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Me hicieron un movimiento en mi cuenta que yo no reconozaco
Buenas tarde;
El día de ayer a mi esposo le sacaron desde un corresponsal PTMCALI TIENDA Y LICO así aparece en la aplicación un valor de 850.000 pesos y el hizo el reporte desde la app que no se reconocía ese movimiento y me enviaron unas preguntas que les dimos respuesta y luego llamamos al número de celular y en menos de 5 minutos le enviaron un correo diciendo que NO responden porque no fue vulnerada la aplicación; como es posible esto si mi esposo no realizo esta transacción, como estamos de expuestos con la seguridad de nuestros productos que los ladrones pueden ingresar sin ellos tener el celular y hacer retiros; ya envié un correo a la defensoría del consumidor porque ya uno no sabe donde tener el dinero, espero una respuesta positiva.
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7 Respuestas
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Juliana, ten en cuenta que Nequi es un banco digital, debemos tener cuidado cuando entramos a enlaces, correos o diligenciamos información personal ya que estamos expuestos a que nuestros datos sean utilizado de manera indebida, es por esto, que es necesario validar la veracidad de la información, para evitar este tipo de situaciones. =(
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ami me paso algo similar, me debitaron de mi cuenta 30 millones y ni nequi ni marcado pago responden, los ladrones ya no necesitan robarse el celular ni siquiera verlo para robarse lo que quieran y nequi antes los aplaude en vez de bloquearle las cuentas, por eso es mejor usar DAVIPLATA QUE ES MAS SEGURO (o menos peor)
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Diego, ten presente que esto Nequi es un banco digital que presenta los servicios pagar, enviar o recibir, que si tu cuenta no son vulneradas y los movimientos son exitosos, sin vulnerar la seguridad es por que alguien cercano, conoce tus información y clave. Te recomiendo que este cambiado las claves frecuentemente y no tengas mucho cuidado con la información personal. =)
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que respuesta tan basica, para eso pueden poner a un boot que hace mejor el trabajo, en vez ponerlos a ustedes como humanos pensantes a hacer bien el trabajo investigativo, es que no me robaron ni 5 ni 10 ni 20 fueron 30 millones no es un robo de menor cuantia, ah claro no es la plata de ustedes entonces que les importa, cuando le pase a un influencer o un familiar de algun accionista de nequi o bancolombia ahi si hasta por las noticias sale, claro que nequi es para nosotros los pobres a quienes ustedes pueden robar o dejar robar sin justicia ni investigación.
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Buenos días! Diego ya intento colocar el caso en el DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO; de pronto le puede ayudarle con le caso.
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Quiero ver mis movimientos
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Amig@, para descargar extractos lo puedes hacer desde la web de Nequi, escribe tu número de cel, clave y clave dinámica, presiona el icono de las 3 rayas, luego, en certificados, elige la opción extractos y pulsa en enviar.
Ten en cuenta que que te llegan al correo vinculado a tu Nequi, que la clave es el número de tu cédula y que pueden sacar los extractos después del día 10 de cada mes. ☻
¡Espero te sirva!
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