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Me hicieron un movimiento en mi cuenta que yo no reconozaco
Buenas tarde;
El día de ayer a mi esposo le sacaron desde un corresponsal PTMCALI TIENDA Y LICO así aparece en la aplicación un valor de 850.000 pesos y el hizo el reporte desde la app que no se reconocía ese movimiento y me enviaron unas preguntas que les dimos respuesta y luego llamamos al número de celular y en menos de 5 minutos le enviaron un correo diciendo que NO responden porque no fue vulnerada la aplicación; como es posible esto si mi esposo no realizo esta transacción, como estamos de expuestos con la seguridad de nuestros productos que los ladrones pueden ingresar sin ellos tener el celular y hacer retiros; ya envié un correo a la defensoría del consumidor porque ya uno no sabe donde tener el dinero, espero una respuesta positiva.
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1 Respuesta
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Juliana, ten en cuenta que Nequi es un banco digital, debemos tener cuidado cuando entramos a enlaces, correos o diligenciamos información personal ya que estamos expuestos a que nuestros datos sean utilizado de manera indebida, es por esto, que es necesario validar la veracidad de la información, para evitar este tipo de situaciones. =(
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