actualizando de la app puedes realizar la captura de documento, si te aparece el mismo error, comunícate por las Redes Sociales o Llamada 3006000100. =)
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Luis, con la el pantalla del error que te sale y tu info te puedes comunicar con Nequi por los canales de atención para que te ayuden. ♥
Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100.
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Andres, Nequi realizó una actualización, verifica que tengas la última versión de la app. Me funciono desinstalando e instalando Nequi ; Prueba te debe quedar listo lo de los comprobantes.♥
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Jonathan, recuerda que esa cédula nueva digital y física no se puede realizar captura de documento. Nequi, esta en validaciones con la registraduría, por el momento te va dejar vincularte,♥