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App Nequi en el extranjero
Es ilógico que el soporte para personas en el extranjero sea “regrese a Colombia para que pueda seguir usando la app”. Llevo mas de 2 semanas en el extranjero, y estaba usando la app sin problema para mover dinero en Colombia, actualicé la app hace 2 días y me empezó a pedir reconocimiento facial, me daba error, le pedí ayuda a un asesor en el chat y la solución que me da es desintalar la app, el problema de hacer eso es que luego me va a pedir que confirme el número mediante SMS, que no voy a poder recibir porque mi operador movil de Colombia, NO tiene servicio de Roaming en el lugar donde me encuentro. A lo que el asesor me responde “Entonces la solución es que se devuelva a Colombia si quiere usar la app”… No es posible que Nequi después de tantos años no tenga un sistema de verificación con un OTP via email como lo hace Amazon o Ebay, cuando no es posible usar el número telefónico registrado, o un simple enlace con una app 2AUTH para verificar mediante un código.
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2 Respuestas
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Estoy en las misma situacion . Alguien que nos ayude por favor
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Victor, recuerda que en Nequi, la cuenta el número del celular y la forma de autenticación, es necesario, tener acceso al número para poder tener el número activo. Nequi es un banco digital que funciona con autenticación del número.
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