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A mi me pasó lo mismo el día de ayer 3 de abril a las 12:40 pm. no pude acceder a mi cuenta, mi cuenta ten´´ia un poco más de 20 millones de pesos; ya hice la respectiva reclamación, me dicen que debo esperar entre 6 y 7 días para una respuesta. En la noche revisando mi correo vi un mensaje que decía que yo estaba estrenando celular, que había cambiado mi número y que Nequi ya había realizado los ajustes. Yo no he cambiado mi número de celu y hace 4 años tengo el mismo celu…espero que Nequi estudie la trazabilidad de la cuenta. o de las cuentas que he tenido en Nequi pues ayer mismo Nequi me solicita nuevamente los datos, con el resultado de que según eso abrí una cuenta nueva en la que no apareced el saldo.