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  • Cuenta cerrada

    Publicado por juli129 en 15 abril, 2025 en 11:37 am

    Hola, tengo un problema con nequi, yo estuve intentando cambiar mi documento de identidad ya que ya pase de tarjeta de identidad a cédula de ciudadanía, sin embargo la app no me permitió hacer este cambio por mas que lo intenté, incluso desde diferentes dispositivos, así que se me ocurrió cancelar la cuenta y volverla a crear, sin embargo, no me deja crearla, siempre que lo intento me aparece que la cuenta está cancelada. Intenté llamar a Nequi, me comuniqué con el chatbot pero no hubo ninguna respuesta. Quisiera saber si hay la posibilidad de volver a crear mi cuenta de Nequi con el mismo número de celular que tenía registrado en la anterior o si definitivamente ya no se puede. Agradezco la colaboración.

    Ingrid respondió hace 2 meses, 1 la semana 2 Miembros · 1 Respuesta
  • 1 Respuesta
  • Ingrid

    Miembro
    21 abril, 2025 en 8:11 am

    Juliana, si eliminaste la cuenta de Nequi puedes hacerlo con el mismo número

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