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Me hicieron un movimiento en mi cuenta que yo no reconozaco
Buenas tarde;
El día de ayer a mi esposo le sacaron desde un corresponsal PTMCALI TIENDA Y LICO así aparece en la aplicación un valor de 850.000 pesos y el hizo el reporte desde la app que no se reconocía ese movimiento y me enviaron unas preguntas que les dimos respuesta y luego llamamos al número de celular y en menos de 5 minutos le enviaron un correo diciendo que NO responden porque no fue vulnerada la aplicación; como es posible esto si mi esposo no realizo esta transacción, como estamos de expuestos con la seguridad de nuestros productos que los ladrones pueden ingresar sin ellos tener el celular y hacer retiros; ya envié un correo a la defensoría del consumidor porque ya uno no sabe donde tener el dinero, espero una respuesta positiva.
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3 Respuestas
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Juliana, ten en cuenta que Nequi es un banco digital, debemos tener cuidado cuando entramos a enlaces, correos o diligenciamos información personal ya que estamos expuestos a que nuestros datos sean utilizado de manera indebida, es por esto, que es necesario validar la veracidad de la información, para evitar este tipo de situaciones. =(
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ami me paso algo similar, me debitaron de mi cuenta 30 millones y ni nequi ni marcado pago responden, los ladrones ya no necesitan robarse el celular ni siquiera verlo para robarse lo que quieran y nequi antes los aplaude en vez de bloquearle las cuentas, por eso es mejor usar DAVIPLATA QUE ES MAS SEGURO (o menos peor)
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Diego, ten presente que esto Nequi es un banco digital que presenta los servicios pagar, enviar o recibir, que si tu cuenta no son vulneradas y los movimientos son exitosos, sin vulnerar la seguridad es por que alguien cercano, conoce tus información y clave. Te recomiendo que este cambiado las claves frecuentemente y no tengas mucho cuidado con la información personal. =)
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