Angie
Foro Creado Respuestas
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Hola Olga, yo tuve un inconveniente parecido pero también me dieron un Ticket y espere la respuesta que me llegó al correo y me solucionaron. Pero a mi me llegó a SPAM te recomiendo que mires todas las bandejas.
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Hola, si tienes acceso a la app lo puedes cambiar desde los ajustes, tienes que pasar un reconocimiento facial y listo.
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Hola Tatiana, mira que a mi me pasó lo mismo y les pregunté y era porque me había entrado una recarga de corresponsal doble y debían descontarla ese ajuste dice de qué fecha es, mira en tus movimientos quizás ahí te des cuenta de cuándo te están descontando yo lo hice y me di cuenta que si tenían razón pero me tocó descargar un extracto en la página de Nequi porque era de meses anteriores.
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Hola ¿ya les escribiste a sus Redes Sociales para ver qué pasó? y si fue una estafa o algo por el estilo ¿ya pusiste la denuncia ante la Fiscalía? ellos cuando te vulneran tu Nequi te ayudan cuando pones la denuncia ante la Fiscalía para ver qué fue lo que paso.
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Hola Caro, que raro, tengo entendido que ellos no hacen llamadas, está pasando mucho que estafadores están aprovechando esas situaciones, Nequi solo llama cuando van a cobrar por moras en los préstamos, del resto solo es en la app.
Pero te recomiendo que les escribas a sus Redes para que te cuenten mejor sobre eso.
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Hola Kevin, a mi me paso algo muy parecido pero me comunique con ellos por sus Redes Sociales y me ayudaron un montón, en Facebook y Twitter están como @Nequi y en Ig como @Nequi_
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Les escribí a Twitter en @Nequi y me pidieron mis datos, los comprobantes y me explicaron que no todos los comercios tienen el mismo tiempo de envío de reembolsos, allá te ayudan.
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Hola Carmen, a mi me paso pero escribí a las redes de ellos, por ahí me ayudaron mucho. Además, te recomiendo que estés pendiente de tu correo que ahí te llega la respuesta
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Hola José ¿ya les escribiste a sus Redes Sociales para que te ayuden?
Escríbeles que ellos te dicen de una porqué lo tienes bloqueado y qué tienes que hacer.