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hola juan es mejor q le escribas a nequi a sus redes para que te den indicaciones, si tienes acceso al nequi hay este paso a paso
Para cerrar tu Nequi debes hacer lo siguiente:
1. Abre la app, ingresa con tu número de celu y clave.
2. Luego, ve al muñequito que hay en la pantalla principal de la app, justo sobre la parte superior izquierda de la pantalla.
3. Entras a la opción “Ajustes”.
4. Dentro de Ajustes, debes seleccionar “Cerrar tu Nequi”Cuando logres cada uno de estos pasos, la app te va a pedir que dejes tu Nequi limpia o en saldo 0. Para esto, debes enviar la plata a un amigo que tenga Nequi. Adicionalmente, debes tener presente las siguientes recomendaciones:
– Si tienes saldo en tu Nequi, pasa toda la plata al Disponible. Debes dejar vacíos o eliminar tus Bolsillos, Metas y Colchón.
– No puedes tener envíos pendientes por aplicarse o congelados. Si los puedes cancelar, hazlo.
– Si tienes Tarjeta Nequi, cancélala.
– Si tienes algún préstamo, págalo por completo.