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Enlace del dispositivo
Hola a todos.
Resulta que a mi celular se le dañó el display y ayer estuve intentando acceder a mi Nequi desde otro celular. Sin embargo, después de haber hecho el reconocimiento facial me da a elegir entre el correo y mi teléfono para que me envíen un código. Al elegir el envío al correo al instante aparece una X que dice “Cancelado” y dice que no puede ser enviado al correo, que elija el celular.
Entonces, pedí el código por el celular y me lo está enviando por WhatsApp. Únicamente lo puedo usar porque tengo una sesión abierta en la versión web, pero al entrar al chat dice que no muestra el código ahí por temas de seguridad, y que necesito hacerlo desde el dispositivo principal (que está dañado) para verlo.
Por otra parte, no entiendo para qué dan a elegir el correo si no funciona. ¿Y cómo hago para entrar a mi cuenta entonces?
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2 Respuestas
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Andrés, al parecer hay unos inconvenientes enviando códigos a correos que terminen en hotmail o outlook, es mejor cambiar el correo a uno de gmail, me dijeron a mi, yo lo cambie por las redes sociales de ellos, allá me ayudaron, ahí te comparo sus canales por si te sirven
Chat: https://nequi.com.co
Llamada: 3006000100
Mensaje directo en X (@Nequi) – Instagram (@Nequi_₎ – Facebook (AppNequi)
nequi.com.co
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Gracias por tu respuesta Angie. No sabía eso que mencionas de los correos, lo voy a tener presente cuando vuelva a ingresar.
Afortunadamente, ayer que intenté de nuevo mi celular funcionó un momento y desde ahí pude ver el código que enviaba.
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