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ESTAFA Y ROBO ENTRE NEQUI Y MERCADO PAGO
me debitaron 30 millones de mi cuenta Nequi sin mi autorización a cuentas de MERCADO PAGO
y ahora ni NEQUI ni MERCADO PAGO responden.
con solamente colocar la clave dinamica que aparece fuera de la sesion de nequi ya le pueden desocupar la cuenta a uno, se coloca la queja para su respectivo seguimiento y la respuesta de servicio al cliente es que el sistema no fue vulnerado y que debo comunicarme con mercado pago, me comunico con ellos con las pruebas suficientes de que fui victima de una vulnerabilidad de seguridad y la respuesta es que ni ellos tienen acceso a las cuentas descritas para revisar a quien pertenecen y congelar los fondos, entonces que debo comunicarme es nuevamente con @NEQUI ya que la vulnerabilidad fue de ellos y no de MERCADO PAGO y asi me tienen de un lado para otro pero ninguno responde por la cuantia perdida. A alguien mas le ha pasado algo parecido a este caso ??
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1 Respuesta
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Diego, ten en cuenta que no solo con la clave dinámica pueden vulnerar tu cuenta, para que realicen pagos tan altos es por que tienes acceso a tu información, por eso es demasiado importante no compartir claves, información privada, entrar a enlaces o páginas sospechosas. Eso es para robar tus datos y hacer fraudes con tus cuentas. Desde que intentaron vulnerar mi Nequi yo siempre estoy constantemente cambiando las claves y rechazo o no abrir enlaces, ni información externa que pueda ver mi información, te recomiendo que los realices constantemente.
Nequi siempre realiza la investigaciones para estos problemas y te ayudan (De hecho conmigo lo realizaron) si encuentren irregularidades. Te puedes comunicar por redes sociales ( Instagram @Nequi_ y X @Nequi) o llamaba 3006000100. Espero te ayude la información.
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