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Muy seguramente es robo de parte de nequi, han demostrado ser una entidad poco seria y con falta de empatía con sus clientes, siempre en este tipo de casos presentan demoras y hasta no respuesta realmente es algo indignante y es impresionante que esta entidad siga operando.
Aunque los casos son diferentes ya que a mí ellos me lo cerraron yo ya no tengo acceso a él y tampoco lo he vuelto a abrir ya que no deseo pertenecer nuevamente a tal entidad financiera fraudulenta. Yo llevo ya un mes esperando es probable que se tomen mucho más tiempo y en tu caso creería que sucederá lo mismo