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Hola Santiago. Si Nequi no responde por tu dinero, puedes entablar una demanda civil en la que además pidas compensación por daños y perjuicios.
Lo mejor sería reunir a varios usuarios que estén teniendo problemas para que Nequi responda por el dinero depositado con ellos, y entablar una demanda colectiva, que les implique un verdadero impacto económico y mediático.