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NO ME DEJA RETIRAR TENIENDO SALDO DISPONIBLE
DESDE QUE USE EL COLCHON Y LUEGO TRANSFERI EL DINERO AL SALDO DISPONIBLE, A LA HORA DE INTENTAR RETIRAR EL DINERO YA SEA EN CAJEROS O CORRESPOSALES ME SALE SALDO INSUFICIENTE
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6 Respuestas
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Hola, será que presentas algún problema con tu Nequi? A mi me pasó una vez que no me dejaba sacar, les pregunté por las redes y de una me ayudaron pq en el Colchón se puede poner y quitar plata. Escríbeles a sus redes que te solucionan así están los de Nequi en sus redes 🙂
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Tengo el mismo problema, desde que use el.colchon, no he podido retirar dinero de los cajeros ni de los corresponsales. Aparece saldo insuficiente, cuando en realidad hay saldo suficiente. Como se supera ese error de la app? Que se hace? Ya he pasado por 3 asesores y ninguno me da respuesta
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Esta respuesta ha sido modificado hace 9 meses, 3 semanas en Lizeth.
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ESTOY EN LA MISMA SITUACION
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Esta respuesta ha sido modificado hace 9 meses, 3 semanas en
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Hola si pudiste solucionarlo?
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Hoola, yo pude solucionarlo convirtiendo la cuenta como cuenta de ahorros, porque nunca me dieron respuesta de mi caso. Dure mucho tiempo sin retirar y finalmente alguien me dijo que hiciera el tema de convertirla a cuenta de ahorro y ahí finalmente si pude.
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Desde una red social de Nequi me dieron la siguiente indicación y funcionó:
Para editar un colchón en tu Nequi, sigue estos pasos:
1. Ingresa a tu Nequi.
2. Ve a la opción “Colchón”, que podrás encontrar en el inicio o en servicios
3. Allí podrás agregar o quitar plata. Puedes usar los símbolos + y – que verás en el campo “¿Cuánto vas a meter?. Si lo que necesitas es quitarle plata al colchón, dale al simbolo “-” hasta que aparezcan los números en rojo
4. Da clic en “Sigue” para confirmar lo cambios
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