Es necesario un OTP o un 2AUTH con la app de google, o por medio del correo, en caso de que la persona no pueda verificar mediante un SMS, esto mitigaría el problema que se presenta cuando no llegan los SMS o para las personas fuera del país sin opción de roaming.

Es ilógico que el soporte para personas en el extranjero sea “regrese a Colombia para que pueda seguir usando la app”. Llevo mas de 2 semanas en el extranjero, y estaba usando la app sin problema para mover dinero en Colombia, actualicé la app hace 2 días y me empezó a pedir reconocimiento facial, me daba error, le pedí ayuda a un asesor en el…

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Normalmente cuando pasa eso y lo digo en mi caso, hay que esperar a fin de mes y cuando Nequi hace el ajuste te aparece un reintegro del dinero en tu cuenta. Te comparto mi experiencia, me pasó hace unos días con una compra, el dinero se descontó pero no llego al comercio, hablé con un asesor de Nequi y no me dio respuesta concreta, pero el 1 de…

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